全面推进服务业发展电子商务。大力发展旅游电子商务，培育和引进一批在线旅游平台，整合旅游资源，推广网上订票、订房等服务，提升旅游服务电子商务化水平。支持景区普及电子商务应用，加快旅游景区的智能化、自助式服务体系建设，开展个性化、主题化、时尚化服务。规范发展网上约车、租车等交通出行服务，拓展房产在线销售，推进教育、法律等服务电子商务化，探索推进老年生活料理服务、医疗保健和康复服务等生活服务电子商务化。推进典当、拍卖、融资租赁、再生资源回收等行业线上线下融合发展。提升文化企业网络服务能力，支持文化行业发展电子商务。加大政府利用电子商务平台进行采购的力度，推动林权、股权、产权等公共资源开展网上交易。
专栏5服务业电子商务化行动重点专项1.城市智能商圈建设试点。选择中心城市的核心商圈，推广地理信息、在线支付、商品体验等服务，提升商业信息化水平。
2.专业市场电子商务典型示范。选择一批具有代表性的专业市场，开展电子商务应用示范，带动全行业电子商务应用。
3.生活服务业O2O创新试点。在生活服务业领域选择一批O2O的电子商务创新项目，进行普及和推广。
4.推进网上菜场建设。开展农产品网上订购和同城配送业务，在设区市主城区推广线上线下相结合的网上菜场。
5.特种商贸流通业电子商务化试点。在典当、拍卖、融资租赁、再生资源回收等行业各培育1—2个电子商务平台，推进相关行业电子商务化。
6.服务业与电子商务融合发展创新示范。在生活服务、商务服务、文化娱乐、政府采购、公共资源交易等领域培育20个具有全国影响力的电子商务应用创新示范项目。
6.电子商务创业创新和人才培养行动。强化电子商务作为创业创新主要载体的功能，建立电子商务创业创新项目库，引导社会各群体参与电子商务创业创新。有序建设电子商务创业创新平台，设立一批电子商务创业创新基地和众创空间。推动社会资本建立电子商务产业基金，建立银行融资授信体系，设立电子商务创业创新项目资金池，建立电子商务创业创新众筹平台，整合社会各类资本投向电子商务领域。举办浙江省电子商务创业创新活动，营造良好的社会参与氛围。建立电子商务创业创新导师团，完善创业创新服务机制。
推进电子商务模式和技术创新，大力发展众创、众包、众扶、众筹等模式，鼓励移动电子商务技术自主创新、商业模式创新、协作机制创新，推进移动电子商务技术与业务融合发展。支持移动电子商务配套产业发展，加快软件开发、物流服务、金融支撑等产业发展，完善移动电子商务产业链。推进物联网与电子商务融合创新，加强电子商务与物联网、云计算、大数据、智能交易等相互融合，不断孕育创新发展新模式、新业态、新服务。推进电子商务研究机构建设，为浙江省电子商务发展提供理论支撑。
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