电子商务发展分析 12
一、电子商务基本定义 12
二、电子商务发展阶段 12
三、电子商务基本特征 13
四、电子商务支撑环境 14
五、电子商务基本模式 17
（一）电子商务分类 17
（二）电子商务功能 18
（三）电子商务运营模式 20

一、电子商务交易规模分析 23
二、电子商务市场结构分析 23
三、电子商务从业人员规模 24
四、电子商务相关融合产业 24

一、B2B电子商务发展分析 26
（一）B2B市场规模分析 26
（二）B2B企业规模分析 26
（三）B2B市场营收分析 27
（四）B2B市场份额分析 28
（五）B2B用户规模分析 28
二、网络零售市场发展分析 29
（一）网络零售交易规模 29
（二）网络零售市场占比 30
（三）网络零售市场份额 30
（四）网络零售用户规模 31
（五）移动网购交易规模 31

一、网民基本情况分析 33
（一）总体网民规模分析 33
（二）分省网民规模分析 33
（三）手机网民规模分析 35
（四）农村网民规模分析 35
（五）网民属性结构分析 36
二、网民互联网应用状况 39
（一）基础应用类应用发展 39
（二）商务交易发展情况 44
（三）网络金融类应用发展 48
（四）网络娱乐应用分析 50
（五）公共服务类应用发展 55
三、移动互联网发展状况 58
（一）移动互联网市场规模 58
（二）移动互联网流量情况 58

一、互联网时代行业大环境的变化 59
二、互联网直击传统行业消费痛点 61
三、互联网助力企业开拓市场 62
四、电商成为传统企业突破口 64

一、互联网重构行业的供应链格局 64
二、互联网改变生产厂商营销模式 65
三、互联网导致行业利益重新分配 65

一、电商政策变化趋势分析 66
二、电子商务消费环境趋势分析 66
三、互联网技术对行业支撑作用 67
四、电商黄金发展期机遇分析 68

一、书画行业发展概述 69
二、书画行业发展现状分析 69
三、书画拍卖市场规模分析 70
四、书画拍卖市场重点企业 71
五、书画市场发展特点分析 73

一、书画电商总体开展情况 74
二、书画电商交易规模分析 76
三、书画电商渠道渗透情况 76
四、画廊网上交易情况调研分析 78
五、书画电商渠道发展驱动因素 81
六、书画电商渠道营销模式分析 82

商行业盈利能力分析 83
一、书画电子商务发展有利因素 83
二、书画电子商务发展制约因素 83
三、书画电商行业交易模式分析 84
四、书画电视行业经营成本分析 85
五、书画电商行业盈利模式分析 85

一、书画电商行业发展障碍分析 86
二、书画电商行业发展对策分析 88
（一）基于书画电商平台自身的“诚信体系” 88
（二）利用数据分析，实现书画电商的精确定位 91
（三）线上与线下结合，整合书画艺术品市场资源 91
（四）线上与线上合作，实现全网式营销 92
（五）书画艺术品电子商务的政策支持 93
三、书画电商市场发展前景分析 94
四、书画电商行业发展机遇分析 95

一、前期投入成本优势 97
二、供应链体系建设优势 97
三、渠道管控优势分析 98
四、零售运营经验优势 98

一、网站运营流程管理 98
二、网络销售流程管理 99
三、产品发货流程管理 100
四、采购管理流程管理 101
五、订单销售流程管理 103
六、库房操作流程管理 105
七、订单配送流程管理 106

一、书画电商成本构成分析 107
二、书画电商采购成本分析 108
三、书画电商运营成本分析 109
四、书画电商履约成本分析 109
五、书画电商交易成本分析 109

一、书画电子商务关键环节分析 110
（一）产品采购与组织 110
（二）电商网站建设 110
（三）网站品牌建设及营销 110
（四）服务及物流配送体系 110
（五）网站增值服务 110
二、书画企业电子商务网站构建 111
（一）网站域名申请 111
（二）网站运行模式 111
（三）网站开发规划 113
（四）网站需求规划 114

一、电商B2B发展模式 114
二、电商B2C发展模式 115
三、电商C2C发展模式 116
四、电商O2O发展模式 117

一、书画企业电商建设模式 118
二、自建商城网店平台 118
（一）自建商城概况分析 118
（二）自建商城优势分析 118
三、借助第三方网购平台 119
（一）电商平台的优劣势 119
（二）电商平台盈利模式 122
四、电商服务外包模式分析 123
（一）电商服务外包的优势 123
（二）电商服务外包可行性 123
（三）电商服务外包前景 124
五、书画企业电商平台选择策略 125

一、书画电子商务B2B盈利模式 127
二、书画电子商务B2B客户分析 128
三、书画电子商务B2B采购分析 128
四、书画电子商务B2B物流分析 129

一、书画电子商务B2C盈利模式 129
二、书画电子商务B2C物流模式 131
三、书画电商B2C物流模式选择 132

一、书画电子商务C2C盈利模式 133
二、书画电子商务C2C信用体系 134
三、书画电子商务C2C物流特征 136

一、书画电子商务O2O优势分析 136
二、书画电子商务O2O营销模式 137
三、书画电子商务O2O潜在风险 138

一、搜索引擎营销现状分析 140
二、搜索引擎营销推广模式 140
三、搜索引擎营销收益分析 141
四、搜索引擎营销竞争分析 142

一、论坛营销概述分析 143
二、论坛营销优势分析 143
三、论坛营销策略分析 144

一、博客营销概况分析 145
二、博客营销优势分析 146
三、博客营销模式分析 147

一、微博营销概况分析 147
二、微博营销的优劣势 148
三、微博营销模式分析 148
四、微博营销竞争分析 151

一、视频营销概述分析 152
二、视频营销优势分析 152
三、视频营销策略分析 154
四、视频营销竞争分析 155

一、问答营销概述分析 155
二、问答营销运营模式 155
三、问答营销竞争分析 156

一、权威百科营销概况 157
二、权威百科营销优势 157
三、权威百科营销形式 158

新闻营销 159
一、企业新闻营销概况 159
二、企业新闻营销方式 160
三、企业新闻营销策略 162
四、新闻营销竞争分析 163

一、平台发展概况 164
二、平台拍品分类 164
三、平台拍卖方式 165
四、平台服务特点 166

一、平台发展概况 167
二、平台书画产品 167
三、平台经营情况 168
四、平台合作方式 169
五、平台发展优势 171

一、平台发展概况 172
二、平台主要产品 172
三、平台发展战略 173

一、平台发展概况 173
二、平台主营产品 173
三、平台品牌优势 173

一、平台发展概况 174
二、平台主要产品 175
三、平台发展优势 175

一、网站发展基本概述 177
二、总覆盖人数区域特征 177
三、总访问次数区域特征 178
四、总页面浏览量区域特征 179
五、总访问时长区域特征 180

一、网站发展基本概述 181
二、总覆盖人数区域特征 182
三、总访问次数区域特征 182
四、总页面浏览量区域特征 183
五、总访问时长区域特征 184

一、网站发展基本概述 185
二、总覆盖人数区域特征 186
三、总访问次数区域特征 187
四、总页面浏览量区域特征 187
五、总访问时长区域特征 188

一、网站发展基本概述 189
二、总覆盖人数区域特征 189
三、总访问次数区域特征 190
四、总页面浏览量区域特征 191
五、总访问时长区域特征 192

一、网站发展基本概述 193
二、总覆盖人数区域特征 194
三、总访问次数区域特征 194
四、总页面浏览量区域特征 195
五、总访问时长区域特征 196

一、网站发展基本概述 197
二、总覆盖人数区域特征 198
三、总访问次数区域特征 199
四、总页面浏览量区域特征 199
五、总访问时长区域特征 200

一、企业自身发展阶段的认知分析 202
二、企业开展电子商务目标的确定 203
三、企业电子商务发展的认知确定 204
四、企业转型电子商务的困境分析 206

电商物流投资分析 207
一、书画企业电商自建物流分析 207
（一）电商自建物流的优势分析 207
（二）电商自建物流的负面影响 209
二、书画企业电商外包物流分析 210
（一）快递业务量完成情况 210
（二）快递业务的收入情况 210
三、书画电商物流构建策略分析 211
（一）入库质量检查 211
（二）在库存储管理 212
（三）出库配货管理 212
（四）发货和派送 212
（五）退货处理 212

一、电商化总策略 213
二、O2O电商模式 214
三、专业B2B网站 214



 

图表 1  2011-2015年中国电子商务市场交易规模统计 23
图表 2  2014年中国电子商务细分行业构成情况 24
图表 3  2010-2015年中国电子商务服务企业直接从业人员规模统计 24
图表 4  电子商务与国民经济深度融合产业图 25
图表 5  2010-2015年中国B2B电子商务市场交易规模变化趋势图 26
图表 6  2010-2015年中国B2B电子商务服务企业规模变化趋势图 27
图表 7  2010-2015年中国B2B电子商务服务商营收规模变化趋势图 27
图表 8  2014年中国B2B电子商务服务商市场份额占比图 28
图表 9  2010-2015年使用第三方电子商务平台中小企业用户规模变化趋势图 29
图表 10  2010-2015年中国网络零售市场交易规模统计 29
图表 11  2010-2015年中国网络零售市场交易规模占社会消费品零售总额比例 30
图表 12  2014年中国B2C网络购物交易市场份额占比图 31
图表 13  2010-2015年中国网购用户规模变化趋势图 31
图表 14  2011-2016年中国移动网购交易规模变化趋势图 32
图表 15  2005-2015年中国网民规模和互联网普及率 33
图表 16  2015年中国内地分省网民规模及互联网普及率 34
图表 17  2007-2015年中国手机网民规模及其占网民比例 35
图表 18  2014-2015年中国网民城乡结构 36
图表 19  2014-2015年中国网民性别结构 36
图表 20  2014-2015年中国网民年龄结构 37
图表 21  2014-2015年中国网民学历结构 37
图表 22  2014-2015年中国网民职业结构 38
图表 23  2014-2015年中国网民个人月收入结构 39
图表 24  2014-2015年中国即时通信/手机即时通信用户规模及使用率 40
图表 25  2014-2015年中国搜索/手机搜索用户规模及使用率 41
图表 26  2014-2015年中国网络新闻/手机网络新闻用户规模及使用率 42
图表 27  2015年典型社交应用使用率 44
图表 28  2014-2015年中国网络购物/手机网络购物用户规模及使用率 44
图表 29  2014-2015年中国团购/手机团购用户规模及使用率 45
图表 30  2014-2015年中国在线旅行预订/手机在线旅行预订用户规模及使用率 47
图表 31  2014-2015年中国互联网理财用户规模及使用率 48
图表 32  2014-2015年中国网上支付/手机网上支付用户规模及使用率 49
图表 33  2014-2015年中国网络游戏/手机网络游戏用户规模及使用率 50
图表 34  2014-2015年中国网络文学用户规模及使用率 52
图表 35  2014-2015年中国网络视频/手机网络视频用户规模及使用率 53
图表 36  2014-2015年网络音乐/手机网络音乐用户规模及使用率 54
图表 37  2015年在线教育各领域用户使用率 55
图表 38  2015年互联网医疗用户使用率 56
图表 39  2015年网络约租车用户规模 57
图表 40  2011-2015年中国移动互联网市场规模统计 58
图表 41  2011-2015年中国移动互联网接入流量统计 59
图表 42  2010-2015年中国文物艺术品书画拍卖市场交易情况 71
图表 43  2014年中国文物艺术品书画拍卖市场分类交易情况 71
图表 44  2013-2015年中国10家拍卖公司文物艺术品书画拍卖市场交易情况 71
图表 45  2015年中国10家拍卖公司文物艺术品书画拍卖市场分类交易情况 72
图表 46  2011-2015年中国书画网络竞拍成交额变化趋势图 76
图表 47  电子商务公司投巨资自建仓储物流网络 98
图表 48  电子商务网站运营流程 99
图表 49  电子商务网站销售流程 100
图表 50  电子商务网站产品发货流程图 101
图表 51  电子商务网站进货采购流程图 102
图表 52  电子商务网站退货采购流程图 102
图表 53  电子商务网站销售订单出货流程图 103
图表 54  电子商务网站销售订单退货流程图 104
图表 55  电子商务网站订单退换货流程图 105
图表 56  库房操作流程图 106
图表 57  电子商务公司订单配送操作流程 107
图表 58  书画电子商务成本构成 108
图表 59  影响电商采购成本的因素 108
图表 60  电子商务B2C产业链示意图 115
图表 61  B2C模式下企业相关的流程管理环节. 116
图表 62  电子商务C2C产业链示意图 116
图表 63  2011-2015年中国搜索引擎运营商市场规模变化趋势图 142
图表 64  中国搜索引擎网站竞争力排行榜 143
图表 65  中国微博网站竞争力排行榜 151
图表 66  中国视频网站竞争力排行榜 155
图表 67  中国问答网站竞争力排行榜 157
图表 68  中国新闻网站竞争力排行榜 163
图表 69  嘉德在线拍品分类情况 164
图表 70  博宝宝珍商城书画产品分类 167
图表 71  博宝古玩城书画产品分类 168
图表 72  雅昌交艺网主要产品列表 172
图表 73  2015年天猫商城网站用户总覆盖人数区域情况 177
图表 74  2015年天猫商城网站用户总覆盖人数区域结构图 178
图表 75  2015年天猫商城网站用户总访问次数区域情况 178
图表 76  2015年天猫商城网站总访问次数区域结构图 179
图表 77  2015年天猫商城网站用户总页面浏览量区域情况 179
图表 78  2015年天猫商城网站总页面浏览量区域结构图 180
图表 79  2015年天猫商城网站用户总访问时长区域情况 180
图表 80  2015年天猫商城网站总访问时长区域结构图 181
图表 81  2015年京东商城网站用户总覆盖人数区域情况 182
图表 82  2015年京东商城网站用户总覆盖人数区域结构图 182
图表 83  2015年京东商城网站用户总访问次数区域情况 183
图表 84  2015年京东商城网站总访问次数区域结构图 183
图表 85  2015年京东商城网站用户总页面浏览量区域情况 184
图表 86  2015年京东商城网站总页面浏览量区域结构图 184
图表 87  2015年京东商城网站用户总访问时长区域情况 185
图表 88  2015年京东商城网站总访问时长区域结构图 185
图表 89  2015年1号店网站用户总覆盖人数区域情况 186
图表 90  2015年1号店网站用户总覆盖人数区域结构图 186
图表 91  2015年1号店网站用户总访问次数区域情况 187
图表 92  2015年1号店网站总访问次数区域结构图 187
图表 93  2015年1号店网站用户总页面浏览量区域情况 188
图表 94  2015年1号店网站总页面浏览量区域结构图 188
图表 95  2015年1号店网站用户总访问时长区域情况 189
图表 96  2015年1号店网站总访问时长区域结构图 189
图表 97  2015年苏宁易购网站用户总覆盖人数区域情况 190
图表 98  2015年苏宁易购网站用户总覆盖人数区域结构图 190
图表 99  2015年苏宁易购网站用户总访问次数区域情况 191
图表 100  2015年苏宁易购网站总访问次数区域结构图 191
图表 101  2015年苏宁易购网站用户总页面浏览量区域情况 192
图表 102  2015年苏宁易购网站总页面浏览量区域结构图 192
图表 103  2015年苏宁易购网站用户总访问时长区域情况 193
图表 104  2015年苏宁易购网站总访问时长区域结构图 193
图表 105  2015年亚马逊中国网站用户总覆盖人数区域情况 194
图表 106  2015年亚马逊中国网站用户总覆盖人数区域结构图 194
图表 107  2015年亚马逊中国网站用户总访问次数区域情况 195
图表 108  2015年亚马逊中国网站总访问次数区域结构图 195
图表 109  2015年亚马逊中国网站用户总页面浏览量区域情况 196
图表 110  2015年亚马逊中国网站总页面浏览量区域结构图 196
图表 111  2015年亚马逊中国网站用户总访问时长区域情况 197
图表 112  2015年亚马逊中国网站总访问时长区域结构图 197
图表 113  2015年当当网网站用户总覆盖人数区域情况 198
图表 114  2015年当当网网站用户总覆盖人数区域结构图 198
图表 115  2015年当当网网站用户总访问次数区域情况 199
图表 116  2015年当当网网站总访问次数区域结构图 199
图表 117  2015年当当网网站用户总页面浏览量区域情况 200
图表 118  2015年当当网网站总页面浏览量区域结构图 200
图表 119  2015年当当网网站用户总访问时长区域情况 201
图表 120  2015年当当网网站总访问时长区域结构图 201
图表 121  2011-2015年中国快递服务企业业务量统计 210
图表 122  2011-2015年中国快递服务企业业务收入统计 211
图表 123  书画电商规范操作流程图 211