四、行业发展环境及政策建议

2017年是实施“十三五”规划的重要一年，是供给侧结构性改革深化之年，改革红利将逐渐释放，经济质量和效益显着提高。零售业发展的宏观、政策、技术环境继续改善，新兴消费群体正在崛起，但制约零售业转型升级的体制性、机制性问题仍然存在，扩大消费基础有待进一步稳固。

（一）发展环境

1.宏观经济形势有所好转

受供给侧结构性改革持续深入和全球经济日益复苏支撑，2016年国民经济运行缓中趋稳、稳中向好，全年国内生产总值74.4万亿元，同比增长6.7%，实现了“十三五”良好开局，为消费市场健康发展奠定坚实基础。

2017年一季度，经济增速强劲回升，国内生产总值同比增长6.9%，增速比去年同期加快0.2个百分点，增速创2015年四季度以来新高。

消费需求逐步增强。2017年一季度全国社会消费品零售总额达85823亿元，同比增长10%，增速比1-2月加快0.5个百分点；消费对经济增长贡献达到77.2%，比上年同期加快了2.2个百分点。

就业收入明显好转。2016年城镇新增就业334万人，比去年同期多增16万人；市场求人倍率为1.13，比上年同期略有提高；居民收入实际增长7.0%，比上年同期加快了0.5个百分点。

消费者信心持续好转。2017年3月份，消费者信心指数和银联中国银行卡消费信心指数分别为111和86.4，创下2008年1月份和2013年10月份以来第二高位。

2.需求变化推动消费升级

近年来我国消费群体、消费需求和消费习惯均发生深刻变化：从消费群体看，据估算，当前我国80、90和00后约有5.5亿人，占总人口的比例为40%左右，这部分新兴消费群体具备一定社会地位和收入积累，处于买房、结婚、生育黄金时期，接受新事物快、消费观念超前，是新业态、新模式的主要参与者和推动者，担当了我国消费主力军角色。从消费目的看，消费者购物不再满足于温饱，越来越追求个人发展、身心健康、感情升华。从消费内容看，消费支出从基础生活类商品逐渐向耐用商品、绿色健康商品、智能商品、高端商品转变。从消费方式看，越来越多的人习惯网上购物和信用消费。从消费场景看，购物地点从实体店转移到任何手机能上网的场所。消费需求变化推动零售企业以消费者为中心加大转型力度，积极调整经营模式和业态布局，实现传统零售再造。

3.信息技术助力营销优化当前人口红利和线上流量红利即将用尽，现代信息技术成为推动零售业实现战略变革、模式再造和服务提升的新动力，有助于零售企业顺应个性化、多样化、品质化、智能化消费需求，更有效降成本、提效率。

一是有助于精准营销。运用大数据技术分析顾客消费行为和特征，推动零售企业开展精准化、人性化、差异化服务，不但能大大节省营销成本，还能提高反馈率和成交率。

二是有助于便利支付。随着移动支付技术日益安全快捷、互联网金融快速发展，传统行业支付渠道向移动端转移。2016年底，手机网上支付用户规模达到4.7亿人，比上年增长31.2%，渗透率达到67.5%，比去年提高9.8个百分点。

三是有助于商品定制。VR虚拟现实技术快速发展丰富商品定制内涵，解决消费者和实际商品在空间上相分离的问题，有利于增加用户安全感和信任感，消除供需双方信息不对称问题。

4.政策调整指引发展方向

十八大以来，国家从深化流通体制改革、培育消费热点、改善营商环境、推动线上线下融合发展等方面陆续出台了一系列政策文件，旨在培育消费发展新动能、构建扩大消费新机制、创造消费供给新条件、建立消费市场新秩序、降低企业成本。在商务部推动下，2016年11月份《国务院办公厅关于推动实体零售创新转型的意见》对外发布，针对当前零售业发展方式粗放、有效供给不足、运行效率不高等突出问题，从调整商业结构、创新发展方式、促进跨界融合、优化发展环境、强化政策支持等5方面提出了16条具体措施，以适应消费需求新变化，进一步降低流通成本、提高流通效率。商务部、中国连锁经营协会联合编制并发布中国购物中心发展指数和中国便利店景气指数，为各地政府和市场参与主体制定发展规划提供参考。中国商业联合会、中国连锁经营协会、中国百货商业协会等零售相关协会、机构发挥行业引导作用，组织各业态零售商、服务商、供应商以及业界专家，通过召开零售大会、主题论坛、商务会展等形式，提供信息共享、交流合作、共同发展的平台。