中商情报网讯：近日，上海盒马鲜生撕换标签、销售过期商品事件引发关注。此前，有网友爆料，盒马鲜生存在换产品标签的情况，工作人员将前几日的标签撕下，换上当日标签。11月16日，静安区市场监督管理局接举报后已对上海盒马网络科技有限公司静安第二分公司进行立案调查，为保障消费者合法权益，维护公平有序的市场竞争秩序，根据目前查实情况，静安区市场监督管理局对其以欺诈手段提供商品，侵害消费者合法权益的行为，拟按照《上海市消费者权益保护条例》第64条第一款第一项的规定进行处罚。
11月18日，盒马鲜生通过官方微博回应称，该事件经核查属实。即使包装破损需要重新包，也应当保留原标签，公司将在全国范围内开展门店自查，并会在一周内修订完成更细致的操作标准。该事件暴露了管理的漏洞，应由管理团队而非一线员工承担责任，取消对当事员工的处罚。11月21日，盒马鲜生创始人、CEO侯毅@盒马老菜 发布致歉信，并且对盒马上海区总经理就地免职。另外，盒马表示盒马鲜美监督员招募已启动！可直接与盒马CEO建立联系，有权随时突击检查盒马，发现任何问题，都可通过直达通道向@盒马老菜反馈。
资料来源：官博
此前，盒马公开了其首份成绩单。数据显示，截至2018年7月31日，盒马已在全国拥有64家门店，分布在14个城市里，服务超过1000万消费者。数据显示，运营1.5年以上的盒马鲜生门店，单店坪效超过5万元，单店日均销售额达到80万元，线上销售占比超过60%，远远超过传统超市。实现这一成果的，是盒马超过60%的线上销售占比。这也意味着盒马模式已经取得阶段性的积极成果，通过市场检验，未来盒马会在继续高速开店的同时，对其他商超进行赋能。
阿里巴巴董事局主席马云在2016年云栖大会提出“新零售”以来，零售行业迎来了最风起云影的两年。作为阿里新零售的标杆，盒马提供了零售运营的新思路，而盒马的阶段性成果发布，也标志着以盒马为代表的新零售商超模式获得市场认可。但是盒马鲜生作为新零售新业态，必须时刻注意飞速发展过程中人才良莠不齐，电商、传统行业鱼龙混杂的问题，进一步完善操作标准。
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