2017年微博消费者权益保护情况分析：微博是消费者维权重要渠道（附图表）-中商情报网

2017年微博消费者权益保护情况分析：微博是消费者维权重要渠道（附图表）

来源：中商产业研究院发布日期：2018-03-15 16:34

315 消费消费者权益微博投诉

3.微博影响力渗透到各个领域

◆2017年微博继续深耕垂直领域，致力于建立起每个领域的内容生态、流量生态和商业生态。目前微博已覆盖55个领域，在多个领域有着巨大的影响力，单月阅读总量可突破百亿。在各个垂直领域中，微博能为消费者提供更为全面、专业、精准和及时的信息和价值。

4.微博公共舆论生态方便消费者维权

◆作为开放平台，微博是民意表达重要的公共话语空间，进而也是保护消费者权益的一股特殊力量，能帮助消费者放大声音，实现政府、企业和消费者之间的对话。微博降低了普通消费者的维权门槛，通过对信息、话题的快速传播和聚焦，联合其大v生态，更方便消费者展开维权行动。

5.微博特色维权机制保障消费者权益

◆在微博上，消费者成功维权一般会经历五个步骤，即首先消费者通过发博或者话题进行曝光，随后引发粉丝、媒体围观，接着大v跟进引爆舆论，随后官方介入企业回应，最后事件平息，消费者实现成功维权。

资料来源：微博数据中心

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