电子商务概述 19
一、电子商务的概念 19
二、电子商务基本特征 19
三、电子商务的分类 20
四、电子商务的功能 21
五、电子商务运营模式 22

 23
一、技术层 23
二、商务层 24
三、社会层 25

 25
一、优势分析 25
二、劣势分析 26
三、机会分析 26
四、威胁分析 27

 29
一、国务院关于加快电子商务发展的意见 29
二、商务部促进电子商务规范发展 29
三、创建国家电子商务示范城市 29
四、电子商务“十二五”发展规划 30
五、国务院发展电商培育经济新动力 30

 31
一、居民收入水平对电子商务行业的影响 31
二、城镇化进程对电子商务行业的影响 32

 33
一、网民规模 33
（一）总体网民规模 33
（二）网购网民规模 34
（三）手机网民规模 34
（四）分省网民规模 35
二、网民结构特征 36
（一）性别结构 36
（二）年龄结构 36
（三）学历结构 37
（四）职业结构 37
（五）收入结构 38

 40
一、网络购物用户属性 40
（一）不同区域网购用户性别结构 40
（二）不同区域网购用户年龄结构 40
（三）不同区域网购用户学历结构 41
（四）不同区域网购用户职业结构 42
（五）不同区域网购用户收入结构 43
二、网络购物用户特征 43
（一）不同区域网购用户浏览购物网站时段分布 43
（二）不同区域网购用户购买商品主要考虑因素 44
（三）不同区域网购人群月度人均浏览交易次数 45
（四）不同区域网购人群半年度人均网购花费 46

 47
一、不同年龄代际使用频率最高的购物网站分布 47
二、不同年龄代际网购用户浏览购物网站时段分布 47
三、不同年龄代际网购用户购买商品主要考虑因素 48
四、不同年龄代际网购人群月度人均浏览交易次数 49
五、不同年龄代际网购用户对手机购物的态度 50
六、年度网购金额占日常消费采购支出的比例 51

 51
一、非网购用户 51
（一）非网购用户不进行网购的原因 51
（二）非网购用户对网购的态度 52
二、过客型网购用户 53
（一）轻度网购用户浏览购物网站时段分布 53
（二）轻度网购用户使用手机端购物态度 53
（三）轻度网购用户购买商品主要考虑因素 54
三、如何提高用户的重复购买率 55
（一）网购用户重复购买的原因 55
（二）淘宝用户重复购买的原因 56
（三）天猫用户重复购买的原因 57
（四）1号店用户重复购买的原因 57
（五）当当网用户重复购买的原因 58
（六）京东用户重复购买的原因 59
（七）唯品会用户重复购买的原因 59
（八）亚马逊用户重复购买的原因 60
四、如何减少网购用户的流失 61
（一）网络购物用户流失原因 61
（二）淘宝网用户流失原因 61
（三）当当网用户流失原因 62
（四）凡客诚品用户流失原因 63
（五）京东用户流失原因 63

 64
一、网购用户社会化导购网站使用情况 64
二、网购用户是否有在微博上转发商品信息并@好友 65
三、网购用户是否有浏览社会化网站商品信息后购买经历 66
四、网购用户通过微博社会化购买情况分布 66
五、人均半年度社会化网购与普通网购花费对比 67

 68
一、手机网络 68
（一）手机浏览 68
（二）手机查看 68
（三）手机购买 69
（四）手机网购情景 70
（五）手机网购花费 70
二、海外代购 71
（一）海外代购渗透率 71
（二）海外代购商品品类 72
（三）海外代购商品次数 72
三、团购 73
（一）团购渗透率 73
（二）团购商品品类 74
（三）团购商品次数 75
（四）团购与普通购物花费 75

 76
一、全球电子商务发展历程 76
二、全球电子商务特点分析 76
三、全球电子商务发展特点 77

 77
一、全球电子商务发展现状 77
二、欧美电子商务立法现状分析 78
三、欧美国家电子商务飞速发展动因 78
四、欧洲电子商务的专业化与产业化 79
五、拉美地区电子商务发展迅猛 83

趋势分析 83
第二篇 发展现状篇 85

盈利模式分析 85
一、中国电子商务的盈利方式 85
二、电子商务盈利模式存在原因 85
三、电子商务的基本盈利模式 86
四、影响电子商务盈利模式因素 87

 88
一、中国电子商务发展阶段 88
二、中国电子商务发展概况 88
三、电子商务市场交易规模 89
四、网络购物行业市场分析 89
（一）网络购物市场交易规模 89
（二）网络购物市场结构分析 90
（三）网络零售品牌的渗透率 91
五、网络团购市场现状分析 92
（一）网络团购市场用户规模 92
（二）网络团购市场交易规模 92
（三）网络团购的品牌渗透率 93
（四）网络团购市场发展态势 94

 95
一、中国电子商务区域分布 95
二、浙江电子商务发展分析 95
三、广东电子商务发展分析 96
四、北京电子商务发展分析 96
五、上海电子商务发展分析 96
六、江苏电子商务发展分析 97

 97
一、中国电子商务存在的不足 97
二、企业间电子商务存在的问题 99
三、电子商务面临物流和售后服务制约 100
四、中国开展电子商务的主要障碍与对策 101
五、我国发展电子商务的原则与模式选择 103
六、中国电子商务行业风险防范措施 105

 108
一、移动电子商务的含义 108
二、移动电子商务的优点 108
三、移动电子商务的应用 109
四、移动电子商务主要技术 110
五、移动电子商务价值链构成 111

 112
一、中国移动电子商务市场行业特征 112
二、中国移动电子商务市场发展现状 113
三、中国移动网络购物市场交易规模 113
四、移动购物企业交易市场份额情况 114
五、移动电子商务市场发展重点因素 115

 115
一、成都移动电子商务产业发展情况 115
二、湖南移动电子商务业务发展迅速 115
三、广西移动电商平台交易量破50亿 115
四、全国首批移动电商试点城市分析 116

 116
一、移动电子商务发展亟需完善 116
二、移动电子商务发展存在的问题 117
三、移动电子商务配套体系待发展 118
四、移动电子商务发展策略分析 119
五、移动电子商务营销策略分析 120
六、移动电子商务发展建议分析 122

前景及发展趋势 123
一、移动电子商务市场化前景广阔 123
二、移动电子商务的发展趋势分析 123

互联网发展现状与趋势分析 125
一、互联网的资源规模 125
二、网络经济发展分析 125
三、网络应用发展情况 126
四、互联网行业发展前景 127

网上支付发展现状与趋势分析 127
一、网上支付行业发展概况 127
二、网上支付交易市场现状分析 128
（一）网上支付交易规模情况 128
（二）网上支付细分市场结构 129
（三）网上支付的品牌渗透率 130
三、第三方支付与银行的博弈分析 130
四、网上支付主要认证体系发展情况 131
（一）网上银行 131
（二）支付宝 133
（三）财付通 133
（四）快钱 133
五、网上支付行业发展趋势分析 134

物流业发展现状与趋势分析 134
一、中国电子商务物流发展现状与趋势 134
（一）电子商务物流发展概况 134
（二）中国电子商务物流市场运行情况 134
1、快递业市场规模分析 134
2、物流行业市场运行分析 135
（三）中国电子商务物流现存问题 136
（四）中国电子商务物流改进对策 136
（五）中国电子商务物流发展态势 138
二、电子商务物流主要模式与优劣势分析 140
（一）自营物流模式与优劣势分析 140
（二）第三方物流模式与优劣势分析 141
（三）物流联盟模式与优劣势分析 143
三、中国主要电子商务企业物流发展状况分析 143
（一）阿里巴巴集团物流发展状况分析 143
（二）京东商城物流发展状况分析 143
（三）当当网物流发展状况分析 144

 145
一、电子商务应具备的安全要素 145
二、电子商务安全协议分析与比较 146
三、电子商务存在的安全问题 147
四、保障电子商务安全的措施 148

 150
一、电子商务主要信息安全技术 150
二、电子商务数字认证及授权机构 152
三、电子商务中的网络信息安全对策 152

 153
一、维护电子商务网站的安全对企业的重要意义 153
二、电子商务网站的系统安全控制 154
三、电子商务网站的数据安全控制 155
四、电子商务网络交易平台的安全控制 156

 156
一、移动电子商务信息系统安全概述 156
二、移动电子商务安全支付方案 157
三、移动电子商务信息系统安全的趋势 157
四、移动电子商务中的安全威胁 157
五、移动电子商务安全技术解决方案 158

 159
一、电子商务信用的建设的重要性 159
二、中国四种电子商务信用模式 159
三、我国电子商务信用中存在的问题 160
四、加强中国电子商务信用建设的措施 162

 165
一、搜索引擎营销现状分析 165
二、搜索引擎营销推广模式 165
三、搜索引擎营销收益分析 166
四、搜索引擎营销竞争分析 166

 167
一、论坛营销概述分析 167
二、论坛营销优势分析 167
三、论坛营销策略分析 167

 169
一、微博营销概况分析 169
二、微博营销的优劣势 169
三、微博营销模式分析 169
四、微博营销竞争分析 171

 172
一、微信营销概况分析 172
二、微信营销优势分析 172
三、微信营销模式分析 174

 176
一、视频营销概述分析 176
二、视频营销优势分析 176
三、视频营销策略分析 177
四、视频营销竞争分析 178

 179
一、权威百科营销概况 179
二、权威百科营销优势 179
三、权威百科营销形式 180
第三篇 运作模式篇 182

 182
一、B2B电子商务模式的定义 182
二、B2B电子商务模式的分类 182
三、B2B电子商务产业链结构 183

 184
一、B2B电子商务的发展阶段 184
二、B2B电子商务的商业模式 185
三、B2B电子商务的市场规模 189
四、中国B2B行业发展动态 191
五、B2B电子商务发展趋势 192

 193
一、B2B行业主要竞争手段分析 193
二、B2B电子商务竞争阶段分析 193
三、B2B市场竞争格局分析 195
四、B2B电子商务竞争新模式分析 196

 197
一、B2B电子商务存在的问题 197
二、B2B电子商务网站建设问题分析 198
三、B2B电子商务平台成功策略及建议 200
四、第三方B2B电子商务服务发展策略 201

 203
一、B2C电子商务模式的定义 203
二、B2C电子商务的具体分类 203
三、B2C电子商务产业链结构 204

 206
一、B2C电子商务发展历程 206
二、B2C市场发展特点分析 207
三、B2C电子商务市场规模 209
四、B2C电子商务发展趋势 209

 210
一、B2C电子商务总体竞争格局 210
二、B2C网络零售市场格局分析 211
三、B2C电商进入寡头竞争时代 212

 213
一、B2C电子商务模式存在的问题分析 213
二、B2C电子商务发展瓶颈及其突破点 214
三、B2C电子商务模式发展对策及建议 215

 217
一、O2O电子商务的概念及特点 217
二、O2O电子商务商业价值分析 217
三、O2O电子商务运作模式分析 218
四、中国O2O电子商务市场规模 219
五、O2O模式发展面临的问题分析 220

 221
一、餐饮O2O 221
二、零售O2O 223
三、旅游O2O 225
四、教育O2O 226
五、汽车O2O 227
六、家居O2O 227

 228
一、京东 228
二、顺丰 229
三、海尔 229
四、口碑网 230
五、携程旅行网 230
六、苏宁云商 230
七、平安汽车保险 231

预测分析 231
一、O2O模式发展趋势分析 231
二、O2O模式发展机会分析 234

 235
一、C2C电子商务的概念及特点 235
二、C2C电子商务发展概况 235
三、C2C电子商务市场规模 236
四、C2C电子商务存在的问题 236
五、C2C电子商务市场发展策略 238

 239
一、C2B电子商务概念及特征 239
二、C2B电子商务发展历程 240
三、C2B电子商务应用模式 241
四、C2B电子商务发展面临的挑战 242
五、企业C2B电子商务营销策略分析 243
六、中国C2B电子商务模式发展展望 244
第四篇 应用领域篇 245

服装电子商务 245
一、服装电子商务发展概况 245
二、服装电子商务发展阶段 246
三、服装B2C电子商务运营模式 247
四、服装网络购物市场规模 249
五、服装网购市场整体规模与合作模式 249
六、服装网购行业PEST分析 250
七、服装电子商务市场发展趋势 252

化妆品电子商务 252
一、化妆品电子商务发展概况 252
二、化妆品网购市场特点分析 253
三、化妆品电子商务产业链分析 254
四、化妆品电子商务市场规模 258
五、化妆品B2C主要问题分析 258
六、化妆品电子商务建议分析 259
七、化妆品电子商务未来走势 260

食品业电子商务 262
一、食品电子商务及发展必要性 262
二、食品电商市场发展现状 265
三、食品电商市场发展特征 265
四、食品电子商务的安全运营分析 267
五、食品电商发展困境及前景分析 269
六、食品电商增长潜力预测分析 271

 272
一、家电电子商务发展现状 272
二、家电网络消费者行为特征分析 272
三、家电业电子商务市场最新情况分析 274
四、家电业电商线上线下关系分析 275
五、家电电子商务发展存在的问题 276
六、家电行业的网络营销策略分析 278
七、家电连锁集体转型 280

保险电子商务 281
一、保险电子商务定义分析 281
二、保险电子商务应用模式分析 282
三、保险电子商务突出问题分析 283
四、保险电子商务潜力分析 283
五、保险电子商务的未来发展趋势 284
六、保险电子商务市场规模分析 285
七、保险电商化的产业链机遇分析 287

农业电子商务 288
一、农业电子商务模式概述 288
二、农业电子商务主要运行模式分析 288
三、农业电子商务发展现状分析 292
四、农业电子商务最新发展重点 292
五、农业传统形式转型分析 293
六、农业电子商务关键性突破 294

医药电子商务 294
一、医药行业电子商务应用状况 294
二、医药电子商务发展现状分析 297
三、医药电子商务规定松绑 300
四、医药电子商务生态链的构建 300
五、B2B医药电子商务模式及问题 301
六、电子商务与医药物流整合分销成趋势 304
七、医药行业引入电子商务发展战略 306

汽车零部件业电子商务 308
一、汽车零部件业发展电子商务的好处 308
二、汽车零部件业电子商务发展分析 309
三、电子商务下的汽车零部件物流模式分析 310
四、汽车零部件业电子商务未来趋势 312
五、汽车零部件企业发展电子商务的建议 312

旅游业电子商务 314
一、旅游电子商务概念及特征 314
二、旅游行业电子商务的类型 314
三、旅游业电子商务发展现状 317
四、旅游业开展电子商务的优势 319
五、旅游电商的社会化和移动化 320
六、旅游电子商务的发展问题 321
七、旅游业电子商务发展对策 322

外贸电子商务 324
一、外贸电子商务概念及意义 324
二、外贸电子商务的开展阶段 325
三、外贸电子商务的发展模式 327
四、外贸电子商务市场规模分析 330
五、B2B外贸电子商务的变革 330
六、传统外贸企业转型外贸电商的关键 331
七、外贸电子商务市场趋势 333
第五篇 企业运营篇 335

 335
一、凡客诚品 335
（一）凡客诚品简介 335
（二）凡客诚品商业模式分析 335
（三）凡客诚品SWOT分析 336
（四）凡客诚品经营策略分析 336
二、梦芭莎 338
（一）梦芭莎简介 338
（二）梦芭莎美国馆 338
（三）梦芭莎旗下品牌分析 339
（四）梦芭莎客户发展 339
三、麦考林 339
（一）麦考林简介 339
（二）企业经营情况分析 340
（三）企业旗下品牌分析 340
（四）企业竞争优势分析 341

 342
一、聚美优品 342
（一）聚美优品简介 342
（二）聚美优品经营情况分析 342
（三）聚美优品经营模式 343
（四）聚美优品网站特色 343
（五）聚美优品融资情况 344
二、乐蜂网 344
（一）乐蜂网简介 344
（二）乐蜂网网站优势 344
（三）乐蜂网经营模式 345
（四）乐蜂网经营情况分析 345

 346
一、1号店 346
（一）1号店简介 346
（二）1号店商业模式分析 347
（三）1号店业务布局分析 347
（四）1号店经营情况分析 347
二、中粮我买网 348
（一）中粮我买网简介 348
（二）中粮我买网经营策略分析 348
（三）中粮我买网经营现状 348
（四）中粮中粮我买网发展规划 349

 350
一、京东商城 350
（一）京东商城简介 350
（二）京东商业模式分析 350
（三）京东商城组建平台 351
（四）京东商城经营情况 352
二、苏宁易购 352
（一）苏宁易购简介 352
（二）苏宁易购业务模式 353
（三）苏宁易购经营情况 353
（四）苏宁易购竞争优势 354
三、国美在线 355
（一）国美在线简介 355
（二）国美在线形成背景 355
（三）国美在线经营情况 356

 356
一、淘宝网 356
（一）淘宝网简介 356
（二）淘宝网商业模式分析 357
（三）淘宝网运营状况分析 358
（四）淘宝网SWOT分析 358
二、当当网 359
（一）当当网简介 359
（二）当当网商业模式分析 360
（三）当当网SWOT分析 361
（四）当当网营销战略分析 362
（五）当当网经营情况分析 364
三、易趣 364
（一）易趣简介 364
（二）易趣商业模式分析 365
（三）易趣SWOT分析 366
（四）易趣经营战略分析 367
第六篇 投资前景篇 368

 368
一、影响电子商务行业发展有利因素分析 368
二、影响电子商务行业发展稳定因素分析 369
三、影响电子商务行业发展不利因素分析 369

 370
一、网络购物市场总体趋势分析 370
（一）网购市场发展趋势分析 370
（二）B2B2C为主流，C2C主长尾 370
（三）手机与PC购物互为补充，未来成替代之势 371
二、电子商务行业政策趋向 371
三、电子商务未来市场走势 371
四、电子商务市场将逐步细分 372
五、电子商务市场格局发展趋势 372

 373
一、电子商务市场交易规模预测分析 373
二、B2B电子商务交易规模预测分析 373
三、B2C电子商务市场交易规模预测分析 374
四、C2C电子商务市场交易规模预测分析 374

 376
一、中国电子商务投资状况分析 376
二、电子商务行业投资价值分析 376

 377
一、电子商务行业投资机会分析 377
二、跨境电子商务存在投资机会 378
三、电子商务垂直细分投资机会 378
四、电子商务衍生行业投资机会 379

 380
一、电子商务投资风险分析 380
（一）物流外包风险 380
（二）市场竞争风险 381
（三）市场供需风险 381
（四）市场价格风险 382
（五）电商信用风险 382
二、电子商务行业投资风险防范策略 382
（一）电子商务第三方支付风险控制 382
（二）电子商务金融服务与风险防范 385
（三）电子商务网络金融风险的防范 387

 390
一、网络购物投资策略分析 390
（一）网购市场潜力发掘 390
（二）网购市场用户培育 391
（三）网购社会化营销策略 391
二、电子商务投资策略分析 392
三、传统企业如何向电子商务转型 394
（一）电商渠道化 394
（二）电商工具化 394

 

 

图表 1  2010-2014年中国城镇居民人均可支配收入及增长趋势图 32
图表 2  2010-2014年中国农村居民人均纯收入及增长趋势图 32
图表 3  2009-2015年中国城镇化率变化趋势图 33
图表 4  2005-2014年中国网民规模和互联网普及率 33
图表 5  2013-2014年中国网络购物/手机网络购物用户规模及使用率 34
图表 6  2007-2014年中国手机网民规模及其占网民比例 34
图表 7  2014年中国内地分省网民规模及互联网普及率 35
图表 8  2013-2014年网民性别结构变化趋势图 36
图表 9  2013-2014年网民年龄结构变化趋势图 37
图表 10  2013-2014年网民学历结构变化趋势图 37
图表 11  2014年网民职业结构分布图 38
图表 12  2013-2014年网民个人月收入结构变化趋势图 39
图表 13  不同区域网络购物用户性别结构对比 40
图表 14  不同区域网络购物用户年龄结构对比 41
图表 15  不同区域网络购物用户学历结构对比 42
图表 16  不同区域网络购物用户职业结构对比 42
图表 17  不同区域网络购物用户收入水平对比 43
图表 18  不同区域网购用户浏览购物网站时段分布 44
图表 19  不同区域网购用户购买不熟悉的商品时主要考虑因素 44
图表 20  不同区域网购用户购买熟悉的商品时主要考虑因素 45
图表 21  不同区域网络购物人群月度人均浏览交易次数对比 46
图表 22  不同区域网络购物人群半年度人均网购花费 46
图表 23  不同年龄代际使用频率最高的购物网站分布 47
图表 24  不同年龄代际网购用户浏览购物网站时段分布 48
图表 25  不同年龄代际网购用户购买不熟悉的商品时主要考虑因素 48
图表 26  不同年龄代际网购用户购买熟悉的商品时主要考虑因素 49
图表 27  不同年龄代际网络购物人群月度人均浏览交易次数对比 50
图表 28  不同年龄代际网购用户对手机网购的态度 50
图表 29  年度网购金额占日常消费采购支出的比例 51
图表 30  非网购用户不进行网络购物的原因 52
图表 31  非网购用户对网络购物的态度 52
图表 32  轻度网购用户浏览购物网站时间段分布 53
图表 33  轻度网购用户使用手机端购物态度 54
图表 34  轻度网购用户购买不熟悉的商品时主要考虑因素 54
图表 35  轻度网购用户购买熟悉的商品时主要考虑因素 55
图表 36  网购用户重复购买的原因 56
图表 37  淘宝用户在该网站重复购买的原因 56
图表 38  天猫用户在其网站重复购买的原因 57
图表 39  1号店用户在其网站重复购买的原因 58
图表 40  当当用户在其网站重复购买的原因 58
图表 41  京东用户在其网站重复购买的原因 59
图表 42  唯品会用户在其网站重复购买的原因 60
图表 43  亚马逊用户在其网站重复购买的原因 60
图表 44  网络购物用户流失原因 61
图表 45  淘宝网用户流失原因 62
图表 46  当当网用户流失原因 62
图表 47  凡客诚品用户流失原因 63
图表 48  京东用户流失原因 64
图表 49  网络购物用户社会化导购网站使用情况 65
图表 50  网购用户是否有在微博上转发商品信息并@好友 65
图表 51  网购用户是否有浏览社会化网站商品信息后购买经历 66
图表 52  网购用户通过微博社会化购买情况分布 67
图表 53  人均半年度社会化网购与普通网购花费对比 67
图表 54  网购用户是否用手机查询过网络商品 68
图表 55  网购用户如何在手机上查看商品信息 69
图表 56  最近半年用手机进行网络购物的用户分布 69
图表 57  网购用户手机购物情景 70
图表 58  半年度网购用户手机网购与普通网购人均花费对比 71
图表 59  网购用户中有海外代购经历的用户 71
图表 60  网购用户海外代购商品种类 72
图表 61  网购用户海外代购商品次数 73
图表 62  网购用户中团购用户所占比例 74
图表 63  网购用户团购商品种类 74
图表 64  网购用户半年度团购次数 75
图表 65  半年度团购与普通网购花费对比 75
图表 66  法国NETEVEN公司的运营模式 82
图表 67  德国的EMONS集团的电子商务物流工作流程 83
图表 68  2011-2014年中国电子商务市场交易规模增长趋势图 89
图表 69  2011-2014年中国网络购物市场交易规模增长趋势图 90
图表 70  2011-2014年网络购物市场交易额占社会消费品零售额比重变化趋势图 90
图表 71  2011-2014年中国网络购物市场结构图 91
图表 72  2014年中国网络购物市场品牌渗透率 91
图表 73  2013-2014年中国团购/手机团购用户规模及使用率 92
图表 74  2011-2014年中国团购市场成交额增长趋势图 93
图表 75  2011-2014年中国网络团购参团人及及在售团单统计 93
图表 76  2014年中国团购市场品牌渗透率 94
图表 77  2011-2014年中国移动网购市场交易规模规模增长趋势图 113
图表 78  2014年中国移动购物企业交易市场规模占比图 114
图表 79  2013-2014年中国互联网基础资源对比 125
图表 80  2011-2014年中国网络经济市场规模统计 126
图表 81  2013-2014年中国网民各类互联网应用的使用率 126
图表 82  2013-2014年网上支付/手机网上支付用户规模及使用率 128
图表 83  2010-2014年中国第三方互联网支付交易规模增长趋势图 129
图表 84  2014年中国第三方互联网支付交易规模结构 130
图表 85  2014年中国网络支付市场品牌渗透率 130
图表 86  2010-2014年中国网上银行市场交易规模增长趋势图 132
图表 87  2014年中国网上银行市场交易份额分布图 132
图表 88  2009-2015年中国快递行业业务量及收入规模 135
图表 89  2010-2014年社会物流总额情况统计 135
图表 90  中国搜索引擎网站竞争力排行榜 166
图表 91  中国微博网站竞争力排行榜 171
图表 92  中国视频网站竞争力排行榜 178
图表 93  B2B电子商务产业链示意图 183
图表 94  中国B2B电子商务发展阶段模型 185
图表 95  线上 B2B电子商务付费服务和免费服务对比 186
图表 96  2011-2014年中国B2B市场交易规模增长趋势图 190
图表 97  2010-2014年中国B2B电子商务企业规模变化趋势图 190
图表 98  2011-2014年中国中小企业B2B电子商务市场营收规模增长趋势图 191
图表 99  中小企业线上B2B电子商务的发展阶段 195
图表 100  2014年中国B2B服务商市场份额占比图 196
图表 101  第三方电子商务服务类型 202
图表 102  B2C产业链结构示意图 205
图表 103  中国网上零售B2C产业发展过程 207
图表 104  2011-2014年中国B2C电子商务交易规模增长趋势图 209
图表 105  中国网上零售B2C竞争力模型 211
图表 106  2014年中国B2C购物网站交易规模市场份额 212
图表 107  2014年中国自主销售为主B2C网站交易规模市场份额 212
图表 108  O2O模式的应用领域 218
图表 109  O2O商业模式发展机会 234
图表 110  2011-2014年中国C2C电子商务市场交易规模增长趋势图 236
图表 111  2009-2014年中国服装网络购物市场交易规模情况 249
图表 112  中国典型化妆品网购品牌 253
图表 113  化妆品资讯网站 255
图表 114  化妆品电子商务参与企业分类 257
图表 115  2009-2014年中国化妆品网购市场交易规模情况 258
图表116  2013-2014中国互联网保险保费收入规模 286
图表 117  保险行业支付解决方案示例（快钱案例） 287
图表 118  2011-2014年中国在线旅游市场交易规模统计 317
图表 119  中国在线旅游细分市场规模统计与预测 317
图表 120  2014中国在线旅游度假市场份额分布 319
图表 121  2009-2014年中国电子商务外贸交易规模统计 330
图表 122  凡客诚品竞争力SWOT分析 336
图表 123  2013-2014年麦考林主要经济指标 340
图表 124  聚美优品经营情况表 343
图表 125  淘宝网竞争力SWOT分析 359
图表 126  当当网竞争力SWOT分析 361
图表 127  易趣竞争力SWOT分析 366
图表 128  2015-2020年中国电子商务市场交易规模预测趋势图 373
图表 129  2015-2020年中国B2B电子商务市场交易规模预测趋势图 374
图表 130  2015-2020年中国B2C电子商务市场交易规模预测趋势图 374
图表 131  2015-2020年中国C2C电子商务市场交易规模预测趋势图 375