（二）本月对机场的有效投诉16件。
三、对机场地面服务代理企业的投诉情况
本月没有发生对机场地面服务代理企业的投诉。
四、对航空运输销售代理企业的投诉情况
12月份受理对航空运输销售代理企业的投诉5件,签改退票3件，售票服务2件。
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