家政服务业是指以家庭为服务对象,以家庭各种事务为服务内容的第三产业。它包括家庭服务与单位、社区的后勤服务两大部分。随着单位、社区后勤工作的社会化的进程,它们的一些后勤工作也成为家政服务业的重要组成部分,这是家政服务业的中国特色。家政服务业是人们生活水平不断提高,家务劳动社会化、专业化的必然产物。家政服务业的发展有利于家务劳动效率的提高,有利于家庭生活质量的提高。近年来,由于群众生活水平不断提高、老龄化加剧、二胎政策的出台以及政府重视、各部门积极推动等原因,西安市家政服务业发展较快,行业规模迅速扩大。2017年,西安市家政服务市场规模达到23.2亿元。近年来,西安家政服务业发展较快。截至2015年底,西安市注册家政服务企业(机构)已近650家,从业人员约10万人,按西安常驻家庭245万户算,仅能满足需求40%左右,家政服务业市场供不应求。2017年西安家政服务企业数量已超700家。在“互联网+”国家战略的不断推动下,随着互联网营销的不断普及和渗透率不断提高的浪潮中,家政服务行业也获得了难得的发展机遇,旧有的行业格局正在被打破。西安市家政服务电商模式主要包括自营式B2C、中介C2C和O2O模式。数据显示,2016年,西安市家政服务电商市场规模为1.9亿元。2017年,西安市家政服务电商市场规模为2.4亿元;家政服务电商渗透率为10.2%。随着西安市经济的发展和社会的进步,人们在生活水平提高的同时,对社会服务的需求不断加大,越来越多的家庭要求社会提供形式多样,质量满意的家政服务。且家庭结构的变化和社会老龄化趋势明显,家政服务业市场供不应求。预计到2023年,西安市家政服务市场规模达到39亿元。
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