2017年2月28日下午，在以“新零售、新趋势、新技术”为主题的第三届天猫金妆奖颁奖典礼现场，雅诗兰黛集团MAC（魅可）、欧莱雅集团Kiehl’s（科颜氏）、LVMH集团Fresh（馥蕾诗）、爱茉莉集团Hera（赫妍）、资生堂集团ELIXIR（怡丽丝尔），以及韩国当红品牌Jayjun先后与天猫举行签约入驻仪式。

阿里巴巴首席市场官董本洪在新趋势的主题演讲中，阐述了他所理解的新中产消费人群的兴起及消费理念，并用天猫大数据来解析了5大消费新趋势。

董本洪称，新中产消费人群正在兴起，新的消费理念正在形成，消费者对品类结构和品质的要求更加多元化。

通过对天猫大数据的分析，董本洪表示，时尚、运动、精致、智能和全球化是5大消费新趋势。商家的产品和营销需要往这五个方面靠拢，才能赶上消费升级的浪潮。

董本洪在演讲中提醒商家，消费升级的现象已经很明显，“你们的产品可能相同，可是你的竞争对手愿意给天猫消费者更好的东西，生意就比你好，就是这么简单。”

董本洪还透露，天猫会在3月8日发布消费趋势榜，依据销量和口碑，真正把消费者喜欢的各种品类带给大家，“天猫有非常非常清晰的定位，就是引领消费升级，引领消费者的生活方式。”

以下为演讲原文：

董本洪：大家下午好！很高兴又在天猫金妆奖和全国最优秀的美妆合作伙伴们见面。我经常参加这样的大会，我常想说：这么长的一个大会大家坐在下面听也很辛苦，不仔细听，有可能很重要的信息会漏掉，大家也都知道，阿里巴巴通常不来虚的，咱们讲的事情都要做的。所以刚才在靖捷和待会儿古迈跟大家分享中，真真正正反映了我们今年的大方向，我们定下来的策略，以及未来我们跟天猫合作重要的方向。

我的部分稍微轻松一点，因为我和在座一样是个营销人，所以我用比较简短时间跟大家聊聊我们从天猫上面消费者的行为所观察到的消费趋势。这些消费趋势，跟各位怎么样掌握到消费需求和在天猫上做好生意是有关的。

新中产消费人群的兴起，追求多品类高品质消费

首先我们谈谈购买力的来源。

消费人群大家都不陌生，80、90后是购买的主力，在中国80、90后占了31%，但是占了网购人口的73%，就是他们在买东西了，他们在网上买东西不是新鲜事，他们越买越多，每年都在提升。女性仍然是网购的一个主力，70前、80后在网络上面购买的，不管是金额还是品类，都是比其他的群体大很多。所以这个人群没有什么太大的变化，但是想跟大家说的是，中国马上要有1亿的中产阶级消费者家庭。这当然就是在座各位和天猫真正要聚焦的人群，他们到底要什么，他们在哪里，他们真正消费的一个需求在哪里？这是待会儿我要跟大家分享的。

他们消费的理念变化可以表现在两个层次上，一个是品类结构，一个是品质要求。

品类结构我们以前看到在网购上比较多的是吃穿，食品、服饰，但是现在在天猫上增量很快的，从吃穿到了健康、家居、旅行等等，这是非常明显的变化。

在品质上跟以前要求也大大不同，现在光是折扣或者谈价钱真的不能打动他们了，他们最关注品质，什么是最好的，有什么样的推荐。同时这个品质不光是产品，也包含了整个购物中的体验、收到货品的包装体验、售后服务、咨询等等，整个围绕品质上购物的体验，是一个真正消费者要找的。