中国一线城市出租车行业服务水平研究报告:出租车服务水平提升 (附图表)
来源:新交通 发布日期:2018-03-19 17:49
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大数据让出租车改革成果可视化

《深改指导意见》中,提出基本原则之一,就是坚持改革创新:要抓住实施“互联网+”行动的有利时机,坚持问题导向,促进巡游出租汽车转型升级。这说明,充分利用互联网的优势去提升传统出租车服务业的竞争力,成为政府推进出租车改革的一个重要方针。

嘀嗒出行CEO宋中杰表示,希望让出租车跟上移动出行的浪潮,“未来,出租车就是嘀嗒出行的‘网约车’,我们的目标就是助力出租车行业的复兴,推进巡游车网约化,帮助更多司机能够接到来自线上的订单,未来实现至少80%以上的出租车订单都来自线上。”

最后,《报告》对出租车行业还提出了6点发展建议:1.顺势加速拥抱互联网,大力支持巡游车网约化,赢得持续发展新动能。2.发挥合法、安全和规范的比较优势,通过提升服务质量形成核心竞争力。 3.通过网络平台实现乘客与司机高效沟通,协和人际关系,维护社会稳定。4.运用大数据实施全过程动态化监管,促进行业治理体系现代化。5.褒扬奖励模范司机,提升司机职业荣誉感和服务获得感,形成行业核心价值观。6.构建服务质量标准化体系,促进出租车企业转型升级。

的确,出租车行业改革绝非易事,且全国各地的情况也不尽相同,改革是一个复杂、系统的工程,也将是一个长期的过程。

不过,如今,我们正在看到越来越多的曙光。这不仅是各地如火如荼的改革,更是乘客和公众的认知和态度层面,开始对出租车行业抱以更积极的评价和更大的信心。

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