电子商务基本概况 13
一、电子商务基本定义 13
二、电子商务发展阶段 13
三、电子商务基本特征 14
四、电子商务支撑环境 15
五、电子商务基本模式 18
（一）电子商务分类 18
（二）电子商务功能 19
（三）电子商务运营模式 21

一、电子商务交易规模分析 24
二、电子商务市场结构分析 24
三、电子商务从业人员规模 25
四、电子商务相关融合产业 26

一、B2B电子商务发展分析 27
（一）B2B市场规模分析 27
（二）B2B企业规模分析 28
（三）B2B市场营收分析 29
（四）B2B市场份额分析 29
（五）B2B用户规模分析 30
二、网络零售市场发展分析 31
（一）网络零售交易规模 31
（二）网络零售市场占比 31
（三）网络零售市场份额 32
（四）网络零售用户规模 33
（五）移动网购交易规模 33

一、网民基本情况分析 35
（一）总体网民规模分析 35
（二）分省网民规模分析 35
（三）手机网民规模分析 37
（四）网民属性结构分析 37
二、网民互联网应用状况 41
（一）基础应用发展情况 41
（二）商务交易发展情况 46
（三）网络金融发展情况 50
（四）网络娱乐发展情况 52
（五）公共服务发展情况 58

一、互联网时代行业大环境的变化 61
二、电商成为传统企业突破口 64

一、互联网重构行业的供应链格局 64
二、互联网改变生产厂商营销模式 65
三、互联网导致行业利益重新分配 65

一、滋补品电商发展趋势分析 65
二、电子商务消费环境趋势分析 67
三、电商黄金发展期机遇分析 68

一、滋补食材行业产业政策分析 69
二、滋补食材行业发展现状分析 70
（一）燕窝 70
（二）西洋参 71
（三）冬虫夏草 71
（四）海参 71
（五）鹿茸 72
（六）雪蛤 72
（七）蜂胶 73
三、滋补食材行业市场零售额分析 74
四、滋补食材行业经营效益分析 74
五、滋补食材行业竞争格局分析 75
六、滋补食材行业市场发展预测 75

一、滋补食材电商总体开展情况 77
二、滋补食材电商零售额分析 79
三、滋补食材电商渠道渗透率分析 80

商行业盈利能力分析 80
一、滋补食材电子商务发展有利因素 80
二、滋补食材电子商务发展制约因素 81
三、滋补食材电商行业盈利模式分析 81
四、滋补食材电商行业盈利水平分析 81

一、滋补食材电商市场零售额预测分析 82
二、滋补食材电商发展趋势预测分析 82

一、前期投入成本优势 83
二、供应链体系建设优势 83
三、渠道管控优势分析 84
四、零售运营经验优势 84

一、网站运营流程管理 84
二、网络销售流程管理 85
三、产品发货流程管理 86
四、采购管理流程管理 87
五、订单销售流程管理 88
六、库房操作流程管理 90
七、订单配送流程管理 91

一、滋补食材电商成本构成分析 92
二、滋补食材电商采购成本分析 93
三、滋补食材电商运营成本分析 94
四、滋补食材电商履约成本分析 94
五、滋补食材电商交易成本分析 94

一、电子商务关键环节分析 95
（一）产品采购与组织 95
（二）电商网站建设 95
（三）网站品牌建设及营销 95
（四）服务体系 95
（五）网站增值服务 96
二、企业电子商务网站构建 96
（一）网站域名申请 96
（二）网站运行模式 97
（三）网站开发规划 98
（四）网站需求规划 99

一、电商B2B发展模式 100
二、电商B2C发展模式 100
三、电商C2C发展模式 101
四、电商O2O发展模式 103

一、企业电商建设模式 103
二、自建商城网店平台 103
（一）自建商城概况分析 103
（二）自建商城优势分析 104
三、借助第三方网购平台 105
（一）电商平台的优劣势 105
（二）电商平台盈利模式 107
四、电商服务外包模式分析 109
（一）电商服务外包的优势 109
（二）电商服务外包可行性 109
（三）电商服务外包前景 110
五、滋补食材企业电商平台选择策略 111

一、滋补食材电子商务B2B盈利模式 113
二、滋补食材电子商务B2B客户分析 114
三、滋补食材电子商务B2B采购分析 114
四、滋补食材电子商务B2B物流分析 115

一、滋补食材电子商务B2C盈利模式 115
二、滋补食材电子商务B2C物流模式 117
三、滋补食材电商B2C物流模式选择 118

一、滋补食材电子商务C2C盈利模式 119
二、滋补食材电子商务C2C信用体系 120
三、滋补食材电子商务C2C物流特征 122

一、滋补食材电商O2O优势分析 122
二、滋补食材电商O2O营销模式 123
三、滋补食材电商O2O潜在风险 124
四、滋补食材电商O2O典型案例分析 125
（一）互联网燕窝品牌“小仙炖” 125
（二）燕安居全国首家O2O商城 126

一、搜索引擎营销现状分析 128
二、搜索引擎营销推广模式 128
三、搜索引擎营销收益分析 129
四、搜索引擎营销竞争分析 131

一、论坛营销概述分析 131
二、论坛营销优势分析 131
三、论坛营销策略分析 132

一、博客营销概况分析 133
二、博客营销优势分析 134
三、博客营销模式分析 135

一、微博营销概况分析 136
二、微博营销的优劣势 136
三、微博营销模式分析 137
四、微博营销竞争分析 139

一、视频营销概述分析 140
二、视频营销优势分析 141
三、视频营销策略分析 142
四、视频营销竞争分析 143

一、问答营销概述分析 144
二、问答营销运营模式 144
三、问答营销竞争分析 145

一、权威百科营销概况 145
二、权威百科营销优势 146
三、权威百科营销形式 146

新闻营销 148
一、企业新闻营销概况 148
二、企业新闻营销方式 149
三、企业新闻营销策略 150
四、新闻营销竞争分析 151

阿胶 153
一、品牌所属企业情况 153
二、品牌发展情况分析 153
三、企业经营情况分析 153
四、品牌产品销量统计 155
五、品牌电商布局分析 155
六、品牌竞争优势分析 156

蜂蜜 156
一、品牌所属企业情况 156
二、品牌发展历程分析 157
三、品牌产品销量统计 158
四、品牌电商布局分析 159
五、品牌竞争优势分析 159

一、品牌所属企业情况 159
二、品牌发展历程分析 160
三、品牌产品销量统计 160
四、品牌电商布局分析 161

一、品牌所属企业情况 161
二、品牌发展历程分析 161
三、品牌产品销量统计 162
四、品牌电商布局分析 163
五、品牌竞争优势分析 163

一、品牌所属企业情况 163
二、品牌发展情况分析 165
三、企业经营情况分析 165
四、品牌产品销量统计 166
五、品牌电商布局分析 167
六、品牌竞争优势分析 167

一、品牌所属企业情况 168
二、品牌发展情况分析 168
三、品牌产品销量统计 168
四、品牌电商布局分析 169
五、品牌竞争优势分析 169

一、网站发展基本概述 170
二、总覆盖人数区域特征 170
三、总访问次数区域特征 171
四、总页面浏览量区域特征 172
五、总访问时长区域特征 173

一、网站发展基本概述 174
二、总覆盖人数区域特征 175
三、总访问次数区域特征 175
四、总页面浏览量区域特征 176
五、总访问时长区域特征 177

一、网站发展基本概述 178
二、总覆盖人数区域特征 179
三、总访问次数区域特征 180
四、总页面浏览量区域特征 180
五、总访问时长区域特征 181

一、网站发展的基本概述 182
二、总覆盖人数区域特征 182
三、总访问次数区域特征 183
四、总页面浏览量区域特征 184
五、总访问时长区域特征 185

一、网站发展的基本概述 186
二、总覆盖人数区域特征 187
三、总访问次数区域特征 187
四、总页面浏览量区域特征 188
五、总访问时长区域特征 189

一、网站发展的基本概述 190
二、总覆盖人数区域特征 191
三、总访问次数区域特征 192
四、总页面浏览量区域特征 192
五、总访问时长区域特征 193

一、企业自身发展阶段的认知分析 195
二、企业开展电子商务目标的确定 196
三、企业电子商务发展的认知确定 197
四、企业转型电子商务的困境分析 199

电商物流投资分析 200
一、滋补食材企业电商自建物流分析 200
（一）电商自建物流的优势分析 200
（二）电商自建物流的负面影响 202
二、滋补食材企业电商外包物流分析 203
（一）快递业务量完成情况 203
（二）快递业务的收入情况 206
（三）快递业竞争格局分析 210
三、滋补食材电商物流构建策略分析 214
（一）入库质量检查 214
（二）在库存储管理 215
（三）出库配货管理 215
（四）发货和派送 216
（五）退货处理分析 216

一、电商化总策略 216
二、O2O电商模式 217
三、专业B2B网站 217

 

图表 1  2010-2015年中国电子商务市场交易规模变化趋势图 24
图表 2  2014年中国电子商务细分行业构成情况 25
图表 3  2010-2015年中国电子商务服务企业直接从业人员规模统计 26
图表 4  电子商务与国民经济深度融合产业图 27
图表 5  2010-2015年中国B2B电子商务市场交易规模变化趋势图 28
图表 6  2010-2015年中国B2B电子商务服务企业规模变化趋势图 28
图表 7  2010-2015年中国B2B电子商务服务商营收规模变化趋势图 29
图表 8  2014年中国B2B电子商务服务商市场份额占比图 30
图表 9  2010-2015年使用第三方电子商务平台中小企业用户规模变化趋势图 30
图表 10  2010-2015年中国网络零售市场交易规模统计 31
图表 11  2010-2015年中国网络零售市场交易规模占社会消费品零售总额比例 32
图表 12  2014年中国B2C网络购物交易市场份额占比图 33
图表 13  2010-2015年中国网购用户规模变化趋势图 33
图表 14  2011-2016年中国移动网购交易规模变化趋势图 34
图表 15  2011-2015年中国网民规模和互联网普及率 35
图表 16  2015年中国内地分省网民规模及互联网普及率 36
图表 17  2011-2015年中国手机网民规模及其占网民比例情况 37
图表 18  2014-2015年中国网民性别结构情况 38
图表 19  2014-2015年中国网民年龄结构情况 38
图表 20  2014-2015年中国网民学历结构情况 39
图表 21  2014-2015年中国网民职业结构情况 40
图表 22  2014-2015年中国网民个人月收入结构情况 41
图表 23  2014-2015年中国即时通信/手机即时通信用户规模及使用率 42
图表 24  2014-2015年中国搜索/手机搜索用户规模及使用率 43
图表 25  2014-2015年中国网络新闻/手机网络新闻用户规模及使用率 44
图表 26  2015年中国典型社交应用使用率 46
图表 27  2014-2015年中国网络购物/手机网络购物用户规模及使用率 47
图表 28  2014-2015年中国团购/手机团购用户规模及使用率 48
图表 29  2014-2015年中国在线旅行预订/手机在线旅行预订用户规模及使用率 50
图表 30  2014-2015年中国互联网理财用户规模及使用率 51
图表 31  2014-2015年中国网上支付/手机网上支付用户规模及使用率 52
图表 32  2014-2015年中国网络游戏/手机网络游戏用户规模及使用率 53
图表 33  2014-2015年中国网络文学/手机网络文学用户规模及使用率 54
图表 34  2014-2015年中国网络视频/手机网络视频用户规模及使用率 55
图表 35  2014-2015年中国网络音乐/手机网络音乐用户规模及使用率 57
图表 36  2015年中国在线教育各领域用户使用率 58
图表 37  2015年中国互联网医疗用户使用率 59
图表 38  2015年上半年中国网络约租车用户规模 61
图表 39  2009-2015年中国滋补食材行业主要政策法规情况 69
图表 40  2010-2015年中国保健食品滋补品零售额增长趋势图 74
图表 41  2015年中国主要滋补食材上市公司滋补保健食品毛利率情况 74
图表 42  2016-2021年中国保健食品滋补品零售额预测趋势图 77
图表 43  电商平台滋补食材品牌情况 77
图表 44  电商平台滋补食材产品种类情况 79
图表 45  2010-2015年中国滋补食材电商零售额增长趋势图 80
图表 46  2016-2021年中国滋补食材电商零售额预测趋势图 82
图表 47  电子商务公司投巨资自建仓储物流网络 84
图表 48  电子商务网站运营流程 85
图表 49  电子商务网站销售流程 86
图表 50  电子商务网站产品发货流程图 87
图表 51  电子商务网站进货采购流程图 88
图表 52  电子商务网站退货采购流程图 88
图表 53  电子商务网站销售订单出货流程图 89
图表 54  电子商务网站销售订单退货流程图 89
图表 55  电子商务网站订单退换货流程图 90
图表 56  库房操作流程图 91
图表 57  电子商务公司订单配送操作流程 92
图表 58  滋补品电子商务成本构成 93
图表 59  影响电商采购成本的因素 93
图表 60  电子商务B2C产业链示意图 101
图表 61  B2C模式下企业相关的流程管理环节. 101
图表 62  电子商务C2C产业链示意图 102
图表 63  燕安居O2O商城购买产品支付方式 127
图表 64  燕安居O2O商城购买产品配送方式 127
图表 65  2009-2015年中国搜索引擎市场规模统计 130
图表 66  中国搜索引擎网站竞争力排行榜 131
图表 67  中国微博网站竞争力排行榜 140
图表 68  中国视频网站竞争力排行榜 143
图表 69  中国问答网站竞争力排行榜 145
图表 70  中国新闻网站竞争力排行榜 152
图表 71  2015年东阿阿胶股份有限公司分行业分产品情况表 154
图表 72  2015年东阿阿胶股份有限公司产品结构情况 154
图表 73  2012-2015年东阿阿胶股份有限公司收入及利润统计 154
图表 74  东阿阿胶天猫旗舰店阿胶月销量情况统计 155
图表 75  百花蜂蜜天猫旗舰店蜂蜜产品月销量情况 158
图表 76  凰朝滋补堂天猫旗舰店燕窝产品月销量情况 160
图表 77  皇纯海参发展历程分析 161
图表 78  皇纯海参天猫旗舰店海参产品月销量情况 162
图表 79  皇纯海参天猫旗舰店5X经典系列海参产品规格详情 162
图表 80  皇纯海参天猫旗舰店7X高端系列海参产品规格详情 162
图表 81  吉林敖东品牌标识 164
图表 82  吉林敖东长白庄人参品牌标识 164
图表 83  2015年吉林敖东药业集团股份有限公司分行业分产品情况表 165
图表 84  敖东天猫旗舰店参茸产品月销量统计 166
图表 85  胡庆余堂天猫旗舰店滋补产品月销量统计 169
图表 86  2015年天猫商城网站用户总覆盖人数区域情况 170
图表 87  2015年天猫商城网站用户总覆盖人数区域结构图 171
图表 88  2015年天猫商城网站用户总访问次数区域情况 171
图表 89  2015年天猫商城网站总访问次数区域结构图 172
图表 90  2015年天猫商城网站用户总页面浏览量区域情况 172
图表 91  2015年天猫商城网站总页面浏览量区域结构图 173
图表 92  2015年天猫商城网站用户总访问时长区域情况 173
图表 93  2015年天猫商城网站总访问时长区域结构图 174
图表 94  2015年京东商城网站用户总覆盖人数区域情况 175
图表 95  2015年京东商城网站用户总覆盖人数区域结构图 175
图表 96  2015年京东商城网站用户总访问次数区域情况 176
图表 97  2015年京东商城网站总访问次数区域结构图 176
图表 98  2015年京东商城网站用户总页面浏览量区域情况 177
图表 99  2015年京东商城网站总页面浏览量区域结构图 177
图表 100  2015年京东商城网站用户总访问时长区域情况 178
图表 101  2015年京东商城网站总访问时长区域结构图 178
图表 102  2015年1号店网站用户总覆盖人数区域情况 179
图表 103  2015年1号店网站用户总覆盖人数区域结构图 179
图表 104  2015年1号店网站用户总访问次数区域情况 180
图表 105  2015年1号店网站总访问次数区域结构图 180
图表 106  2015年1号店网站用户总页面浏览量区域情况 181
图表 107  2015年1号店网站总页面浏览量区域结构图 181
图表 108  2015年1号店网站用户总访问时长区域情况 182
图表 109  2015年1号店网站总访问时长区域结构图 182
图表 110  2015年苏宁易购网站用户总覆盖人数区域情况 183
图表 111  2015年苏宁易购网站用户总覆盖人数区域结构图 183
图表 112  2015年苏宁易购网站用户总访问次数区域情况 184
图表 113  2015年苏宁易购网站总访问次数区域结构图 184
图表 114  2015年苏宁易购网站用户总页面浏览量区域情况 185
图表 115  2015年苏宁易购网站总页面浏览量区域结构图 185
图表 116  2015年苏宁易购网站用户总访问时长区域情况 186
图表 117  2015年苏宁易购网站总访问时长区域结构图 186
图表 118  2015年亚马逊中国网站用户总覆盖人数区域情况 187
图表 119  2015年亚马逊中国网站用户总覆盖人数区域结构图 187
图表 120  2015年亚马逊中国网站用户总访问次数区域情况 188
图表 121  2015年亚马逊中国网站总访问次数区域结构图 188
图表 122  2015年亚马逊中国网站用户总页面浏览量区域情况 189
图表 123  2015年亚马逊中国网站总页面浏览量区域结构图 189
图表 124  2015年亚马逊中国网站用户总访问时长区域情况 190
图表 125  2015年亚马逊中国网站总访问时长区域结构图 190
图表 126  2015年当当网网站用户总覆盖人数区域情况 191
图表 127  2015年当当网网站用户总覆盖人数区域结构图 191
图表 128  2015年当当网网站用户总访问次数区域情况 192
图表 129  2015年当当网网站总访问次数区域结构图 192
图表 130  2015年当当网网站用户总页面浏览量区域情况 193
图表 131  2015年当当网网站总页面浏览量区域结构图 193
图表 132  2015年当当网网站用户总访问时长区域情况 194
图表 133  2015年当当网网站总访问时长区域结构图 194
图表 134  2009-2015年中国快递业务量规模统计表 203
图表 135  2015年中国快递业务量结构图 203
图表 136  2015年中国各地区快递业务量结构图 204
图表 137  2015年中国各省区快递服务业务量情况表 205
图表 138  2015年中国快递业务量前50位城市情况表 206
图表 139  2009-2015年中国快递业务收入规模统计表 207
图表 140  2009-2015年中国快递业务分地区收入统计 207
图表 141  2015年中国各类快递业务收入结构图 208
图表 142  2015年中国各地区快递业务收入结构图 208
图表 143  2015年中国各省区快递服务企业业务收入情况表 209
图表 144  2015年中国快递业务收入前50位城市情况表 210
图表 145  滋补食材电商规范操作流程图 215