二、邮政服务申诉情况
2017年11月，消费者关于邮政服务问题的有效申诉1621件，环比增长41.1%，同比增长58.6%。
2017年11月消费者申诉邮政服务的主要问题及所占比例统计表
2017年11月，消费者申诉邮政服务的主要问题是投递服务，占申诉总量的46.2%。
2017年11月，消费者对邮政服务申诉的主要问题与上月相比增长明显的有投递服务、邮件损毁、邮件丢失短少和邮件延误，环比分别增长44.0%、42.4%、41.8%和40.3%。与去年同期相比，邮政服务主要问题增长幅度较大的有邮件损毁、邮件丢失短少、邮件延误和投递服务，同比分别增长118.6%、83.3%、60.7%和58.4%。
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