2015-2020年中国20城市服务外包行业市场调查与发展前景分析研究报告-中商产业研究院

内容概括

为了全面而准确地反映20城市服务外包产业的发展现状以及未来趋势，中商情报网推出本报告在大量周密的市场调研基础上，主要依据中国国家统计局、国家海关总署、相关行业协会、国内外相关报刊杂志的基础信息以及专业研究单位等公布和提供的大量资料。对我国20城市服务外包业现状、20城市服务外包市场供需状况、20城市服务外包产业链现状、20城市服务外包重点企业状况等内容进行详细的阐述和深入的分析，着重对20城市服务外包市场发展动向作了详尽深入的分析，并根据行业的发展轨迹对未来的发展前景与趋势作了审慎的判断，为20城市服务外包产业投资者寻找新的投资机会。为企业了解20城市服务外包业、投资该领域提供决策参考依据。

报告目录

第一章服务外包行业的相关概述

1.1 服务外包意义涵盖
1.2 服务外包行业的特征
1.2.1 服务外包行业的监管体制
1.2.2 服务外包行业相关法律法规
1.2.3 软件服务外包行业进入壁垒
1.3 金融服务外包的概述
1.3.1 金融服务外包的概念
1.3.2 金融服务外包的分类
1.3.3 金融服务外包的理论基础
1.3.4 金融服务外包的优势分析

第二章全球服务外包

产业整体运行状况分析
2.1 全球服务外包产概况
2.1.1 全球服务外包领域日益扩展
2.1.2 IT和金融服务外包成为主导
2.1.3 垂直市场在服务外包日益重视
2.1.4 中国和印度成为全球最大外包基地
2.1.5 服务接包方将继续向亚太地区转移
2.2 全球服务外包发展分析
2.2.1 全球服务外包市场的特点分析
2.2.2 全球服务外包市场结构
2.2.3 全球服务外包市场规模分析
2.3 全球主要国家服务外包运行分析
2.3.1 西欧服务外包市场发展情况
2.3.2 印度服务外包产业发展状况
2.3.3 美国服务外包市场变化情况
2.3.4 日本服务外包产业发展分析

第三章中国服务外包产业运行环境解析

3.1 中国宏观经济环境分析
3.1.1 中国GDP分析
3.1.2 消费价格指数分析
3.1.3 城乡居民收入分析
3.1.4 社会消费品零售总额
3.1.5 全社会固定资产投资分析
3.1.6进出口总额及增长率分析
3.2 中国服务外包产业政策环境分析
3.2.1 中国服务外包产业相关政策
3.2.2 地方政府促进服务外包政策
3.2.3 中国金融服务外包产业的相关政策
3.2.4 中国对服务外包产业加强金融支持
3.3 中国服务贸易环境分析
3.3.1 中国服务贸易发展的特点
3.3.2 全球服务贸易总体规模
3.3.3 中国服务贸易进出口分析
3.4 中国服务外包产业运行环境分析
3.4.1 中国服务外包人才储备状况
3.4.2 服务外包基地与园区设施情况
3.4.3 服务外包通信网络设施的现状

第四章中国服务外包业整体运行形势分析

4.1 中国服务外包发展概述
4.1.1 中国发展服务外包的动因
4.1.2 中国发展服务外包的优势
4.1.3 中国发展服务外包的重点领域
4.1.4 中国服务外包业务尚处起步阶段
4.1.5 中国服务外包产业发展的现状
4.2 中国服务外包发展分析
4.2.1 中国服务外包运行特点分析
4.2.2 中国加快服务外包产业发展
4.2.3 中国服务外包标准开始制定
4.2.4 服务外包国内采购力度加大
4.3 中国服务外包发展存在的问题与策略解析
4.3.1 中国承接国际服务外包问题
4.3.2 中国服务外包产业发展的制约因素
4.3.2 中国服务外包产业发展面临的挑战
4.3.4 推动中国服务外包发展的对策研究
4.3.5 加快中国服务外包产业发展的建议

第五章中国软件服务外包市场动态分析

5.1 中国软件行业运行综述
5.1.1 中国软件产业规模与结构分析
5.1.2 中国软件产业亮点聚焦
5.1.3 中国软件出口情况分析
5.2 中国离岸软件外包市场状况
5.2.1 中国离岸软件外包市场规模
5.2.2 中国软件外包服务业务类型结构
5.2.3 中国软件外包服务交付模式结构
5.2.4 中国软件外包服务发包市场结构
5.2.5 中国软件外包服务市场特点分析
5.3 中国软件服务外包市场竞争分析
5.3.1 目前中国软件外包市场集中度低
5.3.2 中国软件服务外包产业竞争强度
5.3.3 中国软件服务外包现有厂商间竞争
5.3.4 中国软件外包服务潜在竞争者分析
5.4 中国软件服务外包存在的问题及发展对策
5.4.1 中国软件外包业发展存在的问题
5.4.2 制约中国承接国际软件外包因素
5.4.2 促进中国软件外包业发展的对策
5.4.3 国内软件外包企业发展的建议

第六章中国业务流程外包（BPO）分析

6.1 中国BPO外包市场分析
6.1.1 中国BPO外包市场规模
6.1.2 中国BPO外包市场结构
6.2 中国呼叫中心外包市场分析
6.2.1 中国呼叫中心外包未到全面发展阶段
6.2.2 中国呼叫中心市场特点分析
6.2.3 中国呼叫中心外包市场规模
6.2.4 中国呼叫中心外包竞争状况
6.2.5 2015-2020年呼叫中心外包市场展望
6.3 中国办公信息系统服务外包市场分析
6.3.1 办公信息系统服务的相关概述
6.3.2 中国办公信息系统服务市场发展特点
6.3.3 办公信息系统服务市场参与者发展趋势
6.3.4 中国办公信息系统服务市场格局
6.3.5 办公信息系统服务市场竞争分析
6.3.6 中国办公信息系统服务市场前景分析
6.4 中国人力资源外包市场分析
6.4.1 中国人力资源外包市场的发展现状
6.4.2 人力资源服务外包发展逆境而上
6.4.3 服务外包成人力资源市场新趋势
6.4.4 成功实施人力资源外包的策略及建议
6.4.5 中国人力资源外包市场前景分析

第七章中国金融服务外包产业行分析

7.1 国际金融服务外包发展概述
7.1.1 国际金融服务外包的发展状况
7.1.2 国际金融服务外包发展基本格局
7.1.3 国际离岸金融服务外包发展迅速
7.2 中国金融服务外包现状综述
7.2.1 中国金融服务外包特点分析
7.2.2 外资跨国金融机构的服务外包分析
7.2.3 国内金融机构的服务外包状况
7.2.4 中国金融服务外包的发展格局
7.3 中国金融服务外包市场剖析
7.3.1 中国金融服务外包市场规模
7.3.2 无锡市首迎金融服务外包项目
7.3.3 沈阳金融服务外包交易会开幕
7.3.4 佛山申请国家级金融服务外包试点
7.4 中国金融服务外包风险及防范
7.4.1 金融服务外包风险的来源分析
7.4.2 金融机构外包的主要风险分类
7.4.3 金融服务外包风险因素及作用机理
7.4.4 中国金融服务业务外包的监管分析
7.4.5 中国金融服务外包风险控制策略选择
7.5 金融服务外包存在的问题及发展对策
7.5.1 银行服务外包市场还未完全成熟
7.5.2 发展中国金融服务外包的政策建议

第八章中国服务外包示范城市运行形势透析

8.1 北京市服务外包产业发展分析
8.1.1 北京市经济状况分析
8.1.2 北京市服务外包发展情况
8.1.3 北京市政府对服务外包鼓励政策
8.1.4 北京金融服务外包产业发展状况
8.1.5 北京地区发展金融外包优势分析
8.1.6 北京市金融服务外包的发展对策
8.2 天津市服务外包产业发展分析
8.2.1 天津服务外包产业概述
8.2.2 天津市政府对服务外包产业鼓励政策
8.2.3 天津滨海服务外包产业园情况
8.2.4 天津打造服务外包人才培训基地
8.2.5 天津市服务外包产业的发展目标
8.3 上海市服务外包产业发展分析
8.3.1 上海市经济发展状况分析
8.3.2 上海市服务外包概况
8.3.3 上海市政府对服务外包的鼓励政策
8.3.4 上海发展金融服务外包的优势分析
8.3.5 上海浦东发展金融服务外包产业分析
8.3.6 上海市提倡金融后台服务外包
8.4 杭州市服务外包产业发展分析
8.4.1 杭州市服务外包发展环境
8.4.2 杭州市服务外包产业规模
8.4.3 杭州服务外包保持快速发展
8.4.4 杭州服务外包发展战略与产业规划
8.5 苏州市服务外包产业发展分析
8.5.1 苏州市服务外包发展环境
8.5.2 苏州市服务外包产业规模
8.5.3 苏州高新区服务外包发展及规划
8.5.4 苏州工业园区服务外包产业发展及规划
8.5.4 苏州新政促进服务外包加快发展
8.6 南京市服务外包产业发展分析
8.6.1 南京市服务外包发展环境
8.6.2 南京市服务外包产业规模
8.6.3 南京市政府对服务外包的鼓励政策
8.6.4 南京市服务外包的发展目标
8.7 无锡市服务外包产业发展分析
8.7.1 无锡市服务外包发展环境
8.7.2 无锡市服务外包产业特点与规模分析
8.7.3 无锡离岸服务外包发展状况
8.7.4 无锡服务外包产业发展战略与目标
8.8 济南市服务外包产业发展分析
8.8.1 济南市服务外包发展环境
8.8.2 济南市服务外包产业规模
8.8.3 济南市服务外包发展状况
8.8.4 济南市政府对服务外包的鼓励政策
8.8.5 济南市服务外包的发展目标
8.9 武汉市服务外包产业发展分析
8.9.1 武汉市服务外包发展环境
8.9.2 武汉市服务外包产业规模
8.9.3 武汉市服务外包业增长迅速
8.9.4 武汉市政府对服务外包的鼓励政策
8.9.5 武汉市服务外包的发展目标
8.10 长沙市服务外包产业发展分析
8.10.1 长沙市服务外包发展环境
8.10.2 长沙市服务外包产业规模
8.10.3 长沙承接服务外包业务情况
8.10.4 长沙加快服务外包产业发展的措施
8.10.5 长沙市服务外包的发展目标
8.11 合肥市服务外包产业发展分析
8.11.1 合肥市服务外包发展环境
8.11.2 合肥市服务外包业现状分析
8.11.3 合肥市发展服务外包产业的优势
8.11.4 合肥服务外包产业存在的主要问题
8.11.5 加快合肥服务外包产业发展的对策
8.12 南昌市服务外包产业发展分析
8.12.1 南昌市服务外包发展环境
8.12.2 南昌软件信息服务业概述
8.12.3 南昌服务外包产业动态分析
8.12.4 南昌市发展软件服务外包业的优势
8.12.5 南昌市服务外包的发展目标及展望
8.13 广州市服务外包产业发展分析
8.13.1 广州市服务外包发展环境
8.13.2 广州发展国际服务外包业的优势
8.13.3 广州市服务外包产业规模
8.13.4 广州市服务外包发展迅速
8.13.5 广州市政府对服务外包鼓励政策
8.13.6 广州市服务外包产业的发展目标
8.14 深圳市服务外包产业发展分析
8.14.1 深圳市经济发展状况分析
8.14.2 深圳市服务外包产业规模
8.14.3 深圳发展服务外包产业的优势分析
8.14.4 深圳多方面推进服务外包发展
8.14.5 深圳优惠政策助金融服务外包
8.15 大连服务外包产业发展分析
8.15.1 大连市经济发展状况分析
8.15.2 大连市服务外包产业规模
8.15.3 大连市政府对服务外包鼓励政策
8.15.4 大连市服务外包产业的发展目标
8.15.4 大连打造金融服务外包基地
8.16 哈尔滨市服务外包产业发展分析
8.16.1 哈尔滨市服务外包发展环境
8.16.2 哈尔滨市服务外包产业规模
8.16.3 哈尔滨服务外包示范园区发展概述
8.16.4 哈尔滨市加快服务外包发展保证措施
8.16.5 哈尔滨市服务外包的发展目标
8.17 重庆市服务外包产业发展分析
8.17.1 重庆市服务外包发展环境
8.17.2 重庆服务外包产业规模分析
8.17.3 重庆打造西部服务外包高地
8.17.4 重庆服务外包产业发展存在的问题
8.17.5 重庆市服务外包的发展战略及规划
8.18 成都市服务外包产业发展分析
8.18.1 成都市服务外包发展环境
8.18.2 成都市服务外包产业规模
8.18.3 成都服务外包示范园区发展概况
8.18.4 成都推进服务外包发展政策
8.18.5 成都市服务外包的发展目标
8.19 西安市服务外包产业发展分析
8.19.1 西安市服务外包发展环境
8.19.2 西安市高新区软件园发展状况
8.19.3 西安市加快服务外包产业发展的措施
8.19.4 西安市软件和服务外包产业发展规划
8.20 大庆市服务外包产业发展分析
8.20.1 大庆市服务外包发展环境
8.20.2 大庆市服务外包产业规模
8.20.3 大庆服务外包产业园分析
8.20.4 大庆市服务外包的发展目标

第九章国外服务外包重点企业分析

9.1 IBM
9.1.1 IBM公司简介
9.1.2 IBM公司在华发展情况
9.1.3 IBM公司的金融服务解决方案
9.2 HP
9.2.1 HP公司简介
9.2.2 HP公司在华发展情况
9.2.3 HP外包服务国开行信息化案例
9.2.4 HP收购EDS跻身顶级外包服务商
9.3 Accenture
9.3.1 埃森哲公司简介
9.3.2 埃森哲公司在华发展情况
9.3.3 埃森哲公司金融服务业务情况
9.4 CSC
9.4.1 CSC公司简介
9.4.2 CSC公司在华发展情况
9.4.3 CSC公司金融服务外包业务概况
9.4.4 CSC协助SiNSYS欧洲卡处理业务

第十章中国服务外包上市企业竞争性财务指标分析

10.1 东软集团股份有限公司（600718）
10.1.1 企业发展基本情况
10.1.2 企业主要产品分析
10.1.3 企业经营状况分析
10.1.4 企业销售网络分析
10.1.5 企业竞争优势分析
10.1.6 企业发展战略分析
10.2 浙大网新科技股份有限公司（600797）
10.2.1 企业发展基本情况
10.2.2 企业主要产品分析
10.2.3 企业经营状况分析
10.2.4 企业销售网络分析
10.2.5 企业竞争优势分析
10.2.6 企业发展战略分析
10.3 中国软件与技术服务股份有限公司（600536）
10.3.1 企业发展基本情况
10.3.2 企业主要产品分析
10.3.3 企业经营状况分析
10.3.4 企业销售网络分析
10.3.5 企业竞争优势分析
10.3.6 企业发展战略分析
10.4 上海海隆软件股份有限公司（002195）
10.4.1 企业发展基本情况
10.4.2 企业主要产品分析
10.4.3 企业经营状况分析
10.4.4 企业销售网络分析
10.4.5 企业竞争优势分析
10.4.6 企业发展战略分析

第十一章 2015-2020年中国服务外包产业发展前景

预测
11.1 2015-2020年中国服务外包产业发展趋势
11.1.1 服务外包并购出现新局面新机遇
11.1.2 全球服务外包行业发展的趋势
11.1.3 金融服务外包的发展趋势分析
11.2 2015-2020年中国服务外包产业发展前景预测分析
11.2.1 2015-2020年中国软件外包市场规模预测
11.2.2 2015-2020年中国BPO外包市场规模预测
11.3 2015-2020年中国金融服务外包前景预测分析
11.3.1 中国发展金融外包产业正逢其时
11.3.2 中国金融服务外包产业面临发展机遇
11.3.3 中国发展金融服务外包市场空间巨大

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