2.1　经济环境
2.1.1　宏观经济概况
2.1.2　对外经济分析
2.1.3　固定资产投资
2.1.4　宏观经济展望
2.2　社会环境
2.2.1　人口规模情况
2.2.2　居民消费水平
2.2.3　网民规模分析
2.2.4　接入设备情况
2.2.5　应用使用情况
2.3　技术环境
2.3.1　5G通信技术
2.3.2　云计算技术
2.3.3　物联网技术

3.1　全球即时通讯行业的发展综述
3.1.1　全球主要即时通讯应用
3.1.2　全球即时通讯市场用户规模
3.1.3　全球即时通讯产品市场份额
3.1.4　全球即时通信企业布局动态
3.1.5　国际传统即时通讯工具没落
3.2　中国即时通讯行业发展状况
3.2.1　中国即时通讯行业发展历程
3.2.2　中国即时通讯市场用户规模
3.2.3　中国即时通讯市场渗透率
3.2.4　中国即时通信代表性平台
3.3　中国即时通讯市场发展状况
3.3.1　中国即时通讯市场发展回顾
3.3.2　中国即时通讯市场发展现状
3.3.3　中国即时通讯市场发展态势
3.4　运营商即时通讯业务的发展
3.4.1　即时通信产品发展回顾
3.4.2　即时通信业务发展情况
3.4.3　运营商布局5G消息业务
3.5　即时通讯软件的应用分析
3.5.1　IM软件在智慧城市领域应用分析
3.5.2　IM软件在教学领域的用途探究
3.5.3　IM软件在电子政务的应用方案

4.1　企业即时通讯的相关概述
4.1.1　企业即时通信系统概念
4.1.2　企业即时通信系统特点
4.1.3　企业IM软件选择要点
4.2　企业即时通讯市场的发展概况
4.2.1　市场需求分析
4.2.2　市场发展现状
4.2.3　主要模式分析
4.2.4　市场发展方向
4.3　企业云通讯市场发展情况分析
4.3.1　市场范围界定
4.3.2　发展规模分析
4.3.3　市场部署结构
4.3.4　产品结构规模
4.4　企业即时通讯市场应用发展分析——远程办公
4.4.1　远程办公的主要产品
4.4.2　远程办公平台市场规模
4.4.3　远程办公企业产品布局
4.4.4　巨头布局远程办公态势
4.4.5　远程办公发展潜力分析
4.5　国外典型企业级即时通讯工具分析——WhatsApp 2B
4.5.1　产品基本介绍
4.5.2　WhatsApp Business
4.5.3　WhatsApp Business API
4.6　国内典型企业级即时通讯工具分析——企业微信
4.6.1　产品功能分析
4.6.2　行业解决方案
4.6.3　企业内部应用

5.1　移动即时通讯的概念及国外发展情况
5.1.1　移动即时通讯的定义及功能
5.1.2　全球移动通讯网络基础设施建设
5.1.3　国外移动即时通讯运营商经营模式
5.1.4　国外移动即时通讯业务发展态势
5.1.5　国外主要即时通讯软件盈利模式
5.1.6　国外移动即时通讯业务发展方向
5.2　中国移动即时通讯行业发展状况
5.2.1　移动即时通讯市场发展阶段
5.2.2　移动即时通讯市场发展基础
5.2.3　移动即时通讯市场份额分析
5.2.4　移动即时通讯市场需求分析
5.2.5　移动即时通讯市场盈利模式
5.3　2019-2021年中国移动即时通讯行业重点领域发展——移动社交行业
5.3.1　移动社交用户规模
5.3.2　移动社交应用图谱
5.3.3　移动社交用户特征
5.3.4　移动社交应用类型
5.3.5　移动社交发展趋势
5.4　深入分析中国移动IM业务的价值链与商业模式
5.4.1　移动IM业务的价值链构成
5.4.2　移动IM业务的运营模式探析
5.4.3　运营商开展移动IM业务的SWOT分析
5.5　移动即时通讯市场的问题对策及趋势
5.5.1　运营商开展移动IM业务问题
5.5.2　移动即时通讯业务发展对策
5.5.3　通信服务社交应用发展趋势
5.5.4　移动即时通讯市场发展预测

6.1　互联网通信云行业概况
6.1.1　全球通信云迭代历程
6.1.2　互联网通信云概念界定
6.1.3　互联网通信云主要类型
6.1.4　互联网通信云应用场景
6.2　国内外互联网通信云市场发展环境
6.2.1　传统通信步入下行通道
6.2.2　互联网用户规模增长
6.2.3　移动时代通信高频刚需
6.2.4　底层IaaS市场发展成熟
6.3　国内外互联网通信云市场发展状况
6.3.1　全球互联网通信云市场规模
6.3.2　全球互联网通信云市场发展特征
6.3.3　全球互联网通信云产业图谱
6.3.4　互联网通信云厂商核心技术
6.4　互联网通信云市场竞争分析
6.4.1　互联网通信云市场竞争格局
6.4.2　互联网通信云厂商竞争壁垒
6.4.3　互联网通信云选型策略
6.5　互联网通信云典型企业案例
6.5.1　Twilio
6.5.2　融云
6.5.3　Layer
6.5.4　声网
6.6　行业未来发展趋势
6.6.1　全球通信云市场空间
6.6.2　互联网应用趋势
6.6.3　企业级应用趋势
6.6.4　物联网应用趋势

7.1　腾讯
7.1.1　企业简介
7.1.2　企业业绩规模
7.1.3　即时通讯业务
7.1.4　微信QQ用户数
7.1.5　企业发展优势
7.2　Facebook
7.2.1　企业简介
7.2.2　企业业绩状况
7.2.3　WhatsApp用户数
7.2.4　WhatsApp经营情况
7.2.5　产品合并动态
7.3　阿里巴巴
7.3.1　企业简介
7.3.2　即时通讯产品动态
7.3.3　阿里旺旺经营现状
7.3.4　阿里钉钉运营现状
7.4　中国移动
7.4.1　企业简介
7.4.2　融合通信推进历程
7.4.3　即时通讯业务现状
7.4.4　即时通讯产品动态
7.5　字节跳动
7.5.1　企业简介
7.5.2　抖音经营现状分析
7.5.3　抖音活跃用户数量
7.5.4　抖音即时通讯布局
7.6　其他
7.6.1　融云
7.6.2　容联
7.6.3　环信
7.6.4　陌陌

8.1　即时通讯市场的竞争模型解析
8.1.1　行业内竞争力分析
8.1.2　进入威胁
8.1.3　买方议价能力
8.1.4　替代品的竞争
8.2　主流即时通讯产品竞争状况分析
8.2.1　即时通信产品竞争态势
8.2.2　钉钉竞争态势分析
8.2.3　融云竞争优势分析
8.2.4　腾讯QQ竞争策略
8.3　移动即时通讯市场的竞争形势分析
8.3.1　中国移动“飞信”
8.3.2　中国联通“5G消息”
8.3.3　中国电信“易信”
8.3.4　运营商争力分析
8.4　IM运营商的竞争策略探讨
8.4.1　明确竞争对象和手段
8.4.2　定位用户群需慎重
8.4.3　对于功能设计要深思熟虑
8.4.4　发展目标要切合实际
8.4.5　飞信竞争策略思考

9.1　IM系统采用的主要协议标准
9.1.1　XMPP
9.1.2　MQTT
9.1.3　CoAP
9.1.4　DDS
9.1.5　WebSocket
9.2　即时通讯行业协议设计原则
9.2.1　协议的安全性
9.2.2　协议的扩展性
9.2.3　协议实现方面的考虑
9.3　国内外即时通讯行业技术专利部署状况
9.3.1　专利申请趋势分析
9.3.2　专利区域分布情况
9.3.3　重要申请人分析
9.3.4　技术发展趋势分析
9.4　即时通讯技术研究与应用
9.4.1　通讯协议的选择
9.4.2　服务端框架的设计
9.4.3　服务端框架的实现
9.4.4　各组件的设计

10.1　即时通讯技术未来发展趋势
10.1.1　即时通讯市场发展前景
10.1.2　即时通讯市场需求趋势
10.1.3　即时通讯技术发展趋势
10.2　 2022-2027年中国即时通讯行业预测分析

图表1　2015-2019年国内生产总值及其增长速度
图表2　2015-2019年三次产业增加值占国内生产总值比重
图表3　2015-2019年货物进出口总额
图表4　2019年货物进出口总额及其增长速度
图表5　2019年主要商品出口数量、金额及其增长速度
图表6　2019年主要商品进口数量、金额及其增长速度
图表7　2019年对主要国家和地区货物进出口金额、增长速度及其比重
图表8　2019年三次产业投资占固定资产投资（不含农户）比重
图表9　2019年分行业固定资产投资（不含农户）增长速度
图表10　2014-2019年中国总人口数
图表11　2019年年末人口数及其构成
图表12　2015-2019年常住人口城镇化率
图表13　2014-2019年60周岁及以上老年人口及其占全国总人口比重
图表14　2019年全国居民人均消费支出及构成
图表15　2020年全国居民人均消费支出及构成
图表16　2017-2020年中国网民规模
图表17　2017-2020年中国手机网民规模
图表18　2020年互联网接入设备使用情况
图表19　2020年各类应用使用时长占比
图表20　云计算技术成熟度曲线
图表21　中国云计算使用率情况
图表22　全球主要即时通讯市场用户规模分布
图表23　全球即时通讯产品市场份额
图表24　2017-2020年中国即时通信用户规模
图表25　2017-2020年中国手机即时通信用户规模
图表26　2014-2020年中国即时通信使用率
图表27　2014-2020年中国手机即时通信使用率
图表28　即时通信代表性平台简介
图表29　2020-2022年中国云通讯市场规模预测
图表30　2020-2022年中国云通讯市场产品部署模式结构规模预测
图表31　2020-2022年中国云通讯市场产品形态结构规模预测
图表32　远程办公软件主要产品及分类
图表33　中国企业协作相关产品汇总