2.即时配送服务使用频次高
除了餐饮外卖，用户需求逐渐拓展至同城范围多元化产品，如生鲜果蔬、日化用品、3C数码、服饰等。在即配行业发展驱动力呈现多极化的趋势之下，消费者对于即时配送服务的依赖度进一步提升。根据数据，每月使用即配服务1-5次占市场份额最多，占比月33.2%；其次是每月5-10次，占比约33%；近25%的消费者每月使用即配服务达10次以上，而每月至少使用一次即配服务的消费者已超90%。
数据来源：艾瑞咨询、中商产业研究院整理
3.即时配送服务用户行为
由于疫情影响，在全国多地小区的封闭化管理措施、线下店闭门的状态下，居民即时消费行为逐渐由线下切换为线上。即使进入疫情常态化防控阶段，线下活动日渐恢复，供给端的结构性变化与需求端习惯的养成使得线上下单、线下送达模式已然成为新常态。根据艾瑞用户调研结果显示，为解决日常所需，超90%的用户更倾向于在线上消费。同城百货、商超、便利店线上平台占比达40.5%。
数据来源：艾瑞咨询、中商产业研究院整理
根据艾瑞用户调研结果，约78%的受访者在网购时更加倾向于同城商家发货，消费者近场电商需求日渐显现。用户即时消费需求增强下商业场景的创新，对即配服务商新场景下的配送服务提出了更高要求。
数据来源：艾瑞咨询、中商产业研究院整理
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