中商情报网讯：商业运营服务是指从零售商业物业（包括商业广场及购物街）开业前期到开业后整个生命周期内向物业开发商、商户及消费者提供的服务。商业运营服务的目的是确定零售商业物业的定位及设计、为业主优化商户及品牌组合、从服务提供商的品牌储备中物色商户、提供专业物业管理服务、为消费者打造独特的生活体验及通过专业的能耗调控和消防系统帮助业主提升日常管理水平并降低运营风险。

近年来，中国商业运营服务市场快速增长。2016年至2021年，中国商业运营服务市场的总收入由5524亿元增加至9226亿元，复合年增长率为10.8%。其中，商业运营服务收入由2016年的1211亿元增加至2021年的2380亿元，复合年增长率为14.5%。租金收入由2016年的4313亿元增加至2021年的6846亿元，复合年增长率为9.7%。

2022年，商业运营服务市场总收入预计达到9831亿元，其中商业运营服务总收入预计达到2640亿元，租金总收入预计达到7191亿元。

数据来源：中商产业研究院整理

行业发展机遇

1.在线线下平台融合发展

越来越多的商业运营服务提供商致力推出如移动应用程序及微信小程序等平台。有关平台将在线流量引流到线下商业广场，为消费者提供更多信息及更好的购物体验，从而帮助商户提高获客效率并降低相关成本。

2.服务供应的多元化

商业运营服务提供商会通过提供更加多元化的增值服务来增加商业运营服务的盈利能力。随着付费会员数量的持续增加，商业运营服务提供商亦已通过提供会员权益相关的服务和礼包，开辟新的收入模式。另外，商业运营服务提供商亦可以利用商户及消费者资源变现SaaS解决方案。

3.新技术的应用

随着信息技术、大数据、云计算、人工智能等新技术在中国的推广，商业运营服务市场的数字化及智能化转型已成为市场的主要发展趋势之一。应用该等技术可帮助业主及商户更好地理解客户需求、分析客户偏好、提高客户黏性，亦可帮助商业运营服务提供商拓宽服务范围、提高管理效率及降低管理成本。此外，智能能耗调控及消防安全系统可提升零售商业物业的日常管理及降低运营风险。

4.对优质服务及专业服务的需求

对沉浸式购物体验及多样化消费场景的需求日益增加。然而，中国商业运营服务市场面临着商业运营能力薄弱、商业广场技术赋能能力薄弱、服务同质化等挑战。有关挑战能够为提供个性化购物场景、沉浸式购物体验以及专业运营服务的商业运营服务提供商带来广阔的机会。

5.轻资产模式的推广

轻资产模式预期于业内越趋常见。采用轻资产模式的商业运营服务提供商将能够实现零售商业物业价值升值及更高利润率，并进一步推动中国商业运营服务市场的发展。

6.城市发展加速

城市发展加速有望促进零售商业物业的开发或改造，并增加商业运营服务的需求。随着中国城市发展的加速，零售商业物业的开发或改造将向三、四线城市渗透，进一步扩大商业运营服务市场的市场规模。

更多资料请参考中商产业研究院发布的《中国商业运营服务行业市场前景及投资机会研究报告》，同时中商产业研究院还提供产业大数据、产业情报、产业研究报告、产业规划、园区规划、十四五规划、产业招商引资等服务。