6.全流程的安全保障体系日趋完善

平台积极保障交易安全、信息安全、财产安全、隐私安全等，提供“住得更安全”的住宿支撑服务，在信息验真、在线交易、入住保障、安全保险、信用记录和双向评价等方面取得一定成效，基本覆盖了选房、交易、入住、退租、评价的全流程。

在身份验证方面，平台一般会对房源进行实地探访、现场拍照，保证房源真实存在并与描述相符，还会对房东本人的照片、手机号、身份证、银行卡进行人工审核，同时会保护好其个人身份及隐私；在房客入住前也会对入住者进行相应的审核，确保双向安全。

在支付结算方面，目前绝大多数平台都采取安全可靠的线上交易，使用第三方支付系统，房费一般由平台代管，退租确认无误后再支付给房东。

在入住保障方面，平台对房客可能遇到的虚假房源、无法入住、乱收费等情况设有应急预案，如给房客退还押金、提供赔偿、协调其他入住途径并补偿差价等；对房东可能遇到的房客违约取消订单等情况，平台会合理扣除房客的部分预付款作为违约金补偿给房东，最大程度地弥补双方损失。

住百家宣布首推3D全景看房功能，成为首家上线这一技术的非标住宿短租企业。

在保险安全方面，目前市场上的主流平台均为交易双方提供赔付基金或人身、财产保险等保障。例如小猪平台为房客提供最高保额10万元的住宿意外保险和最高保额88万元的家庭财产综合保险服务。

榛果民宿的房东免费享受“房屋财产无忧保障计划”，并获赠共计50万房屋及财产保险。

在信用记录方面，各大平台一方面建立了基于自身交易信息的评价系统，通过双向打分、点评等机制，将信用记录与房源排名、优先权益挂钩；另一方面平台还与第三方信用机构合作，根据信用水平为用户提供免押金、快速审核等服务。

在隐私保护方面，平台对个人信息披露设定有严格的政策。根据隐私保护政策，对于任何第三方要求提取用户有关信息的要求，均设有严格的书面审查和限制披露机制。

在智能设施方面，平台积极通过智能硬件设备提高安全性。一方面应用新一代智能门锁嵌入智能芯片，用于识别人脸，并与身份信息在云端进行核对，确保入住人与预订人的统一；另一方面在室内安装智能烟感器、水电与燃气探测器等设备，降低安全隐患。

此外，在网络安全方面，平台还实施了严格的数据加密制度，用人工智能技术对数据进行调取、分析和预警监控等。

7.出境游带动共享住宿“走出去”

出境游为共享住宿平台开拓国际市场提供了良好契机。2017年中国公民出境旅游突破1.3亿人次，国际旅游支出达1152.9亿美元，保持世界第一大出境旅游客源国地位。有研究表明，共享住宿已成为中国出境游客重要的住宿选择，45%的出境游客表示曾居住过境外的民宿、家庭旅馆或度假租赁房屋；观光和休闲度假游客更倾向于选择共享住宿，选择共享住宿的比例高达68%1。

面对巨大的出境游住宿市场需求，瞄准出境游主要目的地，小猪、途家、住百家、一家民宿等平台通过并购、战略合作等多种形式，积极拓展海外房源、布局海外市场。

小猪平台自2017年3月开展海外业务以来，至12月已经覆盖海外36个国家的100个城市，房源超过1万套，交易总额为2700万元，每月间夜数达到4500个。小猪平台与在线旅游企业安可达达成全球战略合作伙伴关系，双方将在房源打通、技术与服务创新、品牌营销等领域展开合作，结合两个品牌在各自领域的优势提升优质房源供给。

2018年1月，途家收购海外民宿平台大鱼自助游，进一步拓展海外市场。此次合并后，途家的海外业务已经覆盖到全球1037个目的地，拥有40万套以上的海外房源。