总结
节日消费和营销如今已经成为拉动消费的重要驱动力之一,但是商家和服务商如何因需而变,抓住商机,通过美团提供的消费数据地图,《零售老板内参》APP(微信ID:lslb168)认为,可以总结出如下几点趋势:
一、消费年轻化,年轻人成消费主力
“90后”逐步成为消费市场的主力军,而且,他们对消费市场的影响还在持续不断的加大。90后群体的消费观念超前,热爱新鲜事物,已经走在消费最前端。消费的年轻化,各大品牌和商家,也在纷纷转身“扮年轻”,更加迎合年轻人的口味。因此,俘获了年轻消费群体,应该不愁没生意。
二、注重消费体验,同时也要性价比
数据显示,年轻群体从消费注重体验,比如,鲜花消费看重“配送及时”、“花的新鲜漂亮”、“服务态度”。而另一方面,从鲜花和餐饮的消费金额都可以看出,价格居中的产品(比如11支玫瑰),销售量最好。对于90后的消费主力而言,需要在消费支出的比例和浪漫感觉、消费体验中取得平衡,也就是找到最佳性价比。
三、互联网服务需要前置和换挡
在七夕这样的节日中,平日不是消费重点的鲜花外卖和蛋糕外卖订单陡然上升,在特殊节日,服务体验有时比商品本身更让人关注。时效问题成为关键因素,甚至需要精确到小时,因此,这就需要外卖平台提前做好准备和应对,将服务前置并配备相应的资源(人员、车辆),应对某些爆款单品的小高峰。
四、消费升级需要更多个性化场景和服务
新一代年轻消费者绝不是人云亦云的一代,即使是秀恩爱,他们也更需要更加个性化和突出自我的表达,比如美团数据显示,在公众场合高调示爱占比越来越高,公共场合送花订单占比高达55%,这就需要商家能够提供更加多样化的产品和场景,以供选择。消费升级的题中应有之意,就是满足越来越多的个性化需求。