出行人群:涌入新鲜力量,爱玩乐也注重个人提升
自去年7月艺龙入驻微信钱包并独家提供酒店服务以来,微信钱包订酒店已逐渐成为新的预订习惯,在五一、十一、情人节等节点表现强劲,订单屡创历史新高。基于腾讯海量数据,腾讯社交洞察发现,随着90后成为新生代消费主力,消费行为朝着多元化、精细化方向发展。从性别来看,女性在出游中的决策力和消费力强,在2016年国庆时通过微信钱包—酒店渠道下单的女性占比只有35%,今年已涨至51%。从年龄上来看,90后占比超过60%,90后是出行人群主力,出游需求旺盛;从出行人群来看,职场新人和95后大学生群体涌入国庆黄金周出游大军,成今年出游新生力量;从出行特点来看,结伴出游需求强势,家庭出游、新婚人群、情侣人群比较活跃,是出游主力人群。
从旅游类型来看,随着90后逐渐成为出行主力,观光游转变为深度体验游。他们是生活中的斜杠青年,爱旅行同时注重个人能力的提升,对旅行中的某项技能颇有研究。腾讯社交洞察数据显示,爱旅行的用户同时对摄影摄像、极限运动/户外运动、期货理财、主题旅游等领域关注度较高。旅行不再是简单解压的方式而同时成为增加个人阅历、需要专业技巧的生活体验。
综合艺龙大数据研究中心及腾讯社交洞察数据来看,今年国庆出游呈现多元化的趋势,深度体验游以及度假的消费理念正在加速普及,全民旅游将是大势所趋,部分用户已进入专家型精细旅游时代。这对旅游行业的产品及服务要求更为严苛,OTA面临的问题不再是早期提供产品、满足用户出游需求层面,已上升至全方位提升用户体验,增强场景化消费的考验。共同期待OTA行业的进步与变化。