2017年消费投诉双月榜:华为ofo京东小米乐视上榜
来源:消费者报道 发布日期:2017-07-05 10:13
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一、典型行业投诉品牌

1.电商行业投诉榜

在电商投诉排行榜上,除了天猫、淘宝、京东等“传统三强”之外,拼多多和卷皮网也进入了投诉前五名。其中,上线一年多的C2B拼团第三方社交电商平台——拼多多以152宗投诉排第四,卷皮网以130宗投诉排第五。

根据统计内容显示,“拼多多”被投诉的主要问题为产品质量差、商家虚假发货、拒绝退款、售后服务差等。除此之外,多名入驻商家反映拼多多不退还保证金,在“拼多多商城”的账户被冻结,货款无法结算提取,这一矛盾再次成为投诉热点。

而按照投诉内容性质划分,发货问题、订单问题、质量问题、售后问题以及退货退款成为投诉的主要内容。

2.金融服务行业投诉榜

金融服务行业被投诉598次,占比13.31%,位于投诉榜前三名,而投诉内容主要集中在艺术品投诉和网贷上。市场上宣称借钱快速到账、低利息的网贷平台各种各样,存在的问题也是层出不穷。

万国电商因无资质涉嫌违规操作艺术品投资遭多人投诉。5月18日,万国电商突然停止前两期字画的流通,强制转向红酒投资,开盘三天跌70%,致使投资者亏损近2亿资金。

3.交通出行行业投诉榜

交通出行行业的投诉内容主要集中在网约车平台和共享单车,共享单车的投诉内容在于退押金、退余额等方面,ofo投诉量较多;易到用车因提现难、退款慢等被多次投诉,投诉量遥遥领先。

6月28日,易到对外发布公告称,公司已于近日变更控股股东,乐视不再作为易到控股股东,原定6月29日的全面开放线上提现延后至6月30日14时。

6月30日,多名易到司机表示已提现到账。

4.电子电器行业投诉榜

在电子电器行业,主要投诉内容集中在手机和家用电器方面。而华为因P10闪存门而投诉量增加。

华为在P10上分批使用了eMMC5.1、UFS2.0和UFS2.1三种不同档次的闪存。6月28日,百度贴吧网友发帖:77名消费者联合向法院起诉华为闪存混用事件,目前华为总部所在地深圳市龙岗区法院正式受理此案,并晒出了受理案件通知书。

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