2019年1-3月中国邮政快递行业消费者投诉分析（附图表）-中商情报网

2019年1-3月中国邮政快递行业消费者投诉分析（附图表）

来源：中商产业研究院发布日期：2019-05-05 09:48

快递邮政

（三）邮政业消费者对快递企业申诉情况

邮政业消费者对快递企业有效申诉处理满意率（邮政业消费者对快递企业有效申诉处理满意件数与快递企业有效申诉总量之比）为97.7％，低于全国平均有效申诉处理满意率的快递企业有9家；全国快递服务申诉率（快递企业每百万件业务量发生申诉问题的件数）为15.66，高于全国平均申诉率的快递企业有12家。

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