（五）金融生态环境不断优化，金融基础设施更趋完善

社会信用体系建设持续推进。金融信用信息基础数据库日益完善，截至2016年末，已为河北省41.5万户企业和3157.1万自然人建立信用档案，全年提供1176.2万次信用报告查询服务，平均每2.7秒查询1次。稳步开展信息采集与更新，截至2016年末，全省采集更新小微企业信用信息5.8万户，上万户小微企业获得银行贷款，贷款余额2172亿元。全省共评定信用农户471万户，信用村7046个，信用乡镇479个，共向273.8万户信用农户累计发放贷款2197亿元，余额683亿元。“河北省农户信用信息管理系统”于2016年7月正式在全省推广上线，为18.3万户农户建立信用档案，发放贷款12.9万笔，余额224.6亿元。信用体系试验区建设成效显著。张家口市试验区、廊坊市试验区分别带动中小微企业贷款投放413亿元和498亿元。沧州市肃宁试验区累计投放农户贷款21亿元，邢台市威县试验区累计为信用农户发放贷款超过一万笔，余额19.3亿元。河北省社会信用体系建设官方门户网站“信用河北”上线运行，与京津信用体系建设合作迈出新步伐。

支付系统安全、稳定、高效运行。大额实时支付系统业务量呈稳步增长态势，2016年共处理往来业务6195.4万笔，金额112.8万亿元，同比分别增长5.6%和11.7%。小额批量支付系统业务量及金额涨幅较大，全年共处理往来业务21122.8万笔,同比增长39.6%，金额24574.1亿元，同比增长42.9%。全国支票影像交换系统业务量及金额持续下降，全年共处理往来业务56.5万笔、金额513.1亿元，同比分别下降12.7%和9.5%。网上支付跨行清算系统业务量持续快速增长，全年共处理往来业务2394.8万笔，金额1970.4亿元，同比分别增长86.2%和64.8%。支付系统的平稳运行对畅通货币政策传导、维护金融稳定、改善金融服务、加速社会资金周转、推动全省经济社会健康发展起到有力的促进作用。

金融消费者权益保护进一步加强。中国人民银行石家庄中心支行认真贯彻落实《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》，参与制定河北省相关实施意见；加强金融消费权益保护监督检查和评估评价，2016年，共对61家法人机构，63家银行业金融机构分支机构，以及2家支付公司进行现场检查，对1402家银行业金融机构开展金融消费权益保护评估评价；强化投诉平台管理，妥善处理消费者投诉，2016年，共受理处理消费者投诉324件；深入推进金融知识宣传教育，开展金融知识进老区、进学校、进农村、进社区、进企业等集中宣传活动，充分利用新闻、网络媒体宣传普及金融知识，提升消费者金融素养；组织开展消费者金融素养问卷调查，进一步增强金融知识宣传教育针对性。2016年，全省金融系统累计开展宣传活动13900余次，发放宣传资料630余万份，受众消费者数量1000余万人次，媒体报道870余次，取得了良好的宣传效果。