2017年前三季度中国邮政快递行业运行情况分析（图表）-中商情报网

首页 > 观产业 > 详情

2017年前三季度中国邮政快递行业运行情况分析（图表）

来源：中商产业研究院发布日期：2017-11-08 09:09

快递邮政

（六）民营快递市场份额继续领先，品牌集中度进一步提升

前三季度，民营快递企业业务量同比增长32.6%，业务收入同比增长29.8%，在快递与包裹业务量市场份额达86.2%，业务收入市场份额达81.4%。在顺丰及“四通一达”等主要快递企业相继上市的大背景下，今年以来，我国快递与包裹服务品牌集中度指数CR8从年初的75.7上升至目前的78.2，提高了2.5个百分点。

（七）城乡流通渠道高效畅通，有效助力精准扶贫

今年以来，河北、江苏、浙江、福建等省县域地区出现揽收量大于投递量，快递支撑县域经济发展的力度正在加大。广西玉林百香果产业成为了当地农民增收致富的支柱性产业。到今年8月，玉林市通过快递寄递销售的百香果已突破1000万件。江西赣南脐橙今年累计寄递570万件，帮助果农增收三成以上。

（八）行业服务质量持续改善，快递服务有效申诉率持续下降

前三季度邮政业消费者申诉总量为113.1万件，其中有效申诉为17.1万件，占申诉总量的15.2%,同比下降8.7%。快递服务有效申诉率持续下降。前三季度全国快递服务有效申诉率为百万分之5.8，同比减少2.7。消费者对申诉处理满意率继续稳步提升。前三季度消费者对邮政管理部门申诉处理满意率98.2%，同比增长0.7个百分点;消费者对邮政企业申诉处理结果的满意率为97.3%，同比提高1个百分点，对快递企业申诉处理结果的满意率为96.4％，同比提高0.6个百分点。