第三十六条三类服务设施
近期在重要的景区、度假区、城市休闲片区、交通枢纽等完善三类服务设施，中远期实现与国际接轨，构建城乡一体化的服务设施体系。
改造基础设施。推动海南全省各市县和小镇进行旅游化改造，积极推进旅游厕所、旅游停车场、旅游休息设施、无障碍设施的建设，不断提升旅游设施品质。推进景区、酒店等旅游经营和公共服务场所的多语种标识标牌建设。
增设休闲设施。按照“布局合理、特色突出、服务完备”的要求完善休闲服务设施。引入国际水准、本土特色的餐饮街、免税购物商店、旅行体验商店、剧院等休闲业态，加快建设一批休闲街区、休闲步道、休闲广场和城市公园绿地。
提升旅游软服务水平。全省开展“友好海南”、“志愿者服务”、“优质服务主题年”三大活动，深化城市居民和旅游从业者的服务意识，全面提升城乡旅游软服务水平，实现国际化、一体化。
第三十七条全域旅游服务中心
全域旅游服务中心包括旅游集散中心和旅游信息咨询中心。近期加强两类服务中心硬件建设和服务水平提升，中远期探索创新运营模式，增强可持续运营能力。
完善旅游集散中心。在海口美兰机场、海口新海港、三亚机场建设一级旅游集散中心；在海口秀英港、三亚高铁站集散中心、博鳌高铁集散中心、文昌高铁站集散中心等建设二级旅游集散中心，依托汽车站、加油站、景区（点）等，在澄迈、临高、定安、屯昌、昌江等市县县城建设三级旅游集散中心（点），构建一二三级旅游集散中心体系，提供网络化、信息化的集散服务。
| 专栏十一：旅游集散中心 |
| 一级旅游集散中心：海口美兰机场、海口新海港、三亚机场（3个） 二级旅游集散中心：海口秀英港、三亚高铁站集散中心、儋州白马井旅游集散中心、儋州那大旅游集散中心、博鳌高铁集散中心、文昌高铁站集散中心、万宁高铁站集散中心、东方高铁站集散中心、乐东高铁站集散中心、陵水高铁站集散中心（10个） 三级旅游集散中心：五指山、澄迈、临高、定安、屯昌、昌江、保亭、琼中、白沙等市县 |
加快旅游信息咨询中心建设。依托旅游集散中心和窗口服务单位（景区景点、旅行社、酒店等），加快建设一批旅游信息咨询中心。探索建设一批具有海南风情特色的“黎苗人家”旅游信息咨询志愿服务站，逐步构建海南旅游信息咨询网络体系。
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