2014-2018年中国汽车4S店行业市场调查及投资建议报告-中商产业研究院

内容概括

为了全面而准确地反映汽车4S店产业的发展现状以及未来趋势，中商情报网推出本报告在大量周密的市场调研基础上，主要依据中国国家统计局、国家海关总署、相关行业协会、国内外相关报刊杂志的基础信息以及专业研究单位等公布和提供的大量资料。对我国汽车4S店业现状、汽车4S店市场供需状况、汽车4S店产业链现状、汽车4S店重点企业状况等内容进行详细的阐述和深入的分析，着重对汽车4S店市场发展动向作了详尽深入的分析，并根据行业的发展轨迹对未来的发展前景与趋势作了审慎的判断，为汽车4S店产业投资者寻找新的投资机会。为企业了解汽车4S店业、投资该领域提供决策参考依据。

报告目录

第一章

第一节 4S意义阐述 1

一、SALE（整车销售） 1 二、SPAREPART（零配件） 1 三、SERVICE（售后服务） 1 四、SURVEY（信息反馈） 1

第二节汽车4S店的发展历程 2

第三节汽车4S店优势解析 2

一、信誉度方面 2 二、专业方面 3 三、售后服务保障方面 3 四、人性化方面 3

第二章 2014年中国汽车4S店的经营环境分析 4

第一节国内汽车4S店经济环境分析 4

一、GDP历史变动轨迹分析 4 二、固定资产投资历史变动轨迹分析 11 三、2014年中国汽车4S店经济发展预测分析 13

第二节中国汽车4S店行业政策环境分析 16

第三节中国主要城市汽车4S店数量统计

一、北京二、上海三、广州四、深圳五、成都六、厦门七、其它

第三章 2012-2014年中国汽车市场运行动态分析 19

第一节 2012-2014年中国汽车4S店行业总体数据分析 19

一、2012年中国汽车4S店行业全部企业数据分析 19 二、2013年中国汽车4S店行业全部企业数据分析 20 三、2014年中国汽车4S店行业全部企业数据分析 22

第二节 2012-2014年中国汽车4S店行业不同规模企业数据分析 23

一、2012年中国汽车4S店行业不同规模企业数据分析 23 二、2013年中国汽车4S店行业不同规模企业数据分析 24 三、2014年中国汽车4S店行业不同规模企业数据分析 24

第三节 2012-2014年中国汽车4S店行业不同所有制企业数据分析 24

一、2012年中国汽车4S店行业不同所有制企业数据分析 24 二、2013年中国汽车4S店行业不同所有制企业数据分析 25 三、2014年中国汽车4S店行业不同所有制企业数据分析 25

第四章 2014年中国汽车4S

第一节 2014年中国汽车4S店的经营模式 27

一、横向发展，即多品牌的经营模式 27 二、纵向发展，即做单一品牌的经营 27

第二节 2014年中国汽车4S

店的行业状况分析 28 一、我国的4S店的数量已跃居全球前列 28 二、卡车4S店呈现出雨后春笋般的生长势头 28 三、维修服务获利是汽车获利的主要部分 28 四、中国汽车4S 店区域分布状况分析 29 五、比亚迪抛出一新型营销模式--"移动4S店" 30 六、佛山：已有逾百家4S店涵盖国内主流品牌 31 七、汽车用品店和汽车4S店的合作发展 33

第五章 2014年国内外汽车4S店营销模式对比分析 34

第一节国外汽车4S店营销模式及其借鉴 34

一、美国汽车营销模式分析 34 二、英国汽车营销模式分析 36 三、日本汽车营销模式分析 37

第二节中国汽车4S店营销模式分析 38

一、汽车品牌专卖店 38 二、汽车交易市场 39 三、汽车工业园 40 四、汽车连锁销售业 41 五、电子商务模式 41

第六章 2014年中国汽车4S店售后服务及客户满意战略的具体措施 44

第一节中国4S店售后服务营销策略分析 44

一、实施客户满意战略 44 二、实施服务差异化策略 45 三、实施适时扩张策略 49

第二节中国4S店客户满意战略分析 49

一、实施内部营销策略 49 二、实施客户关系管理策略 52 三、实施服务流程优化策略 53 四、实施优秀服务品质策略 57

第七章 2014年中国汽车4S店市场竞争分析 59

第一节汽车4S店整体市场分析 59

一、利润 59 二、选址 61 三、品牌 62 四、服务 63

第二节 2014年中国汽车4S店市场竞争状况分析 64

一、与二手车市场的竞争状况分析 64 二、与汽车大卖场的竞争状况分析 65 三、4S店之间的竞争状况分析 67

第八章 2014年北京现代汽车4S店服务营销研究 78

第一节 2014年北京现代汽车4S店运行综述 78

一、北京汽车4S店建设脚步放缓网络规模大局已定 78 二、北京汽车4S店扎堆经营 10大汽车商圈形成 79 三、北京现代汽车4S店现车销售情况分析 80

第二节 2014年北京现代汽车4S店动态分析 80

一、北京汽车4S店售后服务用户满意企业 80 二、北京各汽车4S店促销信息大盘点 82

第三节 2014年北京现代汽车4S店战略分析 84

一、品牌根据地 84 二、以知识管理促创新 85 三、服务创新带来高客户满意度 86

第九章 2014年东风日产4S店发展战略分析 87

第二节东风日产4S

店的盈利模式分析 89

第三节东风日产4S

店的重点盈利顾客分析 90 一、东风日产4S 店顾客盈利性分析 90 二、东风日产4S店的重点盈利顾客分析 92 三、东风日产4S店的顾客层次分析 93

第四节东风日产4S店发展实施策略 95

一、顾客终生价值对东风日产4S 店的意义 95 二、从品牌资产到顾客资产的战略转换 96

第十章 2014年广州本田4S店的经营之道解析 98

第一节四位一体的品牌专营销售 98

第二节广州本田的售后服务理念 99

一、基本理念 99 二、特约店销售服务的运营方针 99

第三节双赢才会长久 100

一、选择经销商 100 二、投资回报"钱"景美好 101 三、广州本田品牌--值得打造 102 四、管理培训--利益挂钩 102

第十一章 2014年中国汽车4S店经营模式存在问题及对策分析 104

第一节 2014年中国汽车4S店行业经营中存在问题分析 104

一、规划布局不尽科学，恶性竞争时有发生 104 二、汽车4S店硬件过硬，软件水准有待提高 104 三、运营成本过高，销售利润偏低 105 四、依靠汽车品牌，缺乏自身的品牌形象 105 五、收入渠道狭窄，业务范围有待拓宽 106 六、营销队伍专业化程度较低 106

第二节中国汽车4S店发展思路及对策分析 107

一、合理规划网点布局，开创多样化的营销模式 107 二、提升管理理念，加强经营管理 107 三、打造自身服务品牌,树立企业新形象 108 四、转变4S店重卖轻修思想，树立长远发展观念 108 五、加快行业整合，走联盟化集团化之路 108 六、充分发挥政府调控作用，促进汽车4S企业发展 110

第十二章　2014-2018年中国汽车4S店产业投资战略研究 111

第一节 2014-2018年中国汽车4S店行业投资概况 111

一、汽车4S店行业投资特性 111 二、汽车4S店具有良好的投资价值 112 三、汽车4S店投资环境利好 112

第二节 2014-2018年中国汽车4S店投资机会分析 113

一、汽车4S店投资热点 113 二、汽车4S店投资吸引力分析 114

第三节 2014-2018年中国汽车4S店投资风险及防范 116

一、技术风险分析 116 二、金融风险分析 116 三、政策风险分析 116 四、竞争风险分析 117

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