在快递市场监管方面，2016年共核发快递业务经营许可证4443件，注销许可证1006件。各级邮政管理部门全年出动执法人员313813人次，执法检查116213次，共查处违法违规行为22891次，办理邮政市场行政处罚案例4664件，作出罚款4299次，停业整顿266次，警告90次，吊销许可证3次。
快递单价图
快递平均价格下降用户满意度上升
在快递价格方面，《报告》显示，2016年，快递平均单价继续下降，为12.7元，同比下降5.2个百分点。据了解，2015年快递平均单价为13.4元，这意味着，2016年，快递平均单价下降了7毛钱。
总花销上，2016年，年人均快递费用支出287.4元，同比增长42.7%。
快递价格下降的同时，用户满意度上升。《报告》指出，2016年，全国快递满意度74.7分，比上年提高0.7分。顺丰速运、邮政EMS、中通快递的快递企业总体满意度排名前三。
还有数据显示，去年共受理申诉130.7万件，处理满意度达97.6%，通过申诉渠道为消费者挽回经济损失4900.6万元。
五家上市快递企业情况图
快递市场进入资本时代
2016年，快递行业一个特点是在资本层面有较大动作。《报告》指出，这一年是中国快递企业上市元年，中国快递市场也进入到资本时代。
资料显示，2016年10月20日，圆通速递借壳登录中国A股市场、成为中国快递第一股;2016年10月27日，中通快递在美国纽交所上市;2016年12月30日，申通快递借壳在中国深交所上市。顺丰速递、韵达货运借壳上市方案证监会有条件通过。
2016年，邮政EMS、顺丰、圆通、中通、申通、韵达、百世7家主要快递品牌业务量均超20亿件，业务收入超200亿元。《报告》称，中国快递航母群初见雏形，而且快递物流园区聚集效应明显。目前全国快递物流园区已超220个。
基本消灭末端"摆地摊"乱象
《报告》还对2017年快递行业的工作思路进行了阐述，称将全面加强快递事中事后监管，全面实施日常检查"双随机"制度;组织开展"刷信"行为专项治理和"野蛮分拣"专项整治;制定量化考核措施，确保全年申诉满意率提升到98%。
《报告》还指出，将全面推进信用体系建设，基本消灭末端"摆地摊"乱象，基本实现包裹"不着地、不抛件"。
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