用户满意度：移动投诉量最高
工业和信息化部日前发布了2018年第四季度电信服务质量通告，从电信用户投诉举报情况来看，中国移动用户投诉量最高，达到7556人次，投诉量略低于中国电信和中国联通的总和。其中，中国移动收费争议较多，达到2605人次，比中国联通多1121人次，比中国电信多1069人次。用户服务和网络质量方面，中国移动投诉量也远超中国联通和中国电信。
数据来源：工信部、中商产业研究院整理
由于手机号使用时间长，积累了大量业务和人脉，同时绑定各种应用软件，即使对于运营商存在诸多不满意，大部分用户忍气吞声。携号转网引爆用户情绪，用户可以用脚投票，自由选择运营商。其中，投诉量最高的中国移动危机最大。
资费优惠力度：联通电信资费降幅大
在2018年，三大运营商为了争夺新用户，都开始大打价格战，尤其是中国移动由于4G用户流失、营收下滑不得不降价迎战。进入2019年三大运营价格战再升级，疯狂争夺4G用户，并为5G储备用户。
2019年中国电信率先降价，宣布套餐外流量不高于0.03元/M，通话不高于0.15元/min。另外，中国电信将原本128元的不限量套餐降至28元，相当于降价100元，也就是说，用户仅需要28元，即可享受20G不限速流量和500分通话，但这个优惠期仅6个月。
紧接着，中国联通进行更大的幅度的降价，将原本99元不限量套餐内降至19元，优惠期长达12个月，另外就是，用户还可订购20元流量通话包，包含20G流量和800分通话。
中国联通和中国电信降价后，中国移动也宣布降价，推出全新的移动花卡，48元可享受15G流量，还有各种阿里系权益，最主要的是，该套餐外的流量也降价，用户10元即可享受10G全国通用流量。尽管中国移动新套餐也很有吸引力，但降幅显然不如中国联通和中国电信。
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