IT服务，是指在信息技术领域服务商为其用户提供信息咨询、软件升级、硬件维修等全方位的服务。具体业务包括：产品维护服务、IT专业服务、集成和开发服务、IT管理外包服务等。

信息技术研究和顾问公司Gartner最新预测数据显示，2015年全球IT支出的规模为3.5万亿美元，较2014年减少5.5%。2014年，世界主要经济体的经济基本面趋向好转，但仍面临经济下行的风险。在此背景下，信息技术服务业保持稳中有增的态势，2014年业务营收达到9560亿美元，相较2013年市场营收增长3.2%；全球IT服务支出占整体IT支出的比重为25.8%。

根据工业与信息化部数据，2015年前三季度中国信息技术服务业实现业务收入1.61万亿元，同比增长17.5%。中国IT服务市场基本特点包括信息安全成为IT实施过程中的重点考量因素、用户对于一体化全业务流程体系需求日益突出、新兴技术融合发展将引领IT服务模式持续变革、平台化趋势将丰富IT服务生态模式以及社交网络将成为IT服务企业传播价值的重要媒介。

随着移动互联网、云计算和大数据等新兴技术的不断发展成熟，催生了新模式、新业态、新理念的持续涌现，为产业发展带来新思维、注入新活力，丰富并拓展了IT服务的内涵和外延，持续推动着整个产业的变革性发展，中国IT服务市场呈现出新的发展活力和发展空间，驱动全球IT服务产业和市场迅速发展。中商产业研究院预计，未来几年，中国IT服务行业市场规模将保持快速增长态势，到2020年，中国IT服务业务收入将达到4.53万亿元。

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