铁路局印发《国家铁路局开展质量提升行动实施方案》（附全文）-中商情报网

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铁路局印发《国家铁路局开展质量提升行动实施方案》（附全文）

来源：中商产业研究院发布日期：2018-02-22 17:51

铁路交通出行

六、优化铁路行业行政许可流程

（一）推广“互联网+政务服务”。

积极推进网上办事和数据库建设。建设统一的网上行政许可服务平台，将服务从实体窗口向网上窗口延伸，减少申请人现场办理次数，实现网上咨询、审批信息公开、评价监督等功能，加快推进网上申报、受理和审批等。

（二）加快推进行政审批标准化。

运用标准化方法和手段开展行政许可工作，以标准化促进行政许可规范化。进一步简化受理流程，更新服务指南，明确申报要求，重新编制国家铁路局行政许可办理流程图，完善许可受理“清单化审查”。

（三）优化服务流程，简化办事环节，提高行政效能。

完善“一个窗口对外”，健全服务制度和规范。强化便民利民服务，积极推进通过邮寄方式送达行政许可决定书和许可证等纸质文书，探索通过电子邮件等方式送达受理通知书等许可过程中的通知性文书，减少申请人到窗口办理的负担。定期开展评价，建立根据评价结果持续优化改进的工作机制，畅通内、外部意见反馈机制，及时响应各方合理建议和诉求，不断提高行政许可效能。

七、责任分工和时间进度

（一）动员部署（2018年1月-2018年2月）。

要求各地区铁路监管局，局属各单位，机关各部门对照实施方案，结合自身职责，逐条进行落实，明确分工，全面动员部署质量提升行动。

（二）组织实施（2018年2月～2020年10月）。

国家铁路局将加强监督检查，强化责任落实，进行重点抽查和提升行动督导检查，并定期通报机关各部门、各地区监管局开展提升行动的进展情况。

（三）总结推广（2020年10月～2020年12月）。

认真总结经验，深入分析问题及原因，研究提出改进工作措施和建议。对提升行动中工作突出、成效显著的部门、单位和个人，予以通报表扬。