2018年中国即时配送市场分析：超过一半的网民在用即时配送（附图表）-中商情报网

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2018年中国即时配送市场分析：超过一半的网民在用即时配送（附图表）

来源：艾媒网发布日期：2018-09-06 17:05

即时配送

相比其他即时配送企业，顺丰布局即时配送市场的时间稍显落后。2016年8月，顺丰进入同城O2O配送领域，推出“即刻送”服务，目标用户主要是商超和连锁快餐。2018年7月10日，“顺丰同城急送”官微发布业务宣传长图，正式在北上广深杭五大城市上线顺丰同城急送业务。不同于传统即时配送企业采用众包物流的方式，顺丰同城急送由全职配送员提供服务。

对于新零售的布局，巨头们都瞄准了即时配送服务。艾媒分析师认为,京东收购达达、苏宁自建物流配送、阿里收购饿了么并入股点我达，以及美团上线“闪购业务”，都表明了物流配送在零售行业的重要性不断上升。巨头纷纷联合传统零售商切入全零售领域，未来商超即时配送市场的竞争将会更加激烈。

“随着新零售时代的到来，即时配送领域的兼并融合及抱团合作现象越来越普遍。源于外卖模式的即时配送平台的寡头地位基本形成，新兴即时配送企业未来可能会继续被收编或者寻找合作伙伴，抱团发展。随着行业竞争的加剧，以及电商巨头的加入，即时配送行业内的兼并融合将会加速。”艾媒分析师表示。

超三成即时配送用户遭遇货物安全问题，货物损坏、文件隐私暴露成行业隐患

艾媒数据显示，45.9%的受访用户担心配送员上门取件时隐私泄露，38.4%的用户担心配送员未准时到达取件。艾媒咨询分析师认为，隐私泄露是用户对配送员上门取件的最大顾虑，即时配送平台提供上门取件服务时，保护用户隐私的重要性应高于配送的时效性和便利性。

艾媒数据显示，34.3%的受访用户遇到过货物安全问题。其中，56.0%的用户遇到过货物损坏的情况、52.4%的用户遇到过文件、证件等重要信息被暴露的情况。

超六成用户期望增加实时视频监测货物功。艾媒数据显示，61.1%的受访用户希望能够增加实时视频监测货物状态的功能，43.9%的用户希望能够指定配送员送货，另外，希望结合AR/VR等技术增强使用体验和无人配送和用户分别占比28.7%和20.5%。

与此同时，即时配送的覆盖区域有望进一步扩展。数据显示，在表示未来不会尝试或继续使用即时配送平台的用户中，30.9%的用户是因为所居住地区不提供即时配送服务，28.9%的用户是因为不知道如何使用即时配送平台。艾媒分析师认为，当前即时配送服务主要集中在经济发达的一线城市和省份，随着即时配送平台功能和服务的提升，未来即时配送的覆盖区域有望进一步扩展。