五、投诉处理情况与问题
（一）当月投诉处理情况
本月1316件投诉中，共有1273件得到了及时处理和回复。有43件尚未回复处理结果，其中有1家境内航空公司的1件投诉没有及时处理回复；有20家港澳台地区及外国航空公司的33件投诉没有及时处理回复；有9家机场的9件投诉没有及时处理回复。详见下表：
1.境内航空公司未处理投诉情况
2.港澳台地区及外国航空公司未处理投诉情况
3．机场未处理投诉情况
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