中国的老龄化是一个规模大且发展迅速的过程,比其他国家都要更快。据2010年第六次全国人口普查数据,全国65岁以上人口比重为8.87%。2014年全国65岁以上人口比重为10.1%,可以看到,我国老年人口比重已大幅上升。2014年中国养老服务机构为3.3万个,养老机构床位数仅为577.8万张,我国养老机构供给相对短缺。从总体上看,我国每百人所拥有的养老机构床位数较低,大体徘徊在1-2张之间。这与发达国家5-7张的床位数相比有较大的差距。也与我国老年人对养老机构的需求有较大的缺口,养老机构床位数供给远小于需求,供需矛盾十分突出。2014年以来,养老电商成为中国互联网产业中的新亮点。多家企业宣布成立养老电商,其中既有新兴企业,也有传统的大型企业。2014年11月14日,悠慢生活公司在北京推出专注于养老产业及健康管理的交互电商平台--爸妈我爱你网。2014年11月18日,卡罗琳中老年电子商城正式上线,包括8大类5000余种商品。2015年6月,北京久其软件股份有限公司与民政部社会福利中心签署战略合作协议,双方将共同探索“互联网+”时代背景下的养老服务信息化解决方案,依托公司的技术优势和专业团队,运用互联网思维打造在线化、智能化、O2O的“互联网+养老服务云平台”,挖掘和扩大养老产业深层需求。为了提升养老服务信息化水平,适应“互联网+”发展新要求,民政部与发展改革委等部门开展了养老信息惠民工程试点、远程医疗服务试点和国家智能养老物联网应用示范工程试点等三项国家级试点工作,目的就在于充分依托现有资源和社会力量,推进互联网、物联网等信息技术在养老服务领域的广泛应用。目前,上海、厦门等地在社区已开始试行老人居家信息平台建设,在社区建平台、家庭设终端,监控老人健康状况的同时,引导老人走出家庭,融入社会活动,接受社会服务。接下来几年,我国可以从以下三方面对“互联网+养老”生态链进行打造:第一,形成终端设备集群,包含急救互助、健康管理、居家关爱和智能定位等多种设备;第二,形成呼叫中心,包含接警中心、数据信息中心、主动关爱中心、线下服务指挥调度中心四大功能;第三,线下服务集群,包含紧急救助、康复医疗、家政服务等服务系列。养老产业与“互联网+”的结合目前尚处于起步阶段,其市场前景广阔,建立起覆盖更全面、内容更适用的“智慧养老体系”是未来发展的关键。
第一章 电子商务与“互联网+” 9
第一节 电子商务发展分析 9
一、电子商务基本定义 9
二、电子商务发展阶段 9
三、电子商务基本特征 10
四、电子商务支撑环境 11
五、电子商务基本模式 14
(一)电子商务分类 14
(二)电子商务功能 15
(三)电子商务运营模式 17
六、电子商务规模分析 20
第二节 “互联网+”的相关概述 20
一、“互联网+”的提出 20
二、“互联网+”的内涵 21
三、“互联网+”的发展 22
四、“互联网+”的评价 24
五、“互联网+”的趋势 27
第二章 互联网环境下养老行业的机会与挑战 28
第一节 中国互联网环境分析 28
一、网民基本情况分析 28
(一)总体网民规模分析 28
(二)手机网民规模分析 29
(三)农村网民规模分析 29
(四)网民属性结构分析 31
二、网民互联网应用状况 34
(一)信息获取情况分析 34
(二)商务交易发展情况 37
(三)交流沟通现状分析 44
(四)网络娱乐应用分析 46
三、移动互联网发展状况 50
(一)移动互联网市场规模 50
(二)移动互联网流量情况 51
(三)移动互联网产业结构 51
(四)移动互联网主要特点 52
第二节 互联网环境下养老行业的机会与挑战 53
一、互联网时代行业大环境的变化 53
二、电商成为传统企业突破口 55
三、互联网+养老行业面临的挑战 55
第三节 互联网+养老发展思路、主体和领域 56
一、互联网+养老行业发展思路 56
二、互联网+养老行业参与主体 57
三、互联网+养老行业发展领域 57
第四节 养老与互联网融合创新机会孕育 58
一、养老领域将推“互联网+”行动 58
二、“互联网+”助推养老服务业发展 58
第三章 养老行业发展现状分析 59
第一节 养老行业发展现状分析 59
一、养老行业产业政策分析 59
(一)《关于加快发展养老服务业的意见》 59
(二)《关于全面推进居家养老服务工作的意见》 61
(三)《关于加快发展养老服务业的若干意见》 62
(四)《养老服务设施用地指导意见》 64
(五)《中国保监会关于开展老年人住房反向抵押养老保险试点的指导意见》 64
(六)《关于鼓励民间资本参与养老服务业发展的实施意见》 65
(七)试点实施“以房养老” 65
二、养老产业发展历程分析 66
三、养老行业发展现状分析 67
四、养老行业主要企业分析 68
(一)亲和源股份有限公司 68
(二)北京安信颐和控股有限公司 68
(三)北京慈爱嘉养老服务有限公司 69
(四)上海孝康乐养老服务有限公司 69
(五)温州国瑞养老服务有限公司 69
(六)江西期颐云实业有限公司 70
五、养老产品需求分析 70
六、养老服务价格分析 70
七、养老服务市场影响因素 71
(一)人口因素 71
(二)经济因素 72
(三)社会因素 72
(四)政府因素 72
(五)自身因素 72
第二节 中国养老行业社会环境分析 73
一、中国人口老龄化趋势分析 73
二、中国老年人养老模式分析 76
三、中国养老观念的转变分析 80
四、社会养老服务体系的现状 80
五、中国的老龄人口红利分析 82
第三节 中国养老服务业相关产业分析 83
一、养老服务业发展情况分析 83
二、老年医疗保健业发展分析 86
三、老年人文化娱乐产业分析 87
四、老年人用品产业发展分析 88
五、老年人理财行业发展分析 89
六、老年人智能可穿戴设备分析 90
第四节 养老行业市场前景分析 91
一、2018-2022年中国养老产业需求预测 91
二、2018-2022年中国养老产业前景预测 91
三、2018-2022年中国养老产业投资机会 92
四、2018-2022年养老服务方式发展趋势 93
五、中国老年生活用品市场的前景展望 95
六、中国老年房产市场需求前景分析 96
第四章 养老行业市场规模与电商未来空间预测 97
第一节 养老电商发展现状与渗透率 97
一、养老电商总体开展情况 97
二、养老电商渠道渗透率分析 97
三、互联网+养老需求潜力巨大 98
第二节 养老电商行业盈利能力分析 98
一、养老电子商务发展有利因素 98
二、养老电子商务发展制约因素 99
三、养老电商行业盈利模式分析 100
四、养老电商行业盈利水平分析 100
第三节 养老电商行业未来前景及趋势预测 100
一、养老电商行业市场空间测算 100
二、养老电商发展趋势预测分析 100
第四节 养老产业电商化策略分析 101
第五章 养老企业互联网战略体系构建及平台选择 102
第一节 养老企业转型电商构建分析 102
一、养老电子商务关键环节分析 102
(一)电商网站建设 102
(二)网站品牌建设及营销 102
(三)服务体系 102
(四)网站增值服务 102
二、养老企业电子商务网站构建 103
(一)网站域名申请 103
(二)网站运行模式 103
(三)网站开发规划 105
(四)网站需求规划 106
第二节 养老企业转型电商发展途径 106
一、电商B2B发展模式 106
二、电商B2C发展模式 107
三、电商C2C发展模式 107
四、电商O2O发展模式 109
第三节 养老企业转型电商平台选择分析 109
一、养老企业电商建设模式 109
二、自建商城网店平台 109
(一)自建商城概况分析 109
(二)自建商城优势分析 110
三、借助第三方网购平台 111
(一)电商平台的优劣势 111
(二)电商平台盈利模式 112
四、电商服务外包模式分析 113
(一)电商服务外包的优势 113
(二)电商服务外包可行性 114
(三)电商服务外包前景 114
五、养老企业电商平台选择策略 115
第六章 养老行业电子商务运营模式分析 117
第一节 养老电子商务B2B模式分析 117
一、养老电子商务B2B市场概况 117
二、养老电子商务B2B客户分析 117
三、养老电子商务B2B发展趋势 117
第二节 养老电子商务B2C模式分析 118
一、养老电子商务B2C市场概况 118
二、养老电子商务B2C盈利模式 118
三、养老电子商务B2C平台规划 120
第三节 养老电子商务C2C模式分析 121
一、养老电子商务C2C市场概况 121
二、养老电子商务C2C盈利模式 121
三、养老电子商务C2C信用体系 122
四、养老电子商务C2C物流分析 123
第四节 养老电子商务O2O模式分析 124
一、养老电子商务O2O市场概况 124
二、养老电子商务O2O优势分析 124
三、养老电子商务O2O营销模式 125
四、养老电子商务O2O潜在风险 126
第七章 养老主流网站平台比较及企业入驻选择 128
第一节 爸妈我爱你网 128
一、网站发展基本概述 128
二、网站经营业务分析 128
三、网站竞争优势分析 128
四、网站发展策略分析 129
第二节 唯创幸福九号 129
一、网站发展基本概述 129
二、网站经营业务分析 130
三、网站竞争优势分析 130
四、网站发展规划分析 130
第三节 卡罗琳中老年商城 130
一、网站发展基本概述 130
二、网站经营业务分析 131
三、网站竞争优势分析 131
四、网站发展目标分析 131
第四节 友康 132
一、网站发展基本概述 132
二、网站经营业务分析 132
三、网站覆盖人数分析 133
四、网站发展策略分析 133
第五节 阿里巴巴 134
一、网站发展的基本概述 134
二、总覆盖人数区域特征 134
三、总访问次数区域特征 135
四、总页面浏览量区域特征 136
五、总访问时长区域特征 137
第六节 国寿e家 138
一、网站发展基本概述 138
二、网站用户特征分析 139
三、网站经营业务分析 139
四、网站主要功能分析 139
五、网站发展策略分析 140
第八章 养老企业进入互联网领域投资策略分析 141
第一节 养老企业电子商务市场投资要素 141
一、企业自身发展阶段的认知分析 141
二、企业开展电子商务目标的确定 142
三、企业电子商务发展的认知确定 143
四、企业转型电子商务的困境分析 145
第二节 养老企业转型电商物流投资分析 146
一、养老企业电商自建物流分析 146
(一)电商自建物流的优势分析 146
(二)电商自建物流的负面影响 148
二、养老企业电商外包物流分析 149
(一)快递业务量完成情况 149
(二)快递业务的收入情况 153
(三)快递业竞争格局分析 157
三、养老电商物流构建策略分析 160
(一)入库质量检查 160
(二)在库存储管理 161
(三)出库配货管理 161
(四)发货和派送 162
(五)退货处理分析 162
第三节 养老企业电商市场策略分析 162
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