第二部分主要发现
一、外资品牌总体形象
发现一超半数受访者对外资品牌的总体印象持正面态度
近四成受访者认为外资品牌“还可以，但仍有待提升的方面”
调查显示，超半数(53.7%)受访者对外资品牌的总体印象持正面态度，其中，17.1%的受访者认为外资品牌“很好，是优质产品和服务的代名词”，36.6%的受访者认为“还可以，但仍有待提升的方面”。
总体上，对外资品牌留下负面态度的受访者仅为个别现象，其中，2.8%的受访者认为外资品牌“不太好，很多需要改进的地方”，2.7%的受访者认为外资品牌“很差，拒绝使用”，两者合计仅为5.5%。
此外，还有近四成(37.7%)的受访者对外资品牌的印象表示“一般，没什么特别感觉”。剩余3.1%的受访者表示“说不清”。
受访者对外资品牌的正面印象与去年相比有所下降
与2016年的调查结果相比，2017年，受访网友对外资品牌的总体印象并无太大变化。对外资品牌持正面印象(选择“很好，是优质产品和服务的代名词”和“还可以，但仍有待提升的方面”)较去年有所下降，下降5.9个百分点。而受访者的负面印象(选择“不太好，很多需要改进的地方”和“很差，拒绝使用”)相比去年略有上升，由2016年的5.3%上升到2017年的5.5%。可见，2017年，受访者对外资品牌的总体印象较去年有所变差。
发现二超四成受访者对外资品牌的印象“变差了”
41.7%受访者对外资品牌的印象“变差了”
当问及“您最近一年对外资品牌的总体印象与前几年相比有怎样的变化”时，调查显示，多数受访者对外资品牌的总体印象没有变化，即50.8%的受访者选择“大体没变”;超四成(41.7%)受访者对外资品牌的印象“变差了”;对外资品牌的印象“变好了”的受访者是少数，仅占3.0%。剩余4.5%的受访者则表示“说不清”。
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