3.移动端收入渠道占比
注:本报告中移动端渠道收入占比 ,主要以MSS系统数据统计,具体公式:MSS系统订单收入/酒店总营收
从数据上来看,上榜酒店的移动端渠道收入占比依旧主要集中在10%—40%之间。很多酒店不愿在酒店移动互联网直销化精力而宁愿与OTA渠道合作,主要原因是不知道互联网直销为酒店能带来怎样的收益。从这些榜单数据可以清晰的看到,只要酒店用心去做,移动互联网直销渠道将为酒店带来更多利润。
米订商学院认为:酒店需要多渠道拓展营收,如何合理布局营销渠道使酒店收益最大化是每个酒店经营者都在思考的,而酒店移动互联网直销无疑是提升酒店收益最好的渠道。
4.会员重购率
注:重购率=消费酒店项目2次及2次以上的会员数/总会员数
从榜单上来看,6月份的TOP10会员重购率环比5月份相差不大,呈稳定状态。其中,天津巨川国际商务酒店以27.72%的会员重购率霸占了榜单首位,可喜可贺。另外,与往月类似,6月份的TOP10中大部分酒店的会员重购率依旧保持在20%—30%之间,没有出现明显的断层现象。
总体来说,整体的会员重购率还有一定提升空间,酒店应借助旅游旺季,注重会员管理,注重精准营销,通过直销系统将用户转化为酒店会员,增加顾客的二次消费。
米订商学院认为:“会员营销”永远是酒店移动互联网直销的核心,如何更好地培养用户消费习惯,如何挖掘用户最大价值,如何将酒店运营管理做到最合理化,需要每个酒店人去思考。酒店移动互联网直销系统不仅仅是一个线上预订平台,最重要的是会员体系的管理工具,是酒店做会员、做精准营销的一个工具。
(三)6月新秀酒店TOP10
注:新秀酒店是指使用MSS系统6个月内的酒店,排名依据为当月订单量
从榜单上来看,新秀酒店TOP10虽然运营时间不久,但是订单、重购率、转化率等数据维度显示,榜上的酒店收益都得到一定程度提升。
其中,广东三水恒福星际酒店与辽宁海城市乐年华宾馆均为首月使用MSS营销系统,当月订单分别达到了170单和89单,安徽万华·舒栖国际大酒店也以271单的订单量高居榜首。越来越多的酒店不仅重视酒店移动互联网直销而且已转化为行动,并尝到了甜头。
在“互联网+”的时代下,酒店移动互联网直销已成为必然趋势,将成为酒店增加收益不可替代的渠道。越来越多的酒店跻身进入新秀酒店TOP10,说明了移动互联网直销得到了更多酒店的重视。
移动互联网时代,无论对星级酒店还是经济连锁酒店来说都是新的机会。米订商学院通过对酒店移动互联网思维及应用方法的研究,提出酒店移动互联网运营“道法术器”的理论,从四个不同维度指导和帮助酒店从理念到执行的落地转化,做好移动互联网直销及运营,培养更多的酒店移动互联网运营人才,推动酒店在互联网时代的发展。