看重评论也参与反馈
与千禧一代相比，95后消费者对于价格和品牌忠诚度均没有那么敏感，他们更看重口碑和他人评价，特别是博主及意见领袖们对商品的评论和反馈。
埃森哲的调研印证了这一观点：对比80后、90后，顾客的反馈以及社交媒体上的点赞数量会对95后的购买决策产生更加显著影响。
当然，95后也热衷于分享他们自己的评价，72%的受访者表示他们经常或频繁提供购物反馈。而与全球其他国家和地区相比，中国95后更加热衷于反馈和分享他们的看法，72%的中国受访者表示他们经常或频繁提供反馈，在全球这一比例只有40%。
95后看重他人反馈并乐于参与反馈，表明零售商们不再主导商品的评价流程，社交聆听能力将成为零售商推广的重中之重。
除了自说自话式的内容营销，零售商更应该考虑收集消费者的产品评论信息，并增加评价可信度。
亚马逊可能是最早邀请购物者发表网上评论的零售商，并且至今维持着这一传统。与其他零售电商平台不同，亚马逊在评论设置上允许用户可以在每一条评论下进行回复或者提问，进而产生更多关于产品的深入讨论。这也帮助亚马逊在95后争夺战中占据先机。在上半年面向美国千禧一代和Z世代发起的一次“最受欢迎APP”调查中，亚马逊仅次于Snapchat高居第二，成为排名最高的零售类APP。
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