13
一、城市配送定位分析13
二、城市配送种类分析13
（一）自营配送13
（二）协同配送13
（三）外包配送13
（四）综合配送14
三、城市配送中心分析14
（一）配送中心职能特征14
（二）配送中心作业流程15
（三）配送中心作业项目15

16
一、城市配送行业政策分析16
（一）《全国城市配送发展指引》16
（二）城市共同配送试点政策分析17
（三）《关于加强和改进城市配送管理工作的意见》19
（四）关于城市配送运输与车辆通行管理政策19
二、快递行业政策分析20
（一）《快递服务标准》20
（二）《快递市场管理办法》24
（三）《快递业务经营许可管理办法》修订25
（四）《快递业务经营许可注销管理规定》26
（五）四大区域快递服务发展规划28
（六）邮政业发展“十二五”规划33
三、物流行业扶持政策分析35
（一）中国物流政策演变与发展35
（二）《物流业调整和振兴规划》38
（三）物流业发展中长期规划(—2020年)44

45
一、中国物流配送行业发展特征45
二、中国物流配送企业发展综述46
三、全国重点企业物流调查49
四、中国物流业发展分析56
五、中国物流费用情况分析59
（一）中国物流费用情况59
（二）物流运输费用分析59
（三）物流保管费用分析60
（四）物流管理费用分析60
六、中国第三方物流发展概况61
（一）中国第三方物流业发展现状61
（二）中国第三方物流发展的特点63
（三）中国第三方物流发展的模式64
（四）国内第三方物流市场需求特征66
（五）第三方物流的市场细分及定位策略67

72
一、末端物流系统特征72
二、末端物流服务价值72
三、末端物流配送发展路径73
四、宅配服务发展分析74
（一）宅配服务特征内涵74
（二）宅配服务发展背景75
（三）宅配服务渠道分析76
（四）宅配服务发展潜力78

79
一、城市配送发展背景分析79
二、城市配送行业发展现状81
三、城市配送市场规模分析82
四、同城快递市场竞争格局82
五、城市配送行业困境分析83
六、城市配送企业应对策略84

85
一、自营配送模式分析85
二、共同配送模式分析85
三、互用配送模式分析86
四、第三方配送模式分析86

87
一、规模经济模式87
二、基础服务模式87
三、物流金字塔模式87
四、利润复归模式88
五、价值链分拆模式88
六、价值链整合模式88
七、渠道集中模式88
八、配电盘模式89

90
一、中国快递市场发展现状90
（一）中国快递行业发展历程90
（二）中国快递的业务量规模92
（三）中国快递业务市场结构92
（四）快递行业区域发展情况93
二、快递行业市场竞争分析94
（一）中国快递市场集中度94
（二）国际快递市场竞争格局94
（三）异地快递市场竞争格局95
（四）快递行业主要并购案例97
三、快递企业竞争关键因素分析97
（一）快递企业市场定位分析97
（二）快递企业产品特征分析98
（三）快递企业运营模式分析99
（四）快递企业定价模式分析102
（五）快递企业成本结构分析104
四、快递企业发展策略分析105
五、中国快递业发展趋势分析106

108
一、中国居民消费支出情况108
二、批发零售行业运行情况108
（一）批发零售业购销规模108
（二）批发零售业经营分析109
（三）百货商超业经营分析109
三、商业配送中心市场定位110
四、商业配送中心业态模式112
（一）供应配送主导型112
（二）销售配送主导型112
（三）储存配送主导型112
（四）采购集货主导型113
（五）流通配送主导型113
（六）加工配送主导型113
（七）流通加工主导型114
五、商业配送中心经营策略114

117
一、电子商务市场运营状况分析117
（一）中国网民数量的提升117
（二）中国互联网普及加速117
（三）网络购物用户规模118
（四）网络购物交易规模118
（五）网络购物市场前景119
二、电商投资物流配送两种模式120
三、B2C物流服务水平要求分析120
四、电商选择物流配送考虑因素121
五、电商企业自营配送优劣势分析122

123
一、城市货运出租行业发展现状123
二、城市货运出租运营模式分析125
三、城市货运出租运营案例分析125

126
一、城市配送中心定义126
二、城市配送中心特征126
三、城市配送中心研究126
四、城市配送中心配送模式127
（一）单配送中心配送模式127
（二）准多配送中心配送模式128
（三）多配送中心配送模式129
（四）配送模式比较分析130
五、区域城市配送中心建设分析130
（一）区域城市配送体系建设的重要性130
（二）区域城市配送体系建设现状分析131
（三）区域城市配送体系优化途径分析132

132
一、配送成本的特性132
二、配送成本影响因素134
三、配送成本构成分析136
四、配送成本核算分析138
五、配送成本评价指标141
六、配送成本控制策略143

146
一、配送定价方式146
（一）单一价格146
（二）分区价格146
（三）分线价格146
二、配送收费计费方式146
（一）按配送量计收费用146
（二）按配送次数收费146
（三）按期收费147
三、配送价格制订方法147
（一）成本定价法147
（二）边际成本定价法147
（三）市场价格定价法148
（四）综合定价法148

150
一、条形码技术150
（一）物流条形码类别150
（二）条形码编码结构151
（三）条形码物流环节应用154
二、EDI技术155
（一）EDI技术分析155
（二）EDI技术物流应用159
三、RFID技术160
（一）RFID技术概念160
（二）RFID技术物流应用161
四、EOS技术163
（一）EOS的概念163
（二）EOS系统的作用163
五、GPS技术164
（一）GPS技术分析164
（二）GPS技术物流应用165
六、GIS技术167
（一）GIS技术概念及应用167
（二）GIS物流配送系统设计169

171
一、固定配送路线制定171
二、配送路线优化方案171
三、装车方案及流程分析173
四、车辆在途追踪和管理173

174
一、建立社区配送点174
（一）配送点功能分析174
（二）配送点人员职责174
（三）配送点配送流程174
二、建立大区集散点175
（一）大区集散点功能分析175
（二）大区集散点人员职责175
（三）大区集散点配送流程175
三、物流总分拨中心分析176
四、配送中心信息流程176
五、配送中心时间规划177
六、配送中心人员配置178
七、配送中心设备配置178
八、城市配送网络布置178
九、配送中心项目收益179

180
一、顺丰速运180
（一）发展基本情况180
（二）品牌发展历程180
（三）物流业务情况181
（四）业务网络分布182
（五）经营状况分析183
二、申通快递183
（一）发展基本情况183
（二）网点布局分析184
（三）收费标准分析185
（四）企业发展动态185
三、邮政EMS187
（一）业务发展现状187
（二）网点布局分析187
（三）收费标准分析187
（四）竞争优势分析190
（五）企业发展动态191
四、圆通速递192
（一）业务发展现状192
（二）网点布局分析193
（三）竞争优势分析193
（四）企业发展动态194
五、百世汇通194
（一）业务发展现状194
（二）网点布局分析195
（三）收费标准分析197
（四）企业竞争优势198
（五）企业发展动态198
六、中通快递199
（一）业务发展现状199
（二）网点布局分析199
（三）收费标准分析200
（四）企业发展动态201
七、韵达快递201
（一）业务发展现状201
（二）网点布局分析202
（三）收费标准分析203
（四）企业发展动态203
八、天天快递204
（一）发展基本情况204
（二）网点布局分析204
（三）收费标准分析205
（四）企业发展动态206
九、宅急送206
（一）业务发展现状206
（二）网点布局分析207
（三）竞争优势分析207
（四）发展战略分析208
十、联邦快递211
（一）发展基本情况211
（二）亚太地区发展212
（三）物流业务情况213
（四）业务网络分布214
（五）经营状况分析214

214
一、中储发展股份有限公司214
（一）发展基本情况214
（二）配送业务模式215
（三）经营情况分析216
（四）配送网络分布217
（五）发展战略分析219
二、德邦物流股份有限公司219
（一）业务发展现状219
（二）配送业务模式220
（三）配送网络分布221
（四）企业发展动态222
三、上海优通供应链管理有限公司222
（一）业务发展现状222
（二）主营业务分析223
（三）配送网络分布225
四、常州联运有限公司225
（一）业务发展历程225
（二）配送业务分析227
（三）配送网络分布227
五、北京城市一百物流有限公司228
（一）业务发展现状228
（二）配送业务分析228
（三）配送网络分布229
（四）企业发展动态229
六、苏州市货的城市配送有限公司230
（一）发展基本情况230
（二）配送业务分析230
（三）配送业务发展231
七、广州城市之星运输有限公司232
（一）发展基本情况232
（二）配送业务分析232
（三）配送网络分布232
八、乌鲁木齐速呈宅配物流有限公司232
（一）业务发展现状232
（二）配送业务模式233
（三）配送网络分布233
（四）企业发展战略233
九、福建飞远城市配送有限责任公司234
（一）发展基本情况234
（二）配送业务分析234
（三）配送网络分布235

236
一、全球物流业发展趋势预测236
二、国际物流业竞争趋势分析236
三、中国现代物流业发展方向238
四、未来物流行业发展趋势分析240

240
一、物流行业发展前景预测240
二、中国快递市场发展预测241
三、城市配送行业发展预测242
四、中国仓储行业发展预测243
五、中国物流信息化发展预测245

246
一、城市配送行业投资特性246
二、城市配送投资热点分析247
三、城市配送投资吸引力分析247

248
一、宏观经济风险248
二、市场竞争风险248
三、市场需求风险248
四、成本上升风险249
五、其他风险分析249

250

图表 1 配送中心业务流程总图15
图表 2 进货作业流程图16
图表 3 邮政业“十二五”发展总体指标34
图表 4 中国主要的物流产业政策37
图表 5 物流企业业务量增长情况49
图表 6 物流、快递企业业务量增长情况对比50
图表 7 物流企业主营业务收入增长情况50
图表 8 物流企业物流业务收入构成情况51
图表 9 物流企业按物流企业类型分主营业务收入增长情况51
图表 10 物流企业物流业务成本增长情况52
图表 11 物流企业物流业务成本构成情况52
图表 12 物流企业按物流企业类型分物流业务成本增长情况53
图表 13 物流企业按登记注册类型分主营业务成本增长情况53
图表 14 物流企业资产总计增长情况54
图表 15 物流企业流动资产周转率55
图表 16 物流企业物流业务利润增长情况56
图表 17 中国社会物流总额变化趋势图57
图表 18 中国社会物流总额分月份变化情况57
图表 19 社会物流总费用构成情况58
图表 20 中国物流费用情况表59
图表 21 社会物流运输费用情况表60
图表 22 社会物流保管费用情况表60
图表 23 社会物流管理费用情况表61
图表 24 配送到户主要渠道76
图表 25 中国工业化进程及其特征80
图表 26 中国城镇化率变化趋势图81
图表 27 中国同城快递业务量及收入规模82
图表 28 同城快递市场结构83
图表 29 中国快递行业业务量及收入规模92
图表 30 全国快递业务收入结构92
图表 31 全国快递业务量结构93
图表 32 全国地区快递业务收入结构93
图表 33 全国地区快递业务量结构94
图表 34 四大快递巨头占中国国际快递市场份额情况95
图表 35 异地快递市场结构96
图表 36 中国快递业主要并购案例汇总97
图表 37 现代快递业演变过程98
图表 38 快递服务质量的评估维度99
图表 39 点对点模式示意图100
图表 40 集散模式示意图101
图表 41 国际主流快递公司网络组织形式102
图表 42 顺丰速运和EMS标准快递定价103
图表 43 联合包裹国际快件体积重量计算方式103
图表 44 联合包裹国际快件不规则包裹处理方式104
图表 45 快件运营产品成本按照流程构成105
图表 46 城镇居民人均年消费支出及其增长统计108
图表 47 批发零售业购销额统计109
图表 48 批发零售业经营情况统计109
图表 49 批发零售业主要经济指标统计109
图表 50 百货商超业经营情况统计110
图表 51 百货商超业主要经济指标统计110
图表 52 中国网民规模统计表117
图表 53 中国网民普及率统计表118
图表 54 中国网络购物市场交易规模趋势图119
图表 55 成熟市场B2C电子商务市场比重120
图表 56 价格是网购快递竞争的第一要素121
图表 57 电商选择物流的考虑因素121
图表 58 传统物流与电子商务物流对比122
图表 59 自建物流与第三方快递比较122
图表 60 电商自建物流优势劣势分析123
图表 61 单配送中心配送模式具体形式128
图表 62 准多配送中心配送模式具体形式129
图表 63 多配送中心配送模式具体形式130
图表 64 配送成本的类别138
图表 65 配送管理的有关评价指标142
图表 66 物流条形码和商品条形码的区别151
图表 67 城市物流配送优化调度图169
图表 68 车辆路线示意图170
图表 69 泉港区物流配送图171
图表 70 配送点配送流程示意图175
图表 71 大区集散点送货和接货分拣过程示意图176
图表 72 配送中心信息流程链图177
图表 73 配送点数量统计表179
图表 74 顺丰速运物流业务收入情况183
图表 75 申通快递国内网点布局图184
图表 76 申通快递资费表185
图表 77 国内特快专递资费表188
图表 78 国际及台港澳特快专递、中速快件资费表188
图表 79 部分边境(口岸)地区特快专递资费表189
图表 80 圆通速递产品及服务示意图192
图表 81 圆通速递国内网点分布图193
图表 82 百世汇通全国各地区主要城市网点196
图表 83 百世汇通全国服务网点布局图197
图表 84 中通快递全国网点布局图200
图表 85 中通快递资费表200
图表 86 韵达快递网点布局图203
图表 87 韵达快递收费标准表203
图表 88 天天快递网点布局图205
图表 89 联邦快递物流业务情况213
图表 90 联邦快递物流业务收入情况214
图表 91 中储发展股份有限公司分产品情况表217
图表 92 中储发展股份有限公司业务结构情况217
图表 93 中储发展股份有限公司收入与利润统计217
图表 94 中储发展股份有限公司配送网络分布图218
图表 95 中储发展股份有限公司分地区情况表218
图表 96 德邦物流股份有限公司配送中心组织结构图221
图表 97 德邦物流股份有限公司配送网络分布图222
图表 98 上海优通供应链管理有限公司配送网络分布图225
图表 99 北京城市一百物流有限公司配送网络分布图229
图表 100 苏州货的城市配送有限公司运输服务图230
图表 101 乌鲁木齐速呈宅配物流有限公司配送网络分布图233
图表 102 福建飞远城市配送有限责任公司服务范围235
图表 103 中国社会物流总额预测趋势图241
图表 104 中国快递市场规模预测趋势图242
图表 105 中国同城快递业务量预测趋势图242
图表 106 中国同城快递收入预测趋势图243