4.千禧一代是主要用户群体

共享住宿的活跃主体以“80后”和“90后”等千禧一代用户为主。我国千禧一代总计约有4亿人，他们更愿意选择个性化的住宿服务，也更加愿意共享自己的住房，从而为共享住宿贡献更多可靠房源。榛果民宿、Airbnb爱彼迎、小猪平台上千禧一代用户占比分别约为85%、83%、77%。根据对主要平台房东的调查，参与共享住宿的房东具有年轻化、高学历等特点，女性房东成为主力军。调查数据显示，房东平均年龄33岁，大部分集中在28-38岁；70%左右的房东拥有本科以上学历；女性房东占比大约6成，占比超过全球平均水平；西安、重庆、青岛、成都等地区女性房东数量增速最快。

根据对主要平台房客的调查，18-30岁的房客占全部房客的比例超过70%，大约半数的房客入住频率为每年1-2次，单身房客占比约70%；从职业来看，学生占比约28%，上班族占比约27%，自由职业者占比约17%；从收入水平来看，月收入5000元以下的房客占比50%，月收入5000-10000元的房客占比35%。

专栏3 榛果民宿：懂得年轻人的共享住宿平台

榛果民宿于2017年4月12日正式上线，是美团点评集团在共享住宿领域的深度布局。目前，榛果民宿房源已经超过15万，覆盖北京、上海、广州、深圳、杭州、厦门、成都、西安、三亚、昆明、丽江、大理等全国200多个城市。

面向年轻人，开发个性化、多样化住宿供给

榛果民宿的创业团队平均年龄仅为26岁，他们都是旅游达人，其中几名团队成员自己就是资深的共享住宿房东。对于房　　东、房客双方面的需求，榛果民宿有着更加清晰和深刻的认知。

现在，品质化、个性化是旅游重要的消费趋势，以共享住宿为代表的非标住宿，正在成为住宿行业的重要组成部分。在非标住宿领域，用户呈现出明显的年轻化特征。这些年轻人更愿意接受新鲜事物，对互联网也更有信赖感，他们愿意选择区别于标准化酒店服务和传统旅游模式的新住宿方式。

榛果民宿的特点是房源个性化、多样化，住宿年轻化、有趣化。榛果民宿希望吸引具有闲置房源的个人房东在榛果民宿进行房屋分享，房源以整租为主，为年轻人的出行住宿提供更丰富的选择。

依托美团点评双平台，引入智能门锁等创新科技服务

背靠美团点评双平台的6亿用户，榛果民宿可以为房东快速带来客源，将闲置房源转化为收入。另一方面，榛果民宿还借助美团点评的产品、技术、运营优势为房东提供了一系列便利服务，包括专业摄影、智能门锁、保洁等，让房东们可以从琐碎的日常管理中解脱出来，真正享受经营民宿的乐趣。

以智能门锁服务为例，榛果民宿引入了美团在业内首家推出用身份证开门的智能门锁服务。房东在安装美团智能门锁后，可以实现远程开门、到店密码开门、身份证开门，只需后台远程为消费者办理入住，降低了人力成本，运营效率大大提升。同时，在房客离店后，还可直接远程操作进行电子反锁，确保安全。对于房客来说，也可以做到仅凭一张身份证就可实现从预订到开门的自助办理流程，辅以美团的电子发票等项目，做到即来即走，大大节约时间。

“榛果管家”体系，46项标准保障住宿品质

“榛果管家”为房东提供标准化、专业化的保洁服务，让没有时间打扫房间的民宿房东可以轻松管理房源、接待房客。目前，“榛果管家”已经覆盖上海、北京、杭州、成都、广州、深圳、厦门和重庆8个城市。

“榛果管家”保洁卫生及检查标准8个检查点，包括更换床品平整无皱褶、地面清洁、物品按要求摆放整齐、下水畅通、绿植花盆内无杂物等在内的46项标准。管家在遵循46项标准前提下还可以根据房东需求提供更具个性化的服务。