6月,投诉依然集中在SUV和紧凑型车中,且上千宗的投诉量远高于其它车型。与5月份相比,SUV与紧凑型车投诉量均呈上升趋势,数据显示,SUV投诉量环比增加37宗,增长2.5%;而本月紧凑型车投诉量较上月增加82宗,增长5.9%。
数据显示,2017年6月投诉主要集中在2015款车型中,环比增长了27.5%;除此之外,2011-2014款车型投诉量也均呈现不同程度的增长。相比之下,2016款车型投诉量则呈现较大降幅,与5月相比减少了388宗,环比降幅达34.8%。
车质网接到的投诉主要分为质量问题、服务问题及综合问题三大类,6月份虽然单纯质量问题投诉量最多,但较5月占比也下降了5个百分点。相比之下,服务类问题投诉则呈现较大增幅,单纯服务问题投诉环比增加34宗,综合问题投诉量则环比增加193宗,原因在于部分车主对车辆存在的设计缺陷表示不满。