华为满意度首次超越苹果
调查涉及的145个品类中，58个品类的C-CSI第一名归于国际品牌，占比40.0%。其中，美国品牌23席，欧洲品牌19席，日韩品牌15席。另外87个品类均被中国品牌拔得头筹，占比60.0%，这一比例与去年相比有显著提高。
摘取C-CSI第一名的中国品牌中，北京以领先13席的优势，反超广东，跃居满意度品牌第一大省。在这一历程中，众多服务品牌，尤其是互联网服务品牌，起到了决定性的作用。广东和上海以15席和11席分列第二、三位。
令人振奋的是，2017年华为手机C-CSI表现首次超越苹果，摘得手机行业满意度第一名。虽然在过去两年内，华为在各项指数表现上与苹果差距的逐渐缩小有目共睹，但是首次实现逆转，依然具有显著意义。
与此同时，去年C-CSI得分仅排在品类第六名的vivo，也一举超越三星，抢占了品类第三名的位置。荣耀、乐视、OPPO、小米、魅族等中国手机品牌则列第五至第九位。以上这些都强有力地证明了，华为今日的成功绝非个例。历经了多年的卧薪尝胆，厚积薄发，“中国智造”终于获得了消费者的认可，并以一种群体性的品牌形象加速奔向世界。
此外，区域经济发展水平与满意度依然关联密切。在长三角和京津冀的共同带动下，东部区域满意度整体较高，而陕甘宁和云贵广西地区满意度则下沉高达10分。
附图：工信部2017C-CSITOP3品牌榜
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