消费者研究：首先是研究消费者购买行为（包括产品信息的了解途径，主要的获取方法、关键性的影响因素、习惯的使用方式等）其次是研究消费者的消费态度，即消费者对某一产品/服务所持有的一种比较稳定的赞同或不赞同的内在心理状态。

    市场营销的实质是提供满足消费者需求的产品或服务，而市场竞争环境下的消费者购买行为是自愿的、有多种选择的。营销结果是通过不断推进消费者的购买行为来实现的。所以了解消费者的购买行为过程是解决营销问题的基础和前提。

    中商顾问拥有多年丰富的消费者U&A研究经验来帮助客户解决问题。U&A研究主要衡量以下指标：

    品牌状况：知名度，尝试度，品牌转换，忠诚度……

    使用情况：使用的产品，使用者，使用时间、场合、方式、频率……

 

    购买情况：购买的产品，购买者，购买场合、方式、频率、数量……

 

    对各品牌的态度：总体，功能属性、情感属性……

 

    媒介接触：电视、报纸、广播、网络、户外……

 

    生活形态：社会价值观、对生活的态度、对家庭、事业的态度、对购物的态度……

 

    背景资料：企业成立时间、销售收入、员工人数、企业性质……