在6月份车质网接到的质量投诉中,车身附件及电器部分投诉量最多,高达2134宗,较5月增加了401宗。此外,变速箱、制动系统及转向系统,环比投诉量也呈上涨趋势,环比增幅分别为3.3%、3.9%及3.3%。而发动机、前后桥及悬挂系统等部分,投诉量则较5月有所回落。
在涉及服务问题投诉中(包含综合问题),6月份服务态度投诉占比依然最大,投诉量与上月相比增加45宗,不过占比却较上月下降了5个百分点。相比之下,其他原因投诉量环比则大幅攀升,较5月增加了125宗,环比增幅达1.5倍。原因在于因部分车主认为车辆存在设计缺陷,从而拉高整体投诉水平。
据车质网统计,6月份共有796宗投诉因厂家解决得当,投诉人自愿申请撤诉,相比5月增加了192宗。数据显示,6月份投诉回复率达100%的车企达19家,另有12家车企回复率达到90%以上。