二、2018年二季度投诉数据分析
（一）、消费者投诉人群属性分布
2018年二季度消费者投诉男女比例为89.9:10.1，男性投诉占比较上季度略有上升。从年龄分布来看，投诉依然集中在年龄为26-30岁之间的消费者中，但占比较上季度有所下降；年龄在31-35岁之间的消费者二季度投诉占比上升近1个百分点。而从车龄看，较上季度变化较为明显，车龄1-3年和大于3年的投诉占比提升较大，两者之和已占总投诉量逾4成。
（二）、投诉量季度变化分析
如图所示，车质网已连续十个季度接到万宗以上投诉，近一年来的季度投诉量呈现出阶梯式增长趋势，二季度投诉量虽冲高回落，但仍然保持在高位。
（三）、月度投诉量变化分析
具体到二季度各个月份的投诉量，同比均有大幅度增长，但同比增长幅度较2018年四季度略有下降，其中4月份同比增幅最大，高达78.1%。
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