最新快递品牌网络口碑分析:邮政EMS垫底 顺丰居首
来源:法治周末 发布日期:2017-09-28 09:38
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No.7中通快递

在各大快递品牌当中,论盈利,顺丰无疑最强。其他快递企业,能够望其项背的,中通算一个。从2016年的业绩表现看,中通的利润已经开始追赶,差距正在缩小。为了提高递送质量,中通也在通过“同建共享”的模式加强对网点的管控,即在传统加盟制基础上,让关键区域的总经理持有中通股份,设计业务进入和转让机制,将传统加盟制快递企业升级为创业创新商业平台。

虽然盈利渐长,中通的网络口碑仍旧有待加强。根据《报告》监测结果,中通的综合网络口碑分值处在十大品牌中的第七位,这一排名的相对靠后,与其行业地位不太匹配。

具体来说,在监测期内,中通的品牌热度分值处于中游,品牌影响力差强人意;自媒体美誉度分值也要略低于圆通和申通等品牌。在品牌声誉受损度方面,网民针对中通服务的吐槽和投诉在网络上较为多见,需引起重视。

No.8天天快递

单论网络口碑,天天快递处境十分尴尬。无论是竞争对手,还是一些媒体机构,或是消费者,对其整体评价都不高,鞭策之言居多。譬如,在今年3月,微博发布的消费者态度榜中,天天快递负面评价高达77.73%。另以百度口碑为例,在搜索到的2444条网民评价中,差评高达2258条。

不过也有舆论认为,经历重重困境的天天快递,在与苏宁物流融合之后,或将迎来全新发展机遇。在近段举行的2017年天天网络代表大会上,天天宣布未来将逐步加大快递高端业务比重,从单纯追求量产向质量至上转变,以求突围。

根据本次监测报告的统计数据,天天快递的品牌热度位居十大品牌中的倒数第二,其分值仅高于垫底的宅急送;同时,监测期内的负面新闻超过100篇。综合对比,天天快递的网络口碑排在第八位。

No.9宅急送

宅急送物流创建于1994年,曾经一度占据我国快递行业头把交椅,不过现在已经很难在快递业的第一梯队中见到其身影。在与一线品牌做对比之时,也经常被归纳为“其他”那一栏。

由于市场地位的日益衰退,宅急送品牌影响力也在逐渐消退。监测数据显示,在本次选取的十大快递品牌当中,宅急送的品牌热度值最低。在自媒体美誉度方面,宅急送同样垫底。不过在品牌声誉受损度方面,有关宅急送的负面信息总量并不多,这一单项指标的表现反倒优于多数品牌。

根据本次监测报告的统计数据,宅急送的综合网络口碑处于十大品牌中的第九位。

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