对中国企业而言,“人力资源管理”的概念无疑是十几年前来到中国的一种舶来品。然而,其影响力就像飓风一样,迅速席卷了整个中国。在发达国家,企业将人力资源工作进行外包已经非常普遍。根据CDP集团的数据,欧洲大约有60%至70%的企业进行人力资源外包,美国大概有85%的企业使用了人力资源外包服务,而全球500强中的大多数也已将某一项或几项人力资源管理工作外包了出去。中国的人力资源服务开展得并不晚,上世纪70年代末,第一批国有人力资源服务企业就已经诞生。但是,人力资源服务被更多中国企业所认知却是始于2000年后。特别是近几年,以易才集团为代表的新兴人力资源服务企业迅速崛起,带动了整个人力行业的急剧升温。人力资源服务行业为企业提升发展战略提供了动力,企业对人力资源的重视给人力资源服务外包行业爆发提供了新的契机。由于客户需求的日益增长和政府对于业务流程外包(BPO)业务政策倾向性,中国的人力资源外包(HRO)服务市场在近几十年来不断蓬勃发展,年增长率达到15%以上。而伴随着经济的高速发展,中国企业对于人力资源外包服务的需求也将随之增加。2010年,尽管全球金融危机制约了外资企业和出口企业的扩张,但中国人力资源外包(HRO)服务市场在2010年仍保持了较快增长;2010年,中国人力资源外包服务市场总规模达到12.2亿美元,与2009年相比增加了19.1%。,中国人力资源外包服务市场规模达14.3亿美元,同比增长17.2%。如今,人力资源外包服务市场已经经历了发展的初始阶段,并从进入了腾飞和巩固阶段。预计从2020年开始,人力资源外包服务市场将趋向成熟,竞争将会走稳。从长期来看,中国人力资源外包服务市场将继续拥有广阔的市场前景并快速增长,其在现在及未来几年内都将是最大的业务流程外包细分市场。而且将出现更多“员工租赁”或“结果导向的派遣”模式,“员工租赁”的模式使得人力资源外包服务商的服务模式得到多样化。中国制造背后巨大的优势就是人力资源充足,预计到2016年中国人力资源服务外包市场将突破35亿美元,年均复合增长率将达到19.84%,反映出了对我国人力资源服务外包市场巨大的潜在需求。本报告由中商情报网的资深专家和研究人员通过周密的市场调研和参考大量相关资料,根据国家统计局、国家人力资源和社会保障部、国家外包服务研究中心等提供的最新数据,并对多位业内资深专家进行深入访谈的基础上,通过相关市场研究的工具、理论和模型撰写而成。报告主要对国内人力资源服务外包市场现状进行深入的市场调查,主要分析了人力资源服务外包行业的规模、人力资源服务外包市场竞争状况和主要人力资源服务外包企业经营情况, 并对人力资源服务外包行业的发展趋势做出科学的分析预测,最后就人力资源服务外包企业投融资及IPO上市提供策略指导。本报告内容严谨、数据翔实,并配有大量图表,是人力资源服务外包企业以及计划向该行业投资的机构和个人准确把握行业发展趋势、正确制定企业发展和投资战略的可靠参考资料。
第一章 人力资源服务外包相关概述
第一节 服务外包行业概述
一、服务外包的概述
二、服务外包的范畴
三、服务外包的分类
第二节 人力资源服务外包产业概述
一、人力资源外包服务主要内容
二、人力资源服务外包项目分析
三、人力资源外包服务价值分析
第三节 人力资源服务外包范围分析
一、人力资源事务处理服务
二、人力资源咨询服务分析
三、人力资源业务流程外包
第二章 全球人力资源服务外包发展分析
第一节 全球服务外包产业发展分析
一、全球服务外包产业发展现状
二、全球服务外包市场发展特点
三、全球服务外包产业发展趋势
四、全球服务外包产业未来预期
第二节 全球服务外包发展分析
一、全球服务外包市场规模分析
二、全球服务外包市场区域特征
三、世界服务外包市场发展前景
第三节 全球人力资源服务外包发展分析
一、全球BPO市场发展情况
二、全球HRO市场现状分析
三、全球HRO产业前景分析
第三章 中国人力资源服务外包发展环境分析
第一节 中国宏观经济发展环境分析
一、中国GDP增长情况分析
二、中国工业经济发展形势分析
三、中国全社会固定资产投资分析
四、中国社会消费品零售总额分析
五、中国城乡居民收入与消费分析
六、中国对外贸易发展形势分析
第二节 中国人力资源服务外包产业政策环境分析
一、中国人力资源服务外包相关政策
二、国家中长期人才发展的政策分析
三、促进高校毕业生就业的政策解读
第三节 中国人力资源服务外包发展社会环境分析
一、中国人口规模分析
二、中国学历结构分析
三、中国企业发展状况
四、中国城镇就业情况
第四章 中国服务外包行业发展分析
第一节 中国服务外包发展现状分析
一、中国服务外包市场规模分析
二、中国服务外包市场区域特色
三、中国业务流程服务外包情况
四、中国软件服务外包发展分析
第二节 中国服务外包面临挑战分析
一、中国服务外包产业发展存在的问题
二、中国承接国际服务外包的主要问题
三、中国服务外包产业发展的制约因素
四、中国服务外包产业发展面临的挑战
第三节 中国服务外包产业发展举措分析
一、中国加快发展服务外包的主要措施
二、中国承接国际服务外包的对策分析
三、推动中国服务外包发展的对策研究
四、加快中国服务外包产业发展的建议
第五章 中国人力资源服务外包行业发展探究
第一节 企业选择人力资源服务原因分析
一、人力资源市场化程度分析
二、人力资源管理技能的原因
三、人力资本流通加速的原因
四、企业成本竞争的压力分析
五、人力资源战略的体现情况
第二节 中国人力资源服务外包作用分析
一、人力资源外包的企业间关系
二、企业战略角度下的外包分析
三、企业不同阶段期的外包分析
第三节 中国人力资源外包服务风险分析
一、外包服务商甄选失当风险
二、信息沟通不畅导致的风险
三、与外包商文化差异的风险
四、外包商服务中的潜在风险
五、对服务商依赖带来的风险
六、转换管理成本上升的风险
第六章 中国人力资源服务外包产业发展分析
第一节 中国人力资源服务外包现状分析
一、人力资源外包市场的发展现状
二、中国人力资源外包驱动力分析
三、中国企业人力资源外包的模式
第二节 中国人力资源服务外包发展特点
一、人力资源服务外包发展快速
二、人力资源服务外包的专业性
三、人力资源服务外包效益分析
四、人力资源服务外包布局分析
第三节 中国人力资源服务外包实施分析
一、外包内容分析
二、服务商的选择
三、合同订立分析
四、过程监督分析
第七章 中国人力资源服务外包市场发展情况
第一节 中国人力资源服务外包发展分析
一、中国人力资源服务外包调查分析
二、中国人力资源外包产业发展情况
三、中国人力资源外包市场发展空间
第二节 中国人力资源服务外包成本分析
一、人力资源外包成本类型
二、人力资源外包成本计量
三、人力资源外包收益分析
第三节 中国人力资源服务外包问题分析
一、人力资源服务外包的制约因素
二、人力资源服务外包发展的不足
三、人力资源服务外包的主要问题
四、人力资源管理外包的问题分析
第四节 中国人力资源服务外包产业发展对策
一、企业人力资源管理外包的建议
二、人力资源外包问题的解决对策
三、人力资源服务外包发展的对策
四、人力资源服务外包决策与管理
第八章 中国人力资源服务外包市场竞争情况分析
第一节 中国人力资源服务外包产业的竞争优势分析
一、人力资源服务外包成本优势
二、人力资源服务外包技术优势
三、人力资源服务外包人才优势
四、人力资源服务外包区位优势
第二节 中国人力资源服务外包产业竞争分析
一、现有竞争者的竞争分析
二、供应商的竞争压力分析
三、购买者的竞争能力分析
四、潜在进入者的影响分析
五、代替品之间的威胁分析
第三节 中国人力资源服务外包SWOT分析
一、人力资源服务外包优势
二、人力资源服务外包劣势
三、人力资源服务外包机会
四、人力资源服务外包威胁
第九章 中国主要省市人力资源服务外包发展分析
第一节 华北地区人力资源服务外包市场分析
一、北京市HRO市场发展分析
(一)北京经济运行情况
(二)北京市服务外包发展现状
(三)北京市人力资源供给情况
(四)北京市人力资源外包现状
二、天津市HRO市场发展分析
(一)天津经济运行情况
(二)天津市服务外包发展现状
(三)天津市人力资源供给情况
(四)天津市人力资源外包现状
三、河北省HRO市场发展分析
(一)河北经济运行情况
(二)河北省服务外包发展现状
(三)河北省人力资源供给情况
(四)河北省人力资源外包现状
四、山西省HRO市场发展分析
(一)山西经济运行情况
(二)山西省服务外包发展现状
(三)山西省人力资源供给情况
(四)山西省人力资源外包现状
五、内蒙古HRO市场发展分析
(一)内蒙古经济运行情况
(二)内蒙古服务外包发展现状
(三)内蒙古人力资源供给情况
(四)内蒙古人力资源外包现状
第二节 东北区域人力资源服务外包市场分析
一、辽宁省HRO市场发展分析
(一)辽宁经济运行情况
(二)辽宁省服务外包发展现状
(三)辽宁省人力资源供给情况
(四)辽宁省人力资源外包现状
二、吉林省HRO市场发展分析
(一)吉林经济运行情况
(二)吉林省服务外包发展现状
(三)吉林省人力资源供给情况
(四)吉林省人力资源外包现状
三、黑龙江HRO市场发展分析
(一)黑龙江经济运行情况
(二)黑龙江服务外包发展现状
(三)黑龙江人力资源供给情况
(四)黑龙江人力资源外包现状
第三节 华东区域人力资源服务外包市场分析
一、上海市HRO市场发展分析
(一)上海经济运行情况
(二)上海市服务外包发展现状
(三)上海市人力资源供给情况
(四)上海市人力资源外包现状
二、江苏省HRO市场发展分析
(一)江苏经济运行情况
(二)江苏省服务外包发展现状
(三)江苏省人力资源供给情况
(四)江苏省人力资源外包现状
三、浙江省HRO市场发展分析
(一)浙江经济运行情况
(二)浙江省服务外包发展现状
(三)浙江省人力资源供给情况
(四)浙江省人力资源外包现状
四、安徽省HRO市场发展分析
(一)安徽经济运行情况
(二)安徽省服务外包发展现状
(三)安徽省人力资源供给情况
(四)安徽省人力资源外包现状
五、福建省HRO市场发展分析
(一)福建经济运行情况
(二)福建省服务外包发展现状
(三)福建省人力资源供给情况
(四)福建省人力资源外包现状
六、江西省HRO市场发展分析
(一)江西经济运行情况
(二)江西省服务外包发展现状
(三)江西省人力资源供给情况
(四)江西省人力资源外包现状
七、山东省HRO市场发展分析
(一)山东经济运行情况
(二)山东省服务外包发展现状
(三)山东省人力资源供给情况
(四)山东省人力资源外包现状
第四节 中南区域人力资源服务外包市场分析
一、河南省HRO市场发展分析
(一)河南经济运行情况
(二)河南省服务外包发展现状
(三)河南省人力资源供给情况
(四)河南省人力资源外包现状
二、湖北省HRO市场发展分析
(一)湖北经济运行情况
(二)湖北省服务外包发展现状
(三)湖北省人力资源供给情况
(四)湖北省人力资源外包现状
三、湖南省HRO市场发展分析
(一)湖南经济运行情况
(二)湖南省服务外包发展现状
(三)湖南省人力资源供给情况
(四)湖南省人力资源外包现状
四、广东省HRO市场发展分析
(一)广东经济运行情况
(二)广东省服务外包发展现状
(三)广东省人力资源供给情况
(四)广东省人力资源外包现状
五、广西区HRO市场发展分析
(一)广西经济运行情况
(二)广西区服务外包发展现状
(三)广西区人力资源供给情况
(四)广西区人力资源外包现状
六、海南省HRO市场发展分析
(一)海南经济运行情况
(二)海南省服务外包发展现状
(三)海南省人力资源供给情况
(四)海南省人力资源外包现状
第五节 西部人力资源服务外包市场分析
一、重庆市HRO市场发展分析
(一)重庆经济运行情况
(二)重庆市服务外包发展现状
(三)重庆市人力资源供给情况
(四)重庆市人力资源外包现状
二、四川省HRO市场发展分析
(一)四川经济运行情况
(二)四川省服务外包发展现状
(三)四川省人力资源供给情况
(四)四川省人力资源外包现状
三、云南省HRO市场发展分析
(一)云南经济运行情况
(二)云南省服务外包发展现状
(三)云南省人力资源供给情况
(四)云南省人力资源外包现状
四、陕西省HRO市场发展分析
(一)陕西经济运行情况
(二)陕西省服务外包发展现状
(三)陕西省人力资源供给情况
(四)陕西省人力资源外包现状
第十章 中国人力资源服务外包企业分析
第一节 前程无忧
一、企业发展基本情况
二、企业组织架构分析
三、企业经营情况分析
四、企业服务外包分析
第二节 智联招聘
一、企业发展基本情况
二、企业组织架构分析
三、企业发展历程介绍
四、企业服务外包分析
第三节 易才集团
一、企业发展基本情况
二、企业发展历程介绍
三、企业服务外包分析
四、企业服务情况分析
第四节 北京外企人力资源服务有限公司
一、企业发展基本情况
二、企业组织架构分析
三、企业发展历程介绍
四、企业服务外包分析
五、企业发展战略分析
第五节 中国国际技术智力合作公司
一、企业发展基本情况
二、企业资质荣誉介绍
三、企业服务内容分析
四、企业服务外包分析
第六节 上海对外服务有限公司
一、企业发展基本情况
二、企业分支机构布局
三、企业服务内容介绍
四、企业服务外包分析
第七节 广州仕邦人力资源有限公司
一、企业发展基本情况
二、企业发展历程分析
三、企业分支机构布局
四、企业服务内容介绍
五、企业服务外包分析
第八节 上海蓝海人力资源有限公司
一、企业发展基本情况
二、企业发展历程分析
三、企业服务网络情况
四、企业服务内容介绍
五、企业服务外包分析
第九节 诚通人力资源有限公司
一、企业发展基本情况
二、企业荣誉资质分析
三、企业竞争优势分析
四、企业服务外包分析
第十节 红海人力集团
一、企业发展基本情况
二、企业发展历程介绍
三、企业发展优势分析
四、企业服务外包分析
第十一节 科锐国际人力资源有限公司
一、企业发展基本情况
二、企业成就荣誉分析
三、企业服务内容分析
四、企业竞争优势分析
第十二节 博尔捷集团
一、企业发展基本情况
二、企业发展历程介绍
三、企业服务项目情况
四、企业服务外包分析
第十三节 上海中企人力资源咨询有限公司
一、企业发展基本情况
二、企业荣誉资质介绍
三、企业经营范围分析
四、企业服务外包分析
第十四节 北京市亚龙人力资源服务有限公司
一、企业发展基本情况
二、企业经营范围介绍
三、企业服务流程分析
四、企业服务外包分析
第十五节 深圳市鹏劳人力资源管理有限公司
一、企业发展基本情况
二、企业组织架构分析
三、企业服务方案分析
四、企业服务外包分析
第十一章 2018-2023年中国人力资源服务外包市场发展前景分析
第一节 2018-2023年中国人力资源服务外包市场发展前景分析
一、中国服务外包的前景分析
二、中国BPO市场前景分析
三、中国HRO市场前景分析
第二节 2018-2023年中国人力资源服务外包市场发展趋势分析
一、中国服务外包市场趋势预测
二、中国BPO市场的发展趋势
三、中国HRO市场的发展趋势
四、中国HRO的市场竞争趋势
第三节 2018-2023年中国人力资源服务外包市场前景预测
一、服务外包市场的规模预测
二、中国BPO市场规模预测
三、中国HRO市场规模预测
第十二章 2018-2023年中国人力资源服务外包行业投资前景分析
第一节 2018-2023年中国人力资源服务外包行业投资环境分析
一、未来中国经济发展环境预测
二、未来企业对HRO需求分析
三、未来中国人力资源行业分析
第二节 2018-2023年中国人力资源服务外包行业投资分析分析
一、宏观政策风险
二、市场运营风险
三、信誉风险分析
四、市场竞争风险
第三节 人力资源服务外包企业融资渠道与选择分析
一、人力资源服务外包企业融资方法与渠道简析
二、利用股权融资谋划企业发展机遇
三、利用政府杠杆拓展企业融资渠道
四、适度债权融资配置自身资本结构
五、关注民间资本和外资的投资动向
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