中商情报网讯：随着行业的深入转型，传统零售药房面临严峻挑战。领先传统零售药房正探索全渠道业务，而中小型零售药房则在不断变化的市场中艰难维持。零售药房SaaS解决方案服务的出现，提供了全面的解决方案，使传统的中小型线下零售药房能够拓展线上销售渠道并提升运营能力。此外，该服务可以透过丰富产品组合及赋能其技术系统，协助大型及连锁零售药房取得业务优势，同时有助于更好地了解消费者行为。

市场规模

近年来，随着O2O销售渠道的快速增长，线上医疗保健电商的主要参与者开始利用其庞大的客户群及物流能力向传统零售药房提供零售药房SaaS解决方案服务。自2016年起，零售药房SaaS解决方案服务的市场规模已实现速增长，2020年市场规模达14亿元。

尽管目前O2O零售药房迅速增加，但中国绝大多数传统零售药房仍未接入O2O平台。因此，大量传统线下零售药房的数字化运营及拓展至O2O销售渠道的业务需求反映了未来零售药房SaaS解决方案服务拥有巨大的增长及渗透潜力，预计2022年其市场规模将达30亿元。

数据来源：弗若斯特沙利文、中商产业研究院整理

未来发展趋势

1.SaaS解决方案服务的改进

SaaS解决方案服务改善零售药房营运的各个方面，例如集中管理、物流及智能营运，包括自动订单追踪及管理。展望未来，SaaS解决方案服务将涵盖多渠道零售药房营运的更多方面，以满足零售药房客户不断变化的需求。

2.行业渗透率增加

目前SaaS解决方案服务主要提供予中国主要城市的中小型零售药房。预期位于低线城市的中小型零售药房将日益需要SaaS解决方案服务。不断增长的需求将增加零售药房SaaS解决方案服务的市场规模。

3.与新医疗保健生态系统整合

传统零售药房利用SaaS解决方案服务所提供的技术及营运协助，可进一步将自身发展为互联网医院、医疗保健电商平台等新互联网医疗保健生态系统的不同参与者，从而进一步提升彼等的SaaS解决方案服务需求。

未来发展前景

1.消费习惯升级推动行业发展

消费者行为正在迅速演变。线上购买占医药产品消费的比例将增加。由于传统零售药房普遍缺乏运营线上销售渠道的能力，传统零售药房希望拓展到线上销售的话，SaaS解决方案服务必不可少。

2.传统药房的大量需求

单一店舖的传统零售药房构成中国零售药房的一半以上。面对消费者购买习惯的转变，该等传统零售药房扩大销售渠道的需求庞大，导致对使零售药房能够使用线上销售渠道的零售药房SaaS解决方案服务的需求巨大。

3.O2O销售渠道的崛起

O2O零售药房销售渠道的市场份额越来越大。由于O2O平台旨在提供更好的客户体验，O2O平台倾向于与更多不同的零售药房合作，因竞争带来更佳的服务。这种发展模式已促使更多线下零售药房在O2O平台上营运，导致对零售药房SaaS解决方案服务的需求增加。

更多资料请参考中商产业研究院发布的《中国医药零售行业市场前景及投资机会研究报告》，同时中商产业研究院还提供产业大数据、产业情报、产业研究报告、产业规划、园区规划、十四五规划、产业招商引资等服务。