2017年度面包车投诉排名及分析:五菱宏光第一(附投诉量排名)
来源:车质网 发布日期:2018-03-13 14:19
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具体到2017年的榜单中可以发现,位居榜首的依然是上汽通用五菱宏光,2017年投诉量共计59宗,虽然该车依旧占据了榜首的位置,但投诉量较去年却下滑了62.7%,从数据上看产品的质量口碑进步明显,其典型问题则集中在变速器异响与无法换挡等故障。北汽银翔幻速H2紧随其后,投诉量较2016年同期增长66.7%;去年榜单第二名的东风风光330今年投诉量共计40宗,与幻速H2相同继续排在榜单并列第二名,“变速器无法换挡”与“车身生锈”分别成为了这两款车型出现的新问题。车质网数据显示,2017年上榜车型仅有一款合资车型,没有进口车型,这主要是由于目前国内面包车市场中自主品牌占据绝对领导地位。

数据看点:

1、质量问题仍为面包车投诉焦点

据车质网数据显示,在2017年面包车投诉中,质量类问题依旧是焦点所在,占比与去年同期相比维持不变,为78%。服务类问题较2016年微增2个百分点,而因车辆出现问题后“解决难”造成综合问题投诉则有所好转,占比降至14%,投诉量较2016年也减少了3件。可以看出,当前国内面包车投诉问题处于一个较为稳定的时期。

从2017年度面包车投诉的典型问题来看,“异响问题”再次成为了面包车投诉的“重灾区”,并且其产生问题的部位不尽相同,诸如变速箱、发动机、底盘及减震器等均为问题高发区。此外,“车身生锈”问题成为了被投诉数量最多的故障问题,该问题多是由于厂家过分节约成本或是质量管理环节存在疏忽所致。“变速器无法换挡”是2017年面包车投诉中的另一个较为突出的问题,榜单前三名车型的典型故障中均出现了该项问题,希望国内面包车生产企业能够提高相关问题的重视程度。

从2017年客诉量八大系统分布占比情况来看,车身附件及电器的投诉量上升最为明显,占比较2016年提升5.5个百分点,此外变速器问题占比较上年提升了2个百分点。除此之外,发动机、离合器、转向系统、制动系统、轮胎、前后桥及悬挂系统问题投诉量的占比较上一年均有不同幅度的下降。

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