一、电子商务基本定义 10
二、电子商务发展阶段 10
三、电子商务基本特征 11
四、电子商务支撑环境 12
五、电子商务基本模式 15
（一）电子商务分类 15
（二）电子商务功能 16
（三）电子商务运营模式 18
六、电子商务规模分析 21

一、“互联网+”的提出 21
二、“互联网+”的内涵 22
三、“互联网+”的发展 23
四、“互联网+”的评价 25
五、“互联网+”的趋势 28

一、网民基本情况分析 29
（一）总体网民规模分析 29
（二）分省网民规模分析 30
（三）手机网民规模分析 31
（四）网民属性结构分析 32
二、网民互联网应用状况 35
（一）信息获取情况分析 35
（二）商务交易发展情况 38
（三）交流沟通现状分析 42
（四）网络娱乐应用分析 43
三、移动互联网发展状况 46
（一）移动互联网市场规模 46
（二）移动互联网流量情况 46
（三）移动互联网产业结构 47
（四）移动互联网主要特点 49

一、互联网时代行业大环境的变化 49
二、互联网直击传统行业消费痛点 54
三、互联网助力企业开拓电商市场 55
四、互联网给石油产业带来的机遇 57
五、“互联网+”开启石油产业的转型升级 58

一、互联网重构行业的供应链格局 59
二、互联网导致行业利益重新分配 60

一、石油与互联网融合分析 60
二、能源与互联网融合发展分析 61
三、石油牵手移动互联网，探索营销新路 62

一、企业数量增长分析 64
二、资产规模增长分析 64
三、销售规模增长分析 65
四、利润规模增长分析 66

一、石油行业偿债能力分析 67
二、石油行业盈利能力分析 68
三、石油行业的毛利率分析 69
四、石油行业营运能力分析 70

一、石油行业销售成本分析 71
二、石油行业销售费用分析 72
三、石油行业管理费用分析 73
四、石油行业财务费用分析 74

一、石油电商总体开展情况 76
二、石油电商交易规模分析 77
三、石油电商渠道渗透率分析 78
四、石油产业积极布局“互联网+” 79

一、壳牌：勘探开发数据管理 79
二、中国石化信息化进展分析 80
三、中国石油信息化进展分析 82
四、中国海油信息化进展分析 83
五、斯伦贝谢：集成运营中心建设 84
六、国外石油企业信息化建设的效果 85

一、石油行业发展电商面临的问题 87
二、石油行业发展电商的对策分析 88

一、石油电商行业发展前景分析 89
二、石油电商行业市场空间测算 89
三、石油电商市场规模预测分析 95
四、石油电子商务发展方向分析 95

一、石油电子商务关键环节分析 97
（一）电商网站建设 97
（二）网站品牌建设及营销 97
（三）网站增值服务 97
二、石油企业电子商务网站构建 97
（一）网站域名申请 97
（二）网站运行模式 98
（三）网站开发规划 99
（四）网站需求规划 100

一、电商B2B发展模式 101
二、电商B2C发展模式 101
三、电商O2O发展模式 102

一、石油企业电商建设模式 102
二、自建商城网店平台 103
（一）自建商城概况分析 103
（二）自建商城优势分析 104
三、借助第三方网购平台 105
（一）借助第三方平台情况 105
（二）电商平台的优劣势 106
四、电商服务外包模式分析 107
（一）电商服务外包情况 107
（二）电商服务外包可行性 107
（三）电商服务外包前景 108
五、联合共建的能源一号网 109
六、石油电商应用模式特点分析 110

一、石油电子商务B2B盈利模式 112
二、石油电子商务B2B客户分析 113
三、石油电子商务B2B采购分析 113
四、石油电子商务B2B物流分析 114

一、石油电子商务B2C盈利模式 114
二、石油电子商务B2C物流模式 116
三、石油电商B2C物流模式选择 117

一、石油电子商务O2O优势分析 118
二、石油电子商务O2O营销模式 119
三、石油电子商务O2O潜在风险 120

一、网站发展的基本概述 121
二、网站的石油相关产品 121
三、总覆盖人数区域特征 122
四、总访问次数区域特征 123
五、总页面浏览量区域特征 123
六、总访问时长区域特征 124

一、网站发展的基本概述 125
二、网站的石油相关产品 126
三、总覆盖人数区域特征 126
四、总访问次数区域特征 127
五、总页面浏览量区域特征 128
六、总访问时长区域特征 129

一、网站发展的基本概述 130
二、网站的石油相关产品 130
三、总覆盖人数区域特征 131
四、总访问次数区域特征 132
五、总页面浏览量区域特征 133
六、总访问时长区域特征 134

一、网站发展的基本概述 135
二、网站的石油相关产品 135
三、总覆盖人数区域特征 136
四、总访问次数区域特征 137
五、总页面浏览量区域特征 138
六、总访问时长区域特征 139

一、网站发展的基本概述 140
二、网站的石油相关产品 141
三、总覆盖人数区域特征 141
四、总访问次数区域特征 142
五、总页面浏览量区域特征 143
六、总访问时长区域特征 144

一、网站发展的基本概述 145
二、网站的石油相关产品 145
三、总覆盖人数区域特征 146
四、总访问次数区域特征 147
五、总页面浏览量区域特征 148
六、总访问时长区域特征 149

一、网站发展基本概述 150
二、网站发展发展愿景 150
三、网站经营理念分析 150
四、网站服务理念分析 151
五、网站未来展望分析 151

一、网站发展基本概述 151
二、网站服务项目分析 152
三、网站经营情况分析 152
四、网站竞争优势分析 152

一、网站发展基本概述 152
二、网站发展历程分析 153
三、网站服务项目分析 153
四、网站合作伙伴分析 153

一、网站发展基本概述 154
二、网站服务项目分析 154
三、网站经营理念分析 154
四、网站竞争优势分析 155

一、企业自身发展阶段的认知分析 156
二、企业开展电子商务目标的确定 157
三、企业电子商务发展的认知确定 158
四、企业转型电子商务的困境分析 160

一、石油企业电商外包物流分析 161
（一）快递业务量完成情况 161
（二）快递业务的收入情况 164
（三）快递业竞争格局分析 166
二、石油电商物流构建策略分析 169
（一）入库质量检查 169
（二）在库存储管理 170
（三）出库配货管理 170
（四）发货和派送 171
（五）退货处理分析 171

一、安全风险 171
二、法律风险 172
三、技术风险 172
四、道德风险 173

一、电商化总策略 173
二、O2O电商模式 174
三、专业B2B网站 174

图表 1 2015-2018年中国电子商务交易规模统计 21
图表 2 2015-2018年中国网民规模和互联网普及率 29
图表 3 2018年中国内地分省网民规模及互联网普及率 30
图表 4 2015-2018年中国手机网民规模及其占网民比例 31
图表 5 2015-2018年中国网民性别结构 32
图表 6 2015-2018年中国网民年龄结构 33
图表 7 2015-2018年中国网民学历结构 33
图表 8 2015-2018年中国网民职业结构 34
图表 9 2015-2018年中国网民个人月收入结构 35
图表 10 典型社交应用使用率 38
图表 11 2015-2018年中国移动互联网市场规模增长趋势图 46
图表 12 2015-2018年中国移动互联网流量增长趋势图 47
图表 13 2018年中国移动智能设备品牌占比情况 47
图表 14 2018年Android平台移动智能设备机型TOP10 48
图表 15 2018年iOS平台移动智能设备机型TOP10 48
图表 16 2018年移动网络上网方式频度分布 49
图表 17 2020年和2025年中国制造业主要指标 52
图表 18 2015-2018年中国精炼石油产品制造企业数量变化趋势图 64
图表 19 2015-2018年中国精炼石油产品制造行业资产总额统计 65
图表 20 2015-2018年中国精炼石油产品制造行业资产变化趋势图 65
图表 21 2015-2018年中国精炼石油产品制造行业销售收入统计 65
图表 22 2015-2018年中国精炼石油产品制造行业销售收入变化趋势图 66
图表 23 2015-2018年中国精炼石油产品制造行业利润总额统计 66
图表 24 2015-2018年中国精炼石油产品制造行业利润变化趋势图 67
图表 25 2015-2018年中国精炼石油产品制造行业资产负债率情况 67
图表 26 2015-2018年中国精炼石油产品制造行业成本费用利润率情况 68
图表 27 2015-2018年中国精炼石油产品制造行业销售利润率情况 68
图表 28 2015-2018年中国精炼石油产品制造行业总资产利润率情况 69
图表 29 2015-2018年中国精炼石油产品制造行业毛利率情况 69
图表 30 2015-2018年中国精炼石油产品制造行业应收账款周转率情况 70
图表 31 2015-2018年中国精炼石油产品制造行业流动资产周转率情况 70
图表 32 2015-2018年中国精炼石油产品制造行业总资产周转率情况 71
图表 33 2015-2018年中国精炼石油产品制造行业销售成本统计 71
图表 34 2015-2018年中国精炼石油产品制造行业销售成本趋势图 72
图表 35 2015-2018年中国精炼石油产品制造行业销售费用统计 72
图表 36 2015-2018年中国精炼石油产品制造行业销售费用趋势图 73
图表 37 2015-2018年中国精炼石油产品制造行业管理费用统计 73
图表 38 2015-2018年中国精炼石油产品制造行业管理费用趋势图 74
图表 39 2015-2018年中国精炼石油产品制造行业财务费用统计 74
图表 40 2015-2018年中国精炼石油产品制造行业财务费用趋势图 75
图表 41 2015-2018年中国石油电商交易规模变化趋势图 78
图表 42 2019-2023年中国石油电商交易规模预测趋势图 95
图表 43 电子商务B2C产业链示意图 102
图表 44 阿里巴巴网石油相关产品统计 121
图表 45 2018年阿里巴巴网站用户总覆盖人数区域情况 122
图表 46 2018年阿里巴巴网站用户总覆盖人数区域结构图 122
图表 47 2018年阿里巴巴网站用户总访问次数区域情况 123
图表 48 2018年阿里巴巴网站总访问次数区域结构图 123
图表 49 2018年阿里巴巴网站用户总页面浏览量区域情况 124
图表 50 2018年阿里巴巴网站总页面浏览量区域结构图 124
图表 51 2018年阿里巴巴网站用户总访问时长区域情况 125
图表 52 2018年阿里巴巴网站总访问时长区域结构图 125
图表 53 中国供应商网石油相关产品统计 126
图表 54 2018年中国供应商网网站用户总覆盖人数区域情况 126
图表 55 2018年中国供应商网网站用户总覆盖人数区域结构图 127
图表 56 2018年中国供应商网网站用户总访问次数区域情况 127
图表 57 2018年中国供应商网网站总访问次数区域结构图 128
图表 58 2018年中国供应商网网站用户总页面浏览量区域情况 128
图表 59 2018年中国供应商网网站总页面浏览量区域结构图 129
图表 60 2018年中国供应商网网站用户总访问时长区域情况 129
图表 61 2018年中国供应商网网站总访问时长区域结构图 130
图表 62 慧聪网石油相关产品统计 131
图表 63 2018年慧聪网网站用户总覆盖人数区域情况 131
图表 64 2018年慧聪网网站用户总覆盖人数区域结构图 132
图表 65 2018年慧聪网网站用户总访问次数区域情况 132
图表 66 2018年慧聪网网站总访问次数区域结构图 133
图表 67 2018年慧聪网网站用户总页面浏览量区域情况 133
图表 68 2018年慧聪网网站总页面浏览量区域结构图 134
图表 69 2018年慧聪网网站用户总访问时长区域情况 134
图表 70 2018年慧聪网网站总访问时长区域结构图 135
图表 71 八方资源网石油相关产品统计 136
图表 72 2018年八方资源网网站用户总覆盖人数区域情况 136
图表 73 2018年八方资源网网站用户总覆盖人数区域结构图 137
图表 74 2018年八方资源网网站用户总访问次数区域情况 137
图表 75 2018年八方资源网网站总访问次数区域结构图 138
图表 76 2018年八方资源网网站用户总页面浏览量区域情况 138
图表 77 2018年八方资源网网站总页面浏览量区域结构图 139
图表 78 2018年八方资源网网站用户总访问时长区域情况 139
图表 79 2018年八方资源网网站总访问时长区域结构图 140
图表 80 世界工厂网石油相关产品统计 141
图表 81 2018年世界工厂网网站用户总覆盖人数区域情况 141
图表 82 2018年世界工厂网网站用户总覆盖人数区域结构图 142
图表 83 2018年世界工厂网网站用户总访问次数区域情况 142
图表 84 2018年世界工厂网网站总访问次数区域结构图 143
图表 85 2018年世界工厂网网站用户总页面浏览量区域情况 143
图表 86 2018年世界工厂网网站总页面浏览量区域结构图 144
图表 87 2018年世界工厂网网站用户总访问时长区域情况 144
图表 88 2018年世界工厂网网站总访问时长区域结构图 145
图表 89 中国制造网石油相关产品统计 146
图表 90 2018年中国制造网网站用户总覆盖人数区域情况 146
图表 91 2018年中国制造网网站用户总覆盖人数区域结构图 147
图表 92 2018年中国制造网网站用户总访问次数区域情况 147
图表 93 2018年中国制造网网站总访问次数区域结构图 148
图表 94 2018年中国制造网网站用户总页面浏览量区域情况 148
图表 95 2018年中国制造网网站总页面浏览量区域结构图 149
图表 96 2018年中国制造网网站用户总访问时长区域情况 149
图表 97 2018年中国制造网网站总访问时长区域结构图 150
图表 98 找油网发展历程一览表 153
图表 99 找油网主要合作伙伴图示 154
图表 100 2015-2018年中国快递业务量规模统计表 162
图表 101 2018年中国各省区快递服务业务量情况表 162
图表 102 2018年中国快递业务量前50位城市情况表 163
图表 103 2015-2018年中国快递业务收入规模统计表 164
图表 104 2018年中国各省区快递服务企业业务收入情况表 165
图表 105 2018年中国快递业务收入前50位城市情况表 166
图表 106 石油电商规范操作流程图 170