2013年，中国大力培育发展战略性新兴产业为中国呼叫中心市场带来了新的增长动力，产业链生态日益成熟，吸引了世界范围内越来越多的优秀系统设备提供商的加入，为中国呼叫中心带来了先进的技术和设备。随着云计算技术的不断深化发展，呼叫中心在商业模式上持续创新，3G业务的发展刺激了电信行业对呼叫中心的需求不断增加，激发了呼叫中心建设的新一轮的浪潮。同时，中国两化深度融合为呼叫中心市场的稳步发展提供了强劲动力。

　　面对新的发展环境和发展趋势，发布的《2013-2014年中国呼叫中心市场研究年度报告》，将帮助业界厂商、投资者、产业人士更精确地把握呼叫中心市场发展规律，更深入地透视市场格局和变化趋势。

　　深度量化的3年市场预测：运用强大的原始数据积累和科学的预测方法，结合相关产业环节的关联分析，对未来市场进行科学预测，就整体和细分市场展开建模回归与专家校验，给出有价值的趋势分析与定量预测结果。

　　深入梳理细分市场结构：基于重点厂商的深度研究，提供对产品结构、区域市场、垂直市场、平行市场、流通渠道等多角度市场态势的精准把握，清晰展现市场发展方向。

　　全面、深刻的品牌竞争分析和用户需求研究：透视主流厂商产品策略、营销策略、渠道策略、服务策略等成功要素，把脉各类用户的需求期望，辅助企业经营决策。

本报告所有内容受法律保护，中华人民共和国涉外调查许可证：国统涉外证字第1454号。 本报告由中商产业研究院出品，报告版权归中商产业研究院所有。本报告是中商产业研究院的研究与统计成果，报告为有偿提供给购买报告的客户内部使用。未获得中商产业研究院书面授权，任何网站或媒体不得转载或引用，否则中商产业研究院有权依法追究其法律责任。如需订阅研究报告，请直接联系本网站，以便获得全程优质完善服务。 本报告目录与内容系中商产业研究院原创，未经本公司事先书面许可，拒绝任何方式复制、转载。 在此，我们诚意向您推荐鉴别咨询公司实力的主要方法。