无人店整体覆盖程度较低
商品类别以零食饮料等标品为主
从整体来看，目前无人店尚处萌芽阶段，覆盖率较低，仅有16.5%的零售用户使用过无人店。大多数无人店以提供零食饮料等标品及便利性应急商品为主，部分无人店还提供鲜食、生鲜食品、餐饮等其他品类。受技术、空间等因素影响，目前无人店很难售卖全品类商品，最为适合的场景为社区便利店。
资料来源：艾瑞咨询 中商产业研究院整理
方便快捷是用户选择无人店主要原因
超过83.6%的用户出于方便快捷的原因多次在无人店消费
从消费动机来看，用户第一次选择在无人店购物的原因各不相同，35.0%的用户是由于无人店能提供24小时服务而选择无人店进行消费。高达83.6%的客户多次选择在无人零售店消费的原因是由于无人店方便快捷、能够节省购物时间，方便快捷是用户选择无人店消费的最重要原因。
数据来源：艾瑞咨询 中商产业研究院整理
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