精品报告
二、邮政服务申诉情况
(一)消费者对邮政服务问题申诉情况
11月,消费者对邮政服务问题申诉6213件,环比增长35.8%,同比下降41.1%。
2018年11月消费者对邮政服务问题申诉情况统计表
11月,消费者对邮政服务申诉的主要问题是投递服务、邮件延误和邮件丢失短少,分别占申诉总量的33.4%、29.7%和20.0%。消费者对邮政服务问题申诉环比增长明显的是邮件延误和收寄服务,环比分别增长77.4%和52.3%,同比均呈下降趋势。